1. УВОД

Туристическата агенция "Adriatic.hr", Сплит 21000, Вашингтонова 5 (по-нататък в текста: Adriatic.hr) гарантира както истинността на данните, свързани с чартър офертите, предложени на интернет страниците www.adriatic.hr, така и истинността на условията, при които се предлага чартър флота. Adriatic.hr се грижи за поддръжката на плавателните съдове от своята флота с вниманието на добър домакин и гарантира техническата им изправност и доброто им състояние.

Лице, извършило предварително плащане, т.е., потвърдило резервация за един или повече плавателни съда от флотата на Adriatic.hr (по-нататък в текста: клиент) встъпва в правни отношения с Adriatic.hr, с което потвърждава съгласието си с общите условия за наем на плавателен съд, които му се изнасят в този документ. Всичко, обявено в тези условия представлява правно задължение както за клиента, така и за Adriatic.hr. Тези условия са основа за решаване на евентуални спорове между клиента и Adriatic.hr, поради което Ви молим да ги прочетете внимателно.
 

2. РЕЗЕРВАЦИЯ

Запитвания за резервация се приемат по електронен път с попълване на формуляр на страницата на Adriatic.hr или в офисите на нашата агенция или на агенция-партньор, които са упълномощени да продават услуги на Adriatic.hr. При запитването клиентът е длъжен да представи необходимата за целта информация - било то в електронния формуляр или чрез представяне на съответните документи в офиса на агенцията или на неин партньор.

Ако не направи това при резервацията, клиентът се задължава да изпрати на Adriatic.hr списък с пътниците (списък на екипажа) с точните имена, адрес, дати на раждане, вид и номер на валидни лични документи. Ако клиентът резервира плавателен съд без скипер, би трябвало да ни изпрати копие от разрешително за плаване.    

3. ЦЕНИ

Цените са изнесени в евро. Adriatic.hr си запазва правото на промяна на обявените цени в случай на промяна на цената от страна на собственика на плавателния съд.

Всички цени се отнасят за 7-дневен наем, от събота до събота.

В зависимост от модела, годината на производство и сезона на наемане, цените, обявени в страницата на  "Adriatic.hr" варират за различните плавателни съдове и са дадени поотделно за всеки от тях.

Обявените цени включват: технически изправен, чист и сух плавателен съд с пълни резервоари гориво и вода (плавателният съд трябва да бъде в същото състояние, когато се връща от клиента) , ползване на плавателния съд и уредите му, задължителна застраховка на съда, застраховка на съда над размера на договорения депозит, хърватско разрешително за плаване, чартър лиценз и всички данни, публикувани на сайта на страницата, на която е представен плавателният съд.

Обявените цени не покриват пристанищни разходи, туристически и други такси, допълнителна екипировка за плавателния съд, разходи за гориво и други средства, екипаж на Adriatic.hr и други специални услуги, медицинска осигуровка за екипажа и всички данни, които не са публикувани на уеб страницата, на която е представен плавателният съд.
 

При промяна на цената след извършено запитване, но преди извършване на предварителното плаащане, Adriatic.hr се задължава, веднага след като разбере за това да информира клиента, и ако той приеме новата цена, да му изпрати новата фактура.

При промяна на цената след извършено предварително плащане, Adriatic.hr гарантира на клиента, че останалата част ще бъде платена по цената, по която клиентът е извършил предварителното плащане.

4. МЕТОД НА ПЛАЩАНЕ

За да потвърди резервацията си клиентът извършва предварително плащане в размер на 50 % от целия наем. Остатъка плаща най-късно един месец преди началото на наемния период.

Клиентът може да получи плавателния съд само ако предварително е извършил необходимите за това плащания.

С извършването на предварителното плащане клиентът потвърждава, че е напълно запознат с всички условия, при които му се предлага съответния плавателен съд. С извършването на предварителното плащане всичко, изнесено в тези условия става правно задължение както на клиента, така и на Adriatic.hr. 

5. ПРАВО НА КЛИЕНТА НА ПРОМЯНА И ОТКАЗ

Ако клиентът желае да откаже резервация, длъжен е да направи това в писмен вид (имейл, факс или поща).

Датата, на която Adriatic.hr приеме писменото известие за това се приема за основа, по която се пресмятат разходите за отказ :

• за отказ два месеца преди началото на наема Adriatic.hr задържа 30 % от цената на резервацията. Останалите средства се връщат на клиента за негова сметка.
• за отказ до месец преди началото на наема Adriatic.hr задържа 50 % от цената на цялата сума, т.е. задържа цялото предварително плащане.
• за отказ при оставащ по-малко от месец преди началото на наема Adriatic.hr задържа  100 % от цената на наема.
• за отказ след получаване на плавателния съд Adriatic.hr задържа 100% от наемната цена, а клиентът плаща и всички разходи, които настъпят вследствие на отказа.

Връщането на сумата ще се извърши веднага след като се установи каква сума следва да бъде възстановена на клиента. Изплащането става изключително на чуждестранната банкова сметка на клиента. При банкови транзакции в чуждестранна валута банковите разходи са за сметка на клиента.

Ако клиент, който откаже нает плавателен съд при отказа на резервацията намери нов желаещ да използва същата услуга, който е готов да получи неговите права и задължения, Adriatic.hr добавя само разходите, необходими за прехвърлянето на резервацията.

Ако резервацията бъде отказана поради висша сила или обективна причина от страна на клиента (смърт в семейството, здравословни проблеми, тежък инцидент,...), вече заплатената сума няма да бъде върната.

6. ДЕПОЗИТ

При получаване на плавателния съд, клиентът оставя на Adriatic.hr задължителен депозит като гаранция, че ще възстанови всички възможни загуби или щети, настанали по време на наема, дори и да не са покрити от застраховката. Депозитът се оставя в кеш или с кредитната карта на клиента. Подробности за това и размера на депозита са обявени в интернет презентацията на плавателния съд.

Депозитът се връща в пълен размер след като представител на Adriatic.hr установи, че плавателният съд е върнат навреме на уговореното място, без нанесени щети и повреди, с пълни резервоари вода и гориво, както и при условие, че не съществуват никакви искания на трети лица спрямо клиента, свързани с ползването на плавателния съд от клиента.

При грубо невнимание, т.е., при ощетен плавателен съд и/или оборудване, както и в случай на загуба на една или повече части, клиентът поема всички разходи. Adriatic.hr ще задържи такава част от депозита, колкото струва ремонтът или закупуването на съответното оборудване или част на плавателния съд. Ако поради нанесените щети или загуби на плавателния съд или оборудването не е възможно да се продължи да се дава под наем плавателният съд, Adriatic.hr ще задържи такава част от депозита, каквато отговаря на изгубените в резултат на неотдаването под наем приходи.

Оставянето на депозит е задължително и в случаите, когато плавателният съд се взема под наем заедно със скипер, ангажиран от Adriatic.hr. В този случай депозитът не може да се използва за щети, настъпили в резултат на лошо управление или грешка от страна на скипера.

7. ПРИЕМАНЕ НА ПЛАВАТЕЛНИЯ СЪД

Плавателният съд се приема от клиента от 17.00 до 20.00 ч., на договореното място и в уговореното време.

Ако клиентът, без предварително да е известил агенцията, и след изтичане на 12 часа от уговореното за приемане време, не се появи, Adriatic.hr има право едностранно да прекрати договора за наем на плавателния съд, а клиентът в този случай няма право на обезщетение.

Ако поради каквито и да било причини Adriatic.hr не е в състояние в договореното време, на договореното място, да предаде на клиента резервирания плавателен съд, на Adriatic.hr се дава срок от 24 часа от договореното време за приемане на плавателния съд от клиента, да предложи на клиента друг плавателен съд със същите или по-добри характеристики. Ако Adriatic.hr не успее да направи това, клиентът може да прекрати договора като има право на връщане на заплатената сума. Ако клиентът реши да чака  заместителен плавателен съд и извън отредените 24 часа, може да поиска да му се върне сума, еквивалентна на броя дни, в които не е могъл да разполага с плавателния съд. Изключва се отговорност на Adriatic.hr, по-голяма от цената на наема, както и всяко право на клиента на обезщетение в този случай.

При приемане на плавателния съд клиентът се задължава да предаде на представителя на Adriatic.hr заверен ваучер, на който да е отбелязано, че е  платена цялата дължима от клиента сума.

Adriatic.hr се задължава да предаде на клиента технически изправен и напълно окомплектован плавателен съд с пълни резервоари вода и гориво, чист, подреден и сух, готов за плаване.

При приемане на плавателния съд клиентът е задължен да тестира и внимателно провери общото състояние на плавателния съд и оборудването и да утвърди дали реалното състояние на инвентара и оборудването отговаря на инвентарния списък. Евентуални оплаквания се изказват изключително преди началото на пътуването. Евентуални скрити недостатъци и/или липси на плавателния съд или оборудването, които не са могли да бъдат установени от Adriatic.hr при предаване на плавателния съд, както и недостатъци и повреди, които настъпят след предаване на плавателния съд, които Adriatic.hr не е могъл да предвиди, не дават право на клиента да поиска снижаване на цената на наема.

8. ВРЪЩАНЕ НА ПЛАВАТЕЛНИЯ СЪД

Клиентът се задължава да върне плавателния съд в договореното време (най-късно до 9.00 ч. сутринта), в уточненото в договора пристанище, чист и подреден, с пълни резервоари гориво и вода, готов за по-нататъшно плаване, т.е. в състоянието, в което го е и получил.

Ако по време на наема по-нататъшно плаване не е възможно и/или нарушаването на уговореното за връщане време е неизбежно, за да получи последващи напътствия клиентът трябва да информира за това началника на базата и Adriatic.hr. Информацията за извършеното известяване трябва да бъде вписана в бордовия дневник. Лоши атмосферни условия не могат да бъдат оправдание за нарушаване на договореното за връщане време. Закъснението се оправдава само в случай на висша сила.

При просрочване на договорения час за връщане клиентът гарантира, че ще плати за всяко закъснение до 3 часа размера на дневния наем, a за всяко закъснение над 3 часа и за всеки следващ започнат календарен ден закъснение ще плати троен дневен наем, към който се добавят допълнителните разходи поради закъснялото връщане на плавателния съд. Поради това обезателно пристигнете в пристанището, където ще предадете плавателния съд вечерта преди уговорения ден за връщане.

Ако плавателният съд бъде върнат в пристанище, което не е договорно определено за целта, клиентът плаща на Adriatic.hr всички разходи по трансфера на плавателния съд до уговореното пристанище, глоба за закъснение, ако има такова, както и евентуалните щети, които настъпят по време на трансфера.

При предаването на плавателния съд на Adriatic.hr, представител ще извърши пълна проверка на общото състояние на същия и на оборудването му, както и сравняване на оборудването и състоянието му с инвентарния списък от страна на представител на Adriatic.hr.

Клиентът се задължава да покаже на представителя на Adriatic.hr всички липси и щети. Ако са ощетени или се появи съмнение, че са ощетени, подводни части на плавателния съд, необходимо е да се направи цялостен преглед, за който да се ангажира гмуркач или кран. Adriatic.hr решава по кой начин ще се извърши прегледа, а разходите по него са за сметка на клиента.

Ако клиентът се опита да прикрие щета или загуба, които са настъпили по време на наема на плавателния съд, длъжен е да плати глоба на Adriatic.hr в размер на 300 €, както и да заплати причинената щета.

Разходите за изгубени или повредени части на плавателния съд или оборудването, причинени от невнимателна или немарлива употреба от страна на клиента или членове на неговия екипаж са отговорност на клиента. Adriatic.hr ще си приспадне тези разходи от депозита на клиента.

Ако плавателният съд се върне мръсен и занемарен, Adriatic.hr ще задържи част от депозита за чистене. Adriatic.hr също така ще задържи средства от депозита в съответния размер, необходим за допълване на резервоара с гориво, в случай, че клиентът не го е напълнил.

През целия период на наема, плавателният съд остава собственост на Adriatic.hr или на собственика, с който Adriatic.hr има подписан договор за сътрудничество. До момента на предаването му от страна на клиента, плавателният съд се счита за нает от същия.

9. УДЪЛЖАВАНЕ НА НАЕМНИЯ ПЕРИОД

Ако клиент, по каквато и да е причина, желае да удължи наемния период, необходимо е да пристигне в пристанището, уговорено за връщане, да се обърне към представител на Adriatic.hr и да поиска писмено разрешение за това, както и да се информира къде и кога трябва да върне плавателния съд.

10. КОРАБНИ ДОКУМЕНТИ

Плавателният съд е предаден на клиента за ползване с всички необходими за това документи (разрешително, регистрация, концесия и др.), както и с всички останали корабни документи част от досието на плавателния съд (списък на пристанищата, официалните органи, бензиностанциите...). Клиентът е длъжен да пази поверените му документи с особено внимание.

При връщането на плавателното средство, клиентът е длъжен да върне и всички документи, които е намерил в него.

Клиентът е длъжен да води корабен дневник.

11. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА АГЕНЦИЯТА

Adriatic.hr се задължава да следи за изпълнението на всички закупени от клиента услуги под вниманието на добър менажер, както и за правата на клиента съгласно добрите традиции на хърватския туризъм.

Adriatic.hr се задължава да осигури на клиента закупените услуги в съответния период и отговаря пред него в случай на неизпълнение на услуга или част от услуга.

Adriatic.hr изключва всякаква отговорност в случай на промяна или неизвършване на услуга или част от услуга поради висша сила (война, размирици, стачки, терористични нападения, sсанитарни проблеми, природни бедствия, интервенция на местните власти и др.).

12. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

Клиентът се задължава и декларира че:

1. ще притежава валиден паспорт. Разходите при изгубването им или открадването им са за сметка на клиента
2. ще си набави и проучи печатен материал за правилното използване на плавателния съд
3. съвестно и внимателно ще борави с плавателния съд, инвентара и екипировката на борда, няма да управлява плавателния съд след приемане на алкохол или наркотици  и ще се държи отговорно във всяко едно отношение в името на доброто прекарване на екипажа
4. ще плава в границите на териториалните води на република Хърватия. Напускането на териториалните води на Република Хърватия е възможно единствено при предварително писмено съгласие от страна на Adriatic.hr
5. няма да плава в зони, забранени за плаване
6. няма да плава и да планира маршрути без предварително проучване на навигационната карта, потенциалните маршрути, морските проспекти и останалите наръчници на борда и  в никакъв случай няма да плава в недостатъчно проучени и слабоозначени на картите води
7. ще информира Adriatic.hr относно приблизителната посока на плаване при получаване на плавателния съд и на разумни времеви интервали, по мобилен телефон или по радио-станцията, ще информира Adriatic.hr за положението си и състоянието на кораба и неговия екипаж, както и за щети и повреди
8. внимателно ще планира и ще се придържа към маршрута така че мястото на обръщане на посоката да бъде на най-много два дни плаване от изходното пристанище, което е приблизително 40 морски мили
9. няма да плава нощем без употреба на всички навигационни светлини и ще плава адекватно следейки палубата, околните условия и потенциалните препятствия
10. ще плава само при сигурни времеви условия и при добра видимост, избягвайки опасни места
11. в зависимост от атмосферните условия ще прибере платната навреме, и за по-приятно плаване няма да допусне прекалено натоварване на мачтата, платната и въжетата
12. няма да напуска пристанището или залива ако моментната сила на вятъра е, или се очаква да стане, по-голяма от 23 възела, както и когато времето е нестабилно.
13. няма да потегля ако плавателният съд или някоя важна негова част като например двигателя,  мачтата, платната, въжетата, помпата, котвеното съоръжение, компаса, навигационните светлини, съоръженията по безопасност, не са изправни
14. няма да напуска пристанището ако пристанищните власти са забранили плаване, ако няма достатъчно гориво, както и ако има болен член на екипажа.
15. няма да използва плавателния съд за комерсиални цели (превоз на стоки или хора срещу заплащане), професионален риболов, училище по ветроходство т.н.
16. няма да дава плавателния съд под наем, нито ще го отстъпва за употреба на трето лице
17. няма да качи на борда по-голям от оптималния брой пасажери, а също така няма да качи на борда пасажери, които не са в бордовия списък
18. няма да взема участие в регати и състезания без предварителното съгласие на Adriatic.hr
19. няма да тегли друг плавателен съд освен в спешни случаи.
20. ще вземе всички необходими превентивни мерки с цел избягване на ситуации, в които плавателният съд ще се наложи да бъде теглен. Ако такава ситуация все пак се случи, цената на теглене трябва да се договори предварително с капитана на другия плавателен съд и за това трябва да се поиска одобрението на Adriatic.hr
21. ще уважава митническите и останалите разпоредби на Република Хърватия и няма да внася на борда никакви непозволени предмети
22. лично ще се погрижи да самият той, а и всички останали членове на екипажа да се държат в съответствие със законите, разпоредбите и предписанията на Република Хърватия, и особено на онези, отнасящи се до риболова, подводния риболов, както и на плавателния съд да не се държат предмети с археоложка ценност
23. съгласен е договорът да се прекрати в случай, че се установи, че някой от членовете на екипажа е нарушил закон или разпоредба на Република Хърватия, както и че Adriatic.hr може свободно да разполага с плавателния съд без право на клиента на обезщетение, и че Adriatic.hr ще бъде свободен от всякаква отговорност пред надлежните държавни органи, а цялата отговорност за направеното нарушение ще понесе самият клиент
24. ще понесе цялата отговорност и ще плати всички разходи на Adriatic.hr, за които би се доказало, че са резултат от действие или бездействие от страна на клиента, за които Adriatic.hr материално и наказателно отговаря пред трето лице
25. отговорността на клиента за всички нарушения на правилата на плаване и другите правила, направени по време на наема не престават с неговото изтичане
26. в случай на авария на плавателния съд, нещастен случай или случаен удар, ще забележи това, веднага ще извести Adriatic.hr, ще оповести и най-близката пристанищна управа и ще потърси помощта на капитана на пристанището, лекар или друг специалист, който би могъл да бъде полезен в случая
27. в случай на авария на борда поради амортизация веднага ще информира Adriatic.hr. Adriatic.hr се задължава да направи ремонт в срок до 24 часа от приемане на известието. Ако Adriatic.hr направи ремонта до 24 ч., клиентът няма право на никакво обезщетение. Телефонните номера, на които можете да позвъните в случай на повреда са при корабната документация
28. всяка щета, настъпила по вина на клиента, която не покрива застраховката, а за която Adriatic.hr отговаря пред трета страна, клиентът  ще заплати изцяло
29. в случай на изчезване на плавателния съд или на част от неговото оборудване, невъзможност за управлението му или изземането му, предупреждения или прилагане на забранителни мерки от страна на държавни органи или трети органи, веднага ще информира Adriatic.hr и съответните отговорни органи и ще поиска копие от полицейския доклад по случая
30. ще поеме цялата отговорност в случай, че на плавателния съд е забранено плаване от страна на държавен орган поради нелегални или неадекватни действия (комерсиален риболов, вадене на антики от морското дъно...) извършвани на борда по време на наемния период
31. отговаря еднолично за замърсяване на морето при пълнене на резервоара с гориво или изхвърляне на отпадъци извън определените за това места.
32. ще проверява количеството на маслото в двигателя всеки ден. Щетите и загубите, настъпили вследствие на липса на масло в двигателя са за сметка на клиента.
33. ще води коректно бордовия дневник и ще го остави в плавателния съд след изтичане на наемния период
34. ще качи на борда домашни любимци (кучета, котки, птици...) само с предварителното одобрение на Adriatic.hr. Воденето на домашни любимци на борда не е позволено. Изключения са възможни при предварителна договорка

Материална и наказателна отговорност за поведение, противоречащо на поетите тук задължения носи клиентът.

13. РАЗРЕШИТЕЛНО ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ПЛАВАТЕЛНИЯ СЪД

Клиентът трябва да има необходимите знания и умения за плаване, както и валидно разрешително за плаване в открито море, както и потвърждение за положен изпит за боравене с радиостанция. Ако клиентът не притежава подобни документи, знания и умения, задължава се да се погрижи плавателният съд да се управлява от член на екипажа, който ги притежава.

Adriatic.hr може да поиска от клиента или от лицето, определено от него за скипер да демонстрира знанията и уменията си в морето  пред представител на Adriatic.hr. Разходите по тестирането са за сметка на клиента. Времето, проведено в тестиране е включено във времето за наем на плавателния съд.

Ако при тестирането представител на Adriatic.hr утвърди, че клиентът или скиперът, предложен от клиента, няма достатъчно знания, опит и/или валидно разрешително за плаване, Adriatic.hr ще осигури правоспособен скипер, с доплащане по официалната ценова листа. Ако клиентът не приеме предложения му скипер, Adriatic.hr има право да забрани плаването, да прекрати договора, както и изцяло да задържи цялата сума на депозита. Клиентът няма право на обезщетение.

Ако клиентът предварително е наясно, че ще са му необходими услугите на скипер на Adriatic.hr, длъжен е да извести за това Adriatic.hr при резервацията на плавателния съд.

14. ЗАСТРАХОВКА

Застраховката е направена при условията на застрахователното дружество, при които Adriatic.hr или собственикът са застраховали плавателния съд.

Плавателният съд е застрахован за щети, нанесени на трети лица, както и от отговорност за трето лице в размер на стойността на плавателния съд (задължителна застраховка). Плавателният съд е и каско осигурен по декларираната му стойност за рискове съгласно застрахователната полица. Каско осигуряването покрива щети, над размера на депозита и са настъпили поради висша сила, но не и щети, предизвикани нарочно или поради немарливост.

Клиентът, екипажът на кораба и тяхното имущество не са застраховани, поради което препоръчваме клиентът да направи това.
За всички щети и/или загуби трябва да бъде информиран Adriatic.hr и то веднага след настъпването им. При по-големи аварии, както и ако повече от един плавателен съд е засегнат, необходимо е за случая да се извести и съответното пристанищно управление и от тях да се поискат необходимите документи, които по-късно ще бъдат предадени на застрахователя. Щетите, покрити от застрахователната полица, за които не са своевременно информирани Adriatic.hr, съответните органи, застрахователя, както и такива, за които не е набавена цялата необходима документация, няма да бъдат признати съгласно застрахователните условия, а за тях клиентът ще отговаря имуществено и ще му бъдат приспаднати всички разходи за ремонт.

При повреда на плавателния съд клиентът е длъжен да поеме всички разходи съгласно условията на каско застраховката, само до размера на депозита. Разходите за всички щети по плавателния съд и/или оборудването, предизвикани поради немарливост и/или загуба на една или повече части от оборудването, поема изцяло клиентът.

Платната не са осигурени, следователно разходите при ощетяването им са за сметка на клиента. Отговорността на клиента се изключва единствено в случай на естествено износване на платната или в случай на ощетяването на платната при счупване на мачта.

Щети на двигателя, резултат от недостатъчно масло в него не са покрити от застраховката, клиентът е задължен да плати лично за разходите на ремонт.
Клиентът поема цялата материална отговорност за щети, нанесени в резултат на закотвяне на пристанища и места, които се считат за несигурни.

15. ОТГОВОРНОСТ ЗА РАЗХОДИТЕ ПО ВРЕМЕ НА ПЛАВАНЕ

Всички щети или липси, появили се докато плавателният съд е бил ангажиран от съответен клиент, и които не са резултат от естествена амортизация, заплаща клиентът. Преди самия ремонт, клиентът трява да постигне споразумение с Adriatic.hr относно техническата оправданост на необходимия ремонт.

Всички щети или липси, появили се докато плавателният съд е бил ангажиран от съответен клиент, и които са резултат от естествена амортизация, покрива Adriatic.hr. Преди самия ремонт клиентът трябва да се споразумее с Adriatic.hr относно финансовата и техническата целесъобразност на ремонта. Клиентът заплаща ремонта на място и запазва сметката, за да му бъде възстановена цялата сума при връщане на плавателния съд.

16. ЩЕТИ

Клиентът се задължава да информира Adriatic.hr за всички щети, веднага след като те настъпят, без значение от причината за настъпването им. Adriatic.hr ще посъветва клиента как да извърши необходимия ремонт или да замени съответната част. Поправки и смяна на части, за които не е упълномощен, клиентът прави за своя сметка.
 

17. ИЗГУБЕНИ ВЕЩИ

Adriatic.hr не отговаря за загуба или нанесени щети на вещи на клиента или други членове на екипажа, както и чужди вещи, намиращи се в плавателния съд, оперативно превозно средство или в офиса на Adriatic.hr или в плавателния съд на собственика. С плащането на нужната депозит и със съгласието си с общите условия за наем на плавателен съд, клиентът се отказва от всички права на обезщетение в случай на настанали подобни щети спрямо Adriatic.hr или собственика.

18. СНИМКИ НА ПЛАВАТЕЛНИЯ СЪД

Ако снимките на плавателния съд, обявени на нашата интернет страница имат защитен знак на Adriatic.hr, това означава, че е сниман точно същият плавателен съд, на който  ще почива клиентът.

Подчертаваме, че снимки на плавателни съдове, обявени на нашите интернет страници без нашия защитен знак, не са снимки на плавателния съд, избран от клиента, а репрезентативни снимки на корабостроителя и се отнасят за същия модел плавателен съд. Снимките на плавателния съд са публикувани с цел клиентът да бъде ориентиран възможно най-добре, за да подпомогнат нашите посетители. Реалното състояние на плавателния съд може да се различава от това, което се вижда на снимките (като оборудването или годината на производство), но каквито и да било разлики на реалното състояние от снимките в Интернет не могат да бъдат причина клиентът да поиска замяна на плавателния съд с друг или искане за обезщетение от какъвто и да било вид ако реалният модел на плавателния съд отговаря на резервирания.

При презентацията на плавателни съдове, които предлагаме, в зависимост от броя на кабините, показваме и скици на всички варианти на презентирания модел плавателен съд. Adriatic.hr се задължава видно да упомене реалния брой кабини. На клиента се напомня да обърне внимание на реалния брой кабини , с който плавателния съд, който резервира, разполага. Изключва се възможност за по-късни оплаквания от страна на клиента да му е даден плавателен съд с по-малък брой кабини от този, презентиран на интернет страницата.

19. ОПЛАКВАНИЯ

Всеки клиент има право на оплакване ако счита, че закупените услуги са непълно и/или некачествено извършени. Клиентът може да поиска съответно обезщетение само ако при връщането на плавателния съд (check-out) направи писмено оплакване и приложи към него цялата необходима документация. Писменото оплакване трябва да бъде двустранно подписано: от страна на клиента и от страна на Adriatic.hr. Adriatic.hr няма да вземе под внимание по-късно изпратени или непълно окомплектовани с документация оплаквания.

Adriatic.hr е длъжен да издаде писмено решение на приетото оплакване в срок от седем дни от приемането му. Adriatic.hr може да удължи срока на вземане на решението поради събиране на информация и проверка на фактите с лицата, директно и индиректно споменати в оплакването най-много още седем дни.

Клиентът се отказва от посредничеството на трето лице, арбитраж на UHPA, съд или даване на информация в средствата за масово осведомяване докато Adriatic.hr не вземе решение по съответното оплакване. Ако клиентът наруши тази разпоредба, поради неуважение на процедурата, и без значение правотата на клиента, клиентът губи право на обезщетение, Adriatic.hr има право да иска от него обезщетение поради причинената щета на агенцията.

Най-високия размер на обезщетението може да бъде размерът на рекламираната част от услугата, но то не може да обхване използвани услуги, нито цялата сума за наема. Изключва се правото на клиента на обезщетение за нанесени нематериални щети.

20. КОМПЕТЕНТНОСТ НА СЪДА

Ако клиентът не е доволен от решение на агенцията и двете страни не успеят да се споразумеят, има право на съдебен арбитраж. В такъв случай жалбата се подава в Сплитския градски съд и се прилагат правните предписания, валидни в Република Хърватия.