Cher client, les propriétaires sont déçus par la note médiocre. L'appartement a été rénové au cours des dernières années et le propriétaire pense que ce n'est qu'une question de goût personnel. Les propriétaires s'excusent du manque d'ustensiles de cuisine et de machine à expresso, mais cela est dû au fait qu'ils voulaient que l'appartement soit prêt pour vous le plus rapidement possible (vous êtes arrivé plusieurs heures avant l'heure d'enregistrement). Ils ont simplement oublié de rendre ces articles après un nettoyage approfondi de l'appartement. Les propriétaires vous ont demandé si vous aviez besoin de quelque chose, mais vous n'avez jamais demandé aucun de ces articles. Nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas contactés, ni le propriétaire de la maison, concernant l'un de ces problèmes et d'autres que vous avez rencontrés, car nous aurions sûrement pu les résoudre.