FAQ

1. Efectuați "Căutare simplă" / Clic pe "Prezentare detaliată" cazării alese:
   • Introdu datele şi numărul de persoane în formular "Calcul/Rezervarea" şi clic pe "Continuă" (Aici puteți, dacă este necesar, dintr-o dată să alegeți și rezervați mai multe camere sau apartamente în aceeași casă dacă le au în ofertă făcând clic pe "Adăugă mai multe unități")
   • Completaţi datele personale (sau le introduceți prin conectare pe Facebook/Google sau ca Utilizator existent) şi clic pe "Continuă"
   • Dacă aveţi cerințe speciale, sau doriți să scrieți că cineva v-a recomandat, lăsați un mesaj sau o notă specială agenției în care indicați că sunteți de acord cu termenii activităţii (Dacă nu aveți cerințe speciale, este mai bine să lăsați spațiul pentru întrebări şi observaţii gol, deoarece astfel cererea Dvs. va fi procesată mai rapid!)
   • Clic pe "Continuă"
   • Rezervarea Dvs. a fost primită cu succes, și puteți imediat plăti cu cardul de credit (Visa/Mastercard)! Dacă nu doriți să plătiți imediat sau nu doriți să plătiți cu cardul de credit, în câteva minute veți primi un e-mail cu instrucțiuni de plată
2. În orice moment, cu un clic pe link-ul "Calcul detaliat" veți obține un calcul detaliat al prețurilor și dinamica plății. Pentru ajutor suplimentar cu rezervarea, vă rugăm să ne contactați la telefonul +385 21 456 456, clic pe "Contact" în partea de sus a paginii de pornire și completați formularul pentru anchetă sau cu um e-mail la info@adriatic.hr

Pentru a confirma rezervarea trebuie să plătiți suma indicată ca 'avans' în timpul procesului de rezervare – uneori este întreaga sumă, dar în majoritatea cazurilor plătiți o treime din sumă imediat și restul direct proprietarului.

Dacă în timpul procesului de rezervare imediat plătiţi cu cardul de credit, considerţi că rezervarea este confirmată din partea Dvs.! Cardul Dvs. va fi taxat numai atunci când termenul este confirmat şi din partea proprietarului (gazdei).

Dacă în timpul procesului de rezervare nu ați efectuat plata cu cardul de credit, puteți plăti în termen de 24 de ore de la confirmarea disponibilității. Toate informațiile necesare pentru efectuarea plății vor fi trimise la adresa Dvs. de e-mail pe care ați specificat-o atunci când ați efectuat rezervarea prin intermediul site-ului nostru.

Odată ce agenția pe contul său primește plata, la adresa Dvs. de e-mail primiţi Voucherul ca confirmare a rezervării cu toate detaliile necesare ale proprietarului.

Odată ce plata ajunge în contul agenţiei, la adresa Dvs. de e-mail trimitem Voucherul ca confirmare a rezervării, cu toate datele relevante.

Voucherul trebuie tipărit şi să-l aveţi cu Dvs. când porniţi în vacanţă ca dovadă legitimă a unei rezervări confirmate și plătite, pe care o veți arăta proprietarul la sosire. Nu uitaţi să cereţi proprietarului să semneze primirea restului banilor pe copia Dvs. de Voucher!

Plățile se efectuează exclusiv în euro:

• Cu cardul de credit (Visa/MasterCard/Maestro) puteți plăti în timpul procesului de rezervare sau mai târziu la linkul cu instrucțiunile de plată care îl primiți la adresa de e-mail
• Prin transfer bancar / remitere: Toate informațiile necesare pentru efectuarea plăţii vor fi trimise la adresa de e-mail pe care ați specificat-o când ați efectuat rezervarea pe site-ul nostru

La efectuarea plății rezervarea se confirmă şi ca confirmare, în cel mai scurt timp posibil, din partea agenţiei la adresa Dvs. de e-mail vă trimitem Voucherul cu toate informaţiile de contact ale proprietarului şi a cazării închiriate.

Este de dorit să contactați proprietarii privați înainte de sosire. În Voucher veți obține informaţiile de contact ale proprietarului, coordonatele GPS exacte ale unităţii şi QR Code prin care puteți descărca instrucțiunile de sosire la unitate.

Puteţi contacta proprietarul cu un SMS sau un apel telefonic dacă aveţi întrebări suplimentare legate de unitatea închiriată.

Schimbarea parametrilor după începerea utilizării serviciului închiriat nu este posibilă. Există posibilitatea plăţii unei taxe la schimbarea și/sau anularea rezervării.

În caz de modificare a rezervării în funcție de momentul în care se produce schimbarea, agenția percepe o taxă administrativă fixă .

În caz de anulare a rezervării, de asemeni, se percepe o taxă, un anumit procent din suma totală, în funcție de momentul în care a avut loc anularea .

În cazul în care proprietarul nu poate furniza serviciul de cazare în ziua sosirii,este necesar să contactați agenția pentru a vă găsi o cazare alternativa de aceeaşi categorie sau mai bună. Vă rugăm să rețineți că astfel de situații sunt extrem de rare.

În cazul imposibilității de a găsi o locuință alternativă pe cheltuiala Agenției, oaspetelui va fi rambursat 100% a sumei plătite. În cazul rambursări sumei plătite, oaspetele nu are dreptul să solicite costuri suplimentare legate de rezervarea sa .

Agenția este obligată să informeze toți invitații care au confirmat sosirea lor prin plata în avans, cu o notificare a modificării sau anulării rezervării imediat după apariția unor circumstanțe excepţionale oferind o soluție alternativă (cazare nouă, termen alternativ, restituire ...) în funcție de momentul în care a avut loc anularea. În acest caz, desigur, nu există nici o taxă de anulare petru oaspete!

Impresia generală despre șederea în obiectul pe care l-ați rezervat folosind serviciile Adriatic.hr o puteţi scri utilizând un link personalizat, pe care agenția îl trimite după data de expirare a rezervării. Toate aceste impresii sunt vizibile pe site-ul de cazare.

Toate informațiile cardului Dvs. de credit sunt protejate și pot fi folosite numai pentru o singură taxă unică pentru confirmarea rezervării, așa cum este definit în Condiții generale pentru furnizarea serviciilor de cazare.

Dacă vizualizați locațiile pe site-ul nostru și nu vă puteți decide unde doriți să faceți rezervarea şi doriți să amânați această decizie pentru a vă consulta cu familia, vă recomandăm să vă înregistrați pe site-ul nostru pentru a putea păstra astfel de liste.

Unii dintre oaspeții noștri, de exemplu rezidenții din Rusia sau Ucraina, de la intrarea Croației în Uniunea Europeană pentru vacanțele de vară în Croația sau tranzitul prin Croația trebuie să depunăcerere de eliberare a vizei turistice sau de tranzit.

Toți utilizatorii serviciilor Adriatic.hr care au nevoie de viză pentru a rămâne în Croația pot rambursa costul vizei. Află totul despre rambursarea costurilor vizei.