Poliţă de Taină
Poliţă de Taină
Adriatic.hr, agenție turistică, Poljicka cesta 26, 21000 Split, Croația, www.adriatic.hr, [email protected] (în continuare Adriatic.hr) respectă confidențialitatea și drepturile utilizatorilor site-ul său. Obligaţiile noastre privind protecția datelor de caracter personal le înţelegem foarte serios, și am creat acest document pentru a descrie modul în care utilizăm și procesăm informațiile personale.
Prin această declarație, dorim să le explicăm tuturor utilizatorilor noștri cum tratăm informațiile personale pe care le colectăm: ce informații păstrăm, cât timp și cum le folosim. Aici puteți afla, de asemenea, cum să ne contactați dacă aveţi întrebări legat de informațiile personale.
Adriatic.hr oferă servicii de rezervare on-line de cazare pe propriile site-uri web, precum și prin alte servicii online și rețele sociale. Informațiile care urmează se referă la toate platformele menționate mai sus.
Ce informații personale colectăm și modul de utilizare?
Ce informații personale colectăm?
Venind pe site-ul nostru serverul de web colectează automat informații despre adresa IP a computerului dvs, tipul de browser, numele domeniului, ora de acces, adresa site-ului de pe care ne vizitaţi și informații despre paginile pe care le-ați vizitat pe site-ul nostru și despre acțiunile pe care le-aţi efectuat pe site-ul nostru. Unele date (dar nu personale) sunt stocate în cookie-urile din browserul dvs. web. Vom vorbi despre asta mai târziu.
Pentru ce le folosim?
Informațiile colectate de serverul nostru web sunt utilizate automat în scopul procesării statistice privind utilizarea paginii nostre, pentru a îmbunătăți calitatea site-ului nostru. Rețineți că serverul nostru web nu colectează adresa dvs. de e-mail sau alte informații pe care le putem identifica cu dvs.
Cât timp le păstrăm și cu cine le partajăm?
Informaţiile colectate se șterg automat și nu sunt partajate.
Ce informații personale colectăm?
Informaţiile personale colectate de la dvs. în timpul procesului de rezervare sau înregistrare pe pagina noastră web sunt: numele şi prenumele, ţara, numărul de telefon şi adresa de e-mail.
În unele cazuri speciale, putem solicita informații suplimentare, în funcție de condițiile furnizorului de servicii. Acestea sunt informaţii necesare pentru a se asigura că serviciul poate fi livrat în mod corespunzător.
Pentru ce le folosim?
Pentru a vă oferi serviciul pe care l-ați solicitat cu calitate, trebuie să vă informăm în timp despre toate activitățile necesare legate de acest serviciu. Vă vom contacta prin telefon numai dacă estimăm că este în interesul Dumneavoastră să obțineți informații cât mai curând posibil iar toate celelalte informații referitoare la solicitarea sau rezervarea Dvs.: instrucțiuni de plată, mementouri, voucher, cont, instrucțiuni pentru a ajunge la destinație ... vor fi trimise pe adresa de e-mail. Nu trimitim anunțuri promoționale sau de marketing pe adresa dvs. de e-mail decât dacă ați solicitat-o la înregistrare.
Cu cine le partajăm?
Datele utilizatorilor serviciilor noastre sunt distribuite doar cu furnizorul acestui serviciu. Împărtășim doar informațiile necesare pentru îndeplinirea obligațiilor care decurg din prestarea serviciului de cazare.
Cât timp le păstrăm?
Dacă deveniți clientul nostru în scopul utilizării unuia dintre serviciile noastre, datele Dvs. vor fi păstrate pentru completarea administrativă / contabilă a procesării rezervării, până la 6 luni de la expirarea rezervării.
Ce informații personale colectăm?
Dacă decideți să plătiți serviciul nostru cu cardul de credit pe site-ul nostru (nu este obligatoriu), Vă vom întreba și despre detaliile cardului dvs. de credit. Dacă efectuați plata prin alte mijloace, Vă vom solicita să transmiteți confirmarea plății.
Pentru ce le folosim?
Le folosim pentru a efectua plata și pentru a confirma rezervarea serviciului dvs. către furnizorul direct de serviciu. Informațiile cardului Dvs. pe care le introduceți în procesul de plată merg direct către furnizorul nostru de servicii de card online.
În cazul în care aveți dreptul la restituiri pentru rezervarea Dvs., trebuie să împărtășim anumite informații de rezervare cu furnizorul serviciului de facturare și instituția financiară relevantă care va efectua rambursarea. Aceasta poate include o copie a confirmării rezervării Dvs. sau adresa IP utilizată pentru efectuarea rezervării. Dacă se dovedește necesară detectarea sau prevenirea fraudei, aceste informații pot fi comunicate instituțiilor financiare relevante.
Cât timp le păstrăm?
Nu stocăm niciodată informațiile cardului dvs., ci le transmitem direct furnizorului nostru de servicii de plată cu cardul de credit online pentru procesare. Furnizorul de servicii de plată cu cardul de credit online le stochează în conformitate cu reglementările de plată cu cardul.
Ce informații personale colectăm?
În momentul în care doriți să trimiteți prietenilor tăi o instrucțiune despre utilizarea reducerii de recomandare prin site-ul nostru, vom cere adresele de e-mail ale prietenilor tăi.
Pentru ce le folosim, cât timp le păstrăm și cu cine le împărtășim?
Adresele de e-mail pe care le-ați introdus când trimiteți o recomandare de reducere prietenilor dvs. sunt utilizate o singură dată pentru a trimite instrucțiuni de utilizare a discountului. Acelaș e-mail va fi trimis şi la adresa dvs. de e-mail. Adresele de e-mail ale prietenilor Dvs. nu sunt salvate sau distribuite.
Ce informații personale colectăm și cu cine le partajăm?
Dacă doriți să lăsați un comentariu în Cartea de oaspeți, veți introduce numele, prenumele și adresa de e-mail. Orice veți scrie în câmpul cu comentarii din Cartea de oaspeți va fi afișat pe site-ul nostru. Dacă ați selectat o vizualizare anonimă, informațiile Dvs. personale nu vor fi vizibile vizitatorilor de pe site și vă vom contacta prin e-mail dacă raportați o problemă. Dacă nu ați selectat un afișaj anonim, numele și prenumele dvs. vor fi publicate împreună cu comentariul Dvs. pe site-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a nu arăta conținutul de la o adresă de e-mail inexistentă.
Pentru ce le folosim și cât timp le păstrăm?
În scopul poziționării, justificării credibilității și promovării serviciului oferit de Adriatic.hr, dorim să dăm posibilitatea altor vizitatori ai paginilor de Internet să vadă experiențele bune și rele ale oaspeților noștri cu Adriatic.hr. Păstrăm comentariile dumneavoastră timp de 10 ani de la data intrării. După expirarea acestei perioade, îi anonimizăm (nu afișăm numele tău lângă ele).
Ce informații personale colectăm și cu cine le partajăm?
Tot ce scrieți în câmpul de comentarii al cazării în care ați stat va fi publicat pe toate paginile noastre și pe paginile partenerilor noștri. Dacă ați ales afișarea anonimă pentru evaluarea cazării, datele dumneavoastră personale nu vor fi vizibile pe site, ci doar un comentariu. Dacă nu ați ales afișarea anonimă, numele și prenumele dvs. (pe care le-ați furnizat în timpul rezervării) vor fi publicate împreună cu comentariul dvs. pe toate paginile noastre și paginile partenerilor noștri. Ne rezervăm dreptul de a nu publica conținut neadecvat sau o intrare de la o adresă de e-mail inexistentă.
Pentru ce le folosim și cât timp le păstrăm?
Comentariile clienților sunt unul dintre elementele principale ale vânzărilor online. Comentariile clienților sunt colectate pentru a oferi oaspeților potențiali o perspectivă a caracteristicilor bune și proaste ale serviciului pe care ar dori să îl închirieze. Stochează evaluările de cazare pentru maxim 10 ani de la data intrării. După expirarea acestui termen le anonimăm (nu Vă afișăm numele).
Ce informații personale colectăm?
Dacă ne-ați dat permisiunea pentru a primi notificări despre acțiunile noastre promoționale, ne veți partaja adresa de e-mail. De asemenea, înregistrăm limba în care ați vizualizat paginile noastre și vă trimitem știri în acea limbă. Prin dezabonare, vă puteți retrage oricând permisiunea.
Pentru ce le folosim?
Pentru a vă informa din când în când cu privire la modificările ofertei noastre, beneficiile speciale sau acțiunile promoționale și, astfel, vă permitem să fiți mereu la curent cu noutățile.
Cât timp le păstrăm și cu cine le partajăm?
Adresa Dvs. de e-mail va fi ștearsă în momentul în care vă deconectați de la lista noastră de discuții. Dacă ne lăsaţi aceeași adresă din alt motiv, nu o vom șterge, dar Vă vom deconecta de la lista pentru mesaje promoționale. Nu partajăm adresa Dvs. de e-mail cu nimeni.
Ce informații personale colectăm?
În momentul înregistrării pe site-ul nostru, ați ales să fiți beneficiarul tuturor beneficiilor clubului de beneficii Adriatic.hr (reducere de fidelitate pentru fiecare rezervare ulterioară, reducere de recomandare, rambursarea vizei, combustibil, costuri de autostradă etc.). Procedând astfel, ne veți lăsa numele și prenumele, numărul de telefon și adresa de e-mail, precum și o parolă cu care vă veți putea autentifica ulterior.
În cazul în care doriți să faceți mai multe afaceri cu noi, fie că doriți să vă publicați propria cazare pe site-ul nostru sau să vindeți capacitatea noastră de cazare pe site-ul dvs., vă vom cere toate informațiile necesare întocmirii unui contract.
Pentru ce le folosim și cât timp le păstrăm?
Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi serviciul pe care l-ați solicitat. E-mailurile pe care le primiți de la noi se pot referi la notificări despre starea contului dvs. de utilizator sau un serviciu pe care l-ați solicitat. Nu vă trimitem mesaje promoționale, decât dacă alegeți să faceți acest lucru personal.
Dacă ați ales să fiți chiriașul nostru, partenerul afiliat sau subagentul nostru, vom folosi datele dumneavoastră pentru a vă contacta în legătură cu încheierea unui contract și aranjarea cooperării. Orice altceva va fi reglementat de acordul de cooperare.
Păstrăm datele utilizatorilor noștri înregistrați timp de 10 ani de la ultima autentificare pe site-ul nostru sau 10 ani de la expirarea ultimei rezervări.
Nu vom folosi niciuna dintre datele colectate în alte scopuri decât cele specificate în această Declarație.
Alte
Agenția de turism Adriatic.hr poate dezvălui date cu caracter personal în afara celor de mai sus numai dacă acest lucru este prescris de lege sau de o hotărâre judecătorească, adică dacă este necesar să se protejeze drepturile și proprietatea site-ului Adriatic.hr, precum și necesitatea pentru a proteja siguranța personală a utilizatorilor sau a publicului.
Vă rugăm să rețineți că, în calitate de obligați ai multor reglementări legale, suntem obligați să stocăm unele date într-o formă, într-o manieră și într-o perioadă nedefinită de această Declarație.
Cum asigură Adriatic.hr securitatea datelor colectate?
Adriatic.hr acordă o mare importanță acestei Declarații și consideră că credibilitatea operațiunilor companiei depinde și de faptul că activitățile și operațiunile agenției sunt în conformitate cu această Declarație. Prin urmare, Adriatic.hr are o grijă deosebită pentru a se asigura că toate datele colectate ale utilizatorilor se bucură de o securitate specială și sunt protejate împotriva pierderii, modificării, dezvăluirii neautorizate și a oricărei forme de utilizare greșită. Completarea chestionarelor, formularele electronice, cererile de rezervare etc. sunt procese monitorizate și strict protejate.
Sistemul informatic Adriatic.hr este conceput și utilizează programe care împiedică orice acces neautorizat la datele dumneavoastră. Serverul nostru de internet este protejat suplimentar împotriva accesului neautorizat (fizic sau electronic). Informațiile dumneavoastră personale sunt stocate pe computere care au acces limitat și criptat.
Utilizarea cookie-urilor
Un cookie este un fișier text pe care, atunci când vizitați site-ul nostru pentru prima dată, browserul dumneavoastră de internet îl stochează pe computerul dumneavoastră, permițând astfel încărcarea mai rapidă a paginilor deja vizitate. Cookie-ul nu conține informații personale, dar ne ajută să vă oferim o experiență mai personală de navigare pe site-urile noastre web.
Unul dintre principalele avantaje ale cookie-urilor este economisirea de timp și ușurarea vizualizării paginilor, deoarece un cookie spune browserului de Internet că ați revenit la o pagină care a fost încărcată anterior. Informațiile statistice despre vizitarea anumitor informații sunt create cu ajutorul cookie-urilor, de aceea este important să identificăm dorințele utilizatorului și, în conformitate cu acestea, să stabilim direcția de dezvoltare atât a ofertei noastre, cât și direcția de dezvoltare. a site-ului web.
De asemenea, folosim cookie-ul pentru Google Analytics, un instrument al companiei Google destinat analizei paginilor de internet și în scopuri de marketing în care le arătăm vizitatorilor noștri în afara site-ului Adriatic.hr, sub formă de reclame Google, informații care ar putea fi de interes pentru ei.
Un cookie este o opțiune oferită de browserul dumneavoastră de internet. Majoritatea browserelor de internet sunt setate să accepte automat cookie-uri, dar dacă doriți, puteți modifica setările browserului pentru a respinge cookie-urile sau puteți modifica setările Google pe această pagină.
Cum puteți gestiona datele personale pe care ni le-ați furnizat?
Vă rugăm să rețineți că vă puteți exercita toate drepturile definite de reglementările privind protecția datelor cu caracter personal, iar aici subliniem doar câteva dintre acestea:
- Doresc să fiu informat - Sperăm că prin această declarație v-am furnizat informații despre ce date personale colectăm, de ce le folosim , cât timp îl păstrăm etc. Dacă aveți nevoie de informații, nu ezitați să ne trimiteți o întrebare la contactul de mai jos.
- La ce date am acces – Dacă sunteți utilizatorul nostru înregistrat, vă puteți accesa profilul și puteți vedea ce date ne-ați partajat în formularul de înregistrare. Puteți obține o perspectivă asupra oricăror date pe care le avem și care nu se află în profilul de utilizator, contactând persoana de contact de mai jos.
- Doresc să îmi modific datele personale – Puteți modifica oricând profilul dvs. de utilizator și puteți modifica orice date care nu au legătură cu profilul de utilizator contactându-ne.
- Vreau să mă ștergeți (uitați) - Nu ezitați să ne contactați pentru a vă îndeplini solicitarea.
- Dezabonare - Dacă nu mai doriți să primiți buletinele noastre informative, vă rugăm să consultați instrucțiunile detaliate de dezabonare pe care le trimitem în partea de jos a fiecărui buletin informativ.
Amendamente la Declarație
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Declarație în timp, și astfel de a modifica data publicării, așa că le rugăm vizitatorilor și utilizatorilor noștri să revizuiască periodic această Declarație pentru a fi informați cât mai exact posibil despre modurile în care le protejăm confidențialitatea.
Odată cu prezența dumneavoastră continuă pe paginile noastre și utilizarea serviciilor noastre, considerăm că acceptați toate prevederile Declarației de confidențialitate.
Split, 24 mai 2018.