FAQ

1. Wählen Sie "Einfache Suche" / Klicken Sie auf "Detaillierte Anzeige" der ausgesuchten Unterkunft:
   • Geben Sie das Datum und die Anzahl der Personen im Formular "Kalkulation/Reservierung" ein und klicken Sie auf "Weiter" (hier können Sie, soweit es erforderlich ist, weitere Zimmer oder Ferienwohnungen, die sich im selben Objekt befinden durch Klicken auf "Einheit hinzufügen" auswählen)
   • Füllen Sie Persönliche Daten aus (oder geben Sie sie durch die Anmeldung bei Facebook/Google oder als bestehender Nutzer ein) und klicken Sie auf "Weiter"
   • Falls Sie besondere Anforderungen haben, oder durch Empfehlung auf uns aufmerksam geworden sind, hinterlassen Sie der Agentur eine Nachricht und bestätigen Sie, dass Sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind (Wenn Sie keine besonderen Anforderungen haben, lassen Sie das Feld Anmerkungen frei, damit Ihre Anfrage schneller bearbeitet werden kann!).
   • Klicken Sie auf "Weiter"
   • Ihre Reservierung wurde erfolgreich angenommen und Sie können sofort mit Kreditkarte zahlen (Visa/Mastercard)! Wenn Sie nicht sofort oder mit Kreditkarte zahlen möchten, erhalten Sie nach einigen Minuten eine Email mit den Zahlungsanweisungen.
2. Sie können jederzeit durch das Klicken auf "Detaillierte Kalkulation" einen Kostenüberblick mit den Zahlungsmethoden bekommen. Sollten Sie Hilfe bei der Reservierung benötigen, kontaktieren Sie uns telefonisch unter +385 21 456 456 oder klicken Sie auf der Startseite oben auf "Kontakt" und füllen Sie das Kontaktformular aus, oder schicken Sie eine Email an info@adriatic.hr.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich in Euro, außer für Gäste aus Kroatien, die entsprechend dem aktuellen Wechselkurs in Kuna zahlen (Mittelwert HNB):

• Mit Kreditkarte (Visa/MasterCard/Maestro) können Sie während des Buchungsprozesses zahlen oder später über den Link in der E-mail mit der Zahlungsanweisung
• Banküberweisung: Wir schicken Ihnen alle für Sie wichtigen Zahlungsinformationen an die E-mail Adresse, die Sie bei der Reservierung auf unserer Seite angegeben haben

Nach dem Zahlungseingang auf dem Konto der Agentur erhalten Sie an Ihre E-mail Adresse einen Voucher als Buchungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen.

Es ist wichtig, den Voucher auszudrucken und dem Vermieter bei Ankunft als Buchungs- und Anzahlungsbeleg vorzuweisen. Vergessen Sie nicht, sich eine Unterschrift über den Erhalt des Restbetrages auf Ihrer Kopie des Vouchers vom Vermieter einzuholen!

Die Zahlung erfolgt ausschließlich in Euro:

• MitKreditkarte (Visa/MasterCard/Maestro) können Sie während des Buchungsprozesses zahlen oder später über den Link in der E-mail, den Sie zusammen mit den Zahlungsanweisungen erhalten
• Banküberweisung: Wir schicken Ihnen alle für Sie wichtigen Zahlungsinformationen an die Emailadresse, die Sie bei der Reservierung auf unserer Seite angegeben haben

Nach erfolgter Zahlung wird die Buchung bestätigt und Sie erhalten als Bestätigung von der Agentur per E-mail einen Voucher mit allen Angaben zu den Kontaktinformationen des Vermieters und der Unterkunft.

Es ist ratsam sich beim Vermieter der Unterkunft vor Ankunft zu melden. Mit dem Voucher erhalten Sie die Kontaktinformationen des Vermieters, genaue GPS Koordinaten der Unterkunft und einen QR Code mit dem Sie eine Wegbeschreibung abrufen können.

Sie können Ihre Ankunft per SMS oder Telefon ankündigen oder zusätzliche Informationen vom Vermieter der Unterkunft erfragen.

Eine Änderung der Buchungsinhalte ist nach Nutzungsbeginn der Dienstleistung nicht möglich.

Im Falle einer Buchungsänderung, abhängig vom Zeitpunkt der Änderung, berechnet die Agentur einen Festbetrag für den enstandenden administrativen Aufwand.

Im Falle einer Stornierung der Buchung fallen ebenfalls Kosten an, die je nach Zeitpunkt der Stornierung prozentual vom Gesamtbetrag berechnet werden.

Sollte die Unterkunft am Tag der Ankunft nicht zur Verfügung stehen, müssen Sie sich bei der Agentur melden um eine geeignete Alternative angeboten zu bekommen. Wir möchten darauf hinweisen, dass solche Situationen äußerst selten vorkommen.

Im Falle, dass keine alternative Unterkunft angeboten werden kann, hat der Gast das Recht auf eine 100%ige Rückerstattung des bereits eingezahlten Geldes. Nach Rückerstattung des eingezahlten Betrages hat der Gast kein Recht auf Rückerstattung zusätzlicher Kosten, die im Zusammenhang mit der Buchung stehen.

Die Agentur ist verpflichtet, alle Gäste, die durch eine Anzahlung ihre Ankunft bestätigt haben, sofort nach dem Auftreten von außergewöhnlichen Umständen, über Buchungsänderungen oder Absagen zu informieren und ihnen eine Alternative anzubieten (neue Unterkunft, alternative Reisedaten, Geldrückerstattung...), abhängig vom Zeitpunkt der Absage. In dem Fall zahlt der Gast natürlich keine Reiserücktrittsgebühren!

Ihren Gesamteindruck von Ihrem Aufenthalt in der Unterkunft, die Sie über Adriatic.hr gebucht haben, können Sie über einen personalisierten Link übermitteln, den Sie nach Ablauf Ihres Aufenthaltes von der Agentur erhalten. Alle Eindrücke sind auf der entsprechenden Unterkunftsseite sichtbar.

Ihre Kreditkartendaten sind vor Missbrauch geschützt und werden nur einmalig für die Zahlung der Reservierung verwendet, so wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten.

Wenn Sie sich beim Suchen einer Unterkunft auf unserer Seite nicht sofort für die Reservierung einer Unterkunft entscheiden können oder die ausgesuchten Unterkünfte Ihrer Familie zeigen möchten, empfehlen wir Ihnen sich zu registrieren um die Suchergebnisse zu speichern.

Einige unserer Gäste, zum Beispiel Einwohner Russlands oder der Ukraine, müssen seit dem Beitritt Kroatiens zur Europäischen Union einen Antrag auf Ausstellung eines Touristen- oder Transitvisums stellen, um den Sommer zu verbringen in Kroatien oder Transit durch Kroatien.

Alle Benutzer von Adriatic.hr-Diensten, die ein Visum für den Aufenthalt in Kroatien benötigten, können die Kosten des Visums erstatten. Erfahren Sie mehr darüber auf Visumerstattung.