FAQ

1. Realice una "Búsqueda simple" / Haga clic en "Presentación detallada" del alojamiento seleccionado:
   • Introduce fechas y número de personas en el formulario "Cálculo/Reserva" y haz clic en "Continuar" (Aquí podrás, si es necesario, seleccionar y reservar varias habitaciones o apartamentos en la misma vivienda si están disponibles haciendo clic en "Agregar más unidades")
   • Complete la información personal (o ingrésela iniciando sesión en Facebook/Google o como usuario existente) y haga clic en "Continuar".
   • Si tienes solicitudes especiales, o quieres escribir que alguien te recomendó, deja un mensaje o una nota especial a la agencia y marca que estás de acuerdo con los términos de negocio. (Si no tiene ninguna solicitud especial, es mejor dejar el espacio de la nota vacío, ¡porque así su solicitud se procesará más rápido!)
   • Haga clic en "Continuar"
   • ¡Su reserva ha sido recibida exitosamente y puede pagar inmediatamente con tarjeta de crédito (Visa/Mastercard)! Si no desea pagar inmediatamente o no desea pagar con tarjeta de crédito, en unos minutos recibirá un correo electrónico con las instrucciones de pago.
2. En cualquier momento, al hacer clic en el enlace "Cálculo detallado", recibirá un cálculo detallado del precio y la dinámica de pago. Para obtener ayuda adicional con la reserva, llame al +385 21 456 456, haga clic en "Contacto" en la parte superior de la página de inicio y complete el formulario de consulta o envíe un correo electrónico a info@adriatic .hr
NOTA: Si ha llegado a la presentación detallada del alojamiento, pero no ve los precios (guiones en lugar de precios) o no aparece el formulario de "Cálculo/Reserva", significa que el alojamiento está actualmente retirado de la venta, pero puede estar aquí en unos días. Visítanos nuevamente o contáctanos vía chat, teléfono o correo electrónico. ¡Nuestros empleados de soporte estarán encantados de proporcionarle información!

Para poder confirmar la reserva es necesario abonar el importe indicado como 'pago anticipado' durante el proceso de reserva - a veces es el importe total, pero en la mayoría de los casos se paga un tercio del importe inmediatamente, y el resto directamente al arrendatario, en el acto.

Si inmediatamente realizó un pago con tarjeta de crédito al realizar la reserva, considere que la reserva ha sido confirmada por su parte! Realizaremos el cargo en su tarjeta sólo si la fecha es confirmado por el arrendador (propietario).

Si no pagaste con tarjeta de crédito durante el proceso de reserva, podrás pagar dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de disponibilidad. Le enviaremos toda la información que necesita para el pago a la dirección de correo electrónico que indicó cuando realizó la reserva a través de nuestro sitio.

Después de que la agencia reciba el pago en su cuenta, se enviará un recibo a su dirección de correo electrónico como confirmación de la reserva con todos los detalles sobre el propietario.

Después de que la agencia reciba el pago en su cuenta, se enviará un Voucher a su dirección de correo electrónico como confirmación de la reserva, con toda la información relevante.

El bono debe imprimirse y llevarse consigo en su viaje como prueba legítima de una reserva confirmada y pagada que presentará al arrendatario a su llegada. ¡No olvide pedirle al propietario que firme el recibo del dinero restante en su copia del vale!

El pago se realiza exclusivamente en euros:

• Puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa/MasterCard/Maestro) durante el proceso de reserva o posteriormente a través del enlace en el correo electrónico que recibirás con las instrucciones de pago
• Por transferencia bancaria: Te enviaremos toda la información necesaria para el pago a la dirección de correo electrónico que indicaste cuando hiciste la reserva a través de nuestro sitio

Después de realizar el pago, la reserva queda confirmada y como confirmación, la agencia le enviará un recibo con todos los datos de contacto del propietario y del alojamiento a la mayor brevedad posible a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó.

Es recomendable contactar de forma privada con los arrendatarios antes de la llegada. En el recibo encontrará la información de contacto del propietario, las coordenadas GPS exactas del alojamiento y un Código QR a través del cual podrá descargar las instrucciones para llegar al alojamiento.

Puedes contactar con nosotros vía SMS o llamar al propietario y pedir información adicional sobre el alojamiento que te interesa.

No es posible cambiar los parámetros después de comenzar a utilizar el servicio alquilado. Existe la posibilidad de compensación monetaria en caso de cambio y/o cancelación de una reserva.

En caso de cambio de reserva dependiendo del horario en que se produzca el cambio, la agencia cobra un coste administrativo fijo.

En el caso de cancelación de la reserva, el coste también se carga como un determinado porcentaje del importe total, dependiendo del momento en que se produjo la cancelación.

Si el propietario no puede proporcionar alojamiento el día de llegada, es necesario ponerse en contacto con la agencia para encontrar la misma o mejor categoría de alojamiento alternativo. Tenga en cuenta que este tipo de situaciones son extremadamente raras.

En caso de que sea imposible encontrar un alojamiento alternativo a cargo de la Agencia, el huésped recibe un reembolso del 100%. En caso de devolución del importe pagado, el huésped no tiene derecho a reclamar una compensación por los costes adicionales relacionados con su reserva.

La agencia está obligada a informar a todos los huéspedes que hayan confirmado su llegada mediante el pago de un anticipo de un cambio en la reserva o de una cancelación inmediatamente después de que se produzcan circunstancias extraordinarias y a ofrecer una alternativa. solución (nuevo alojamiento, fecha alternativa, devolución….), en función del momento en el que se produjo el despido. En ese caso, por supuesto, ¡no hay gastos de cancelación para el huésped!

Impresión general sobre su estancia en el establecimiento que ha reservado utilizando los servicios de Adriatic.hr mediante un enlace personalizado que la agencia le envía después de la fecha de su reserva. Todas estas impresiones son visibles en la página del alojamiento correspondiente.

Todos los datos de la tarjeta de crédito están protegidos y sólo pueden utilizarse para el pago único de la reserva según lo especificado en los Términos y Condiciones Generales de los Servicios de Alojamiento.

Si estás buscando alojamiento en nuestro sitio y no puedes decidir cuál quieres reservar y quieres posponer esa decisión para más adelante o mostrar las instalaciones seleccionadas a tu familia, te recomendamos que te registres en nuestro sitio para poder para poder guardar dichas listas.

Algunos de nuestros huéspedes, por ejemplo residentes de Rusia o Ucrania, desde la entrada de Croacia en la Unión Europea tienen que presentar una solicitud para la emisión de una visa de turista o de tránsito para poder veranear en Croacia o en tránsito por Croacia.

Todos los usuarios de los servicios de Adriatic.hr que necesitaban una visa para permanecer en Croacia pueden reembolsar el costo de la visa. Obtenga más información sobre ella. reembolso del visado.