Dvoupokojový apartmán na pláži Brgulje, Molat A-24673-a

Vážený hoste, děkujeme, že jste si udělal čas a podělil se s námi o svou zpětnou vazbu. Mrzí nás, že váš pobyt nesplnil vaše očekávání. Jsme také překvapeni, že jste během svého pobytu poskytl našemu hostiteli velmi pozitivní zpětnou vazbu. Rádi bychom pro přesnost objasnili několik důležitých bodů. Nemovitost se nachází v odlehlém přírodním prostředí, které nabízí soukromí a odlehlejší zážitek z dovolené. Tento typ prostředí se může přirozeně lišit od ubytování v městském nebo hotelovém stylu, pokud jde o okolí a dostupnost, ale neovlivňuje to dohodnuté standardy čistoty a funkčnosti. Během vašeho pobytu nebyly agentuře hlášeny žádné problémy, ani nebyly poskytnuty žádné fotografie ani přímá oznámení, která by nám umožnila situaci v dané době prošetřit a řešit. To je obzvláště důležité, protože hosty vždy vyzýváme, aby nás neprodleně kontaktovali, aby mohly být případné obavy neprodleně vyřešeny na místě. Musíme také zdůraznit, že zpětná vazba sdílená dlouho po odjezdu, bez předchozího upozornění během pobytu, omezuje naši schopnost spravedlivě a efektivně posoudit nebo vyřešit nahlášené problémy. I nadále se zavazujeme udržovat jasnou komunikaci a zajistit, aby veškeré oprávněné obavy byly řešeny včas a konstruktivně. S pozdravem, tým Adriatic.hr