Často kladené otázky (FAQ)

1. Vyplňte jednotlivá políčka ve vyhledávači na úvodní stránce a poté klikněte na Detailní prezentace u vybraného objektu:
   • Zadejte datumy a počet osob do formuláře "Kalkulace/Rezervace" a klikněte na "Pokračuj" (Zde si můžete, pokud potřebujete, vybrat a následně rezervovat více pokojů nebo apartmánů v téže ubytovací jednotce, jestliže jsou po kliknutí na "Přidej další jednotky" v nabídce)
   • Vyplňte osobní údaje (případně je dodejte přihlášením přes Facebook/Google účet nebo jako Existující uživatel) a klikněte na "Pokračuj"
   • Jestliže máte jakékoliv zvláštní požadavky, nebo jen chcete napsat, že Vás někdo doporučil, zanechte zprávu nebo připomínku agentuře a zatrhněte, že souhlasíte s obchodními podmínkami (Jestliže nemáte žádné další požadavky, je lepší nechat prostor pro připomínky prázdný, neboť bude v takovém případě Váš požadavek rychleji vyřízen!)
   • Klikněte na "Pokračovat"
   • Vaše rezervace je úspěšně přijata a Vy můžete okamžitě okamžitě platit kreditní kartou (Visa/Mastercard)! Jestliže nechcete platit okamžitě nebo si nepřejete platit kreditní kartou, během několika minut Vám přijde e-mail s pokyny k placení
2. Klikem na odkaz "Detailní kalkulace" se můžete v jakémkoliv okamžiku podívat na bližší výpočet ceny a průběh platby. Pro další pomoc při rezervaci zavolejte na číslo +385 21 456 456, klikněte na "Kontakt" v záhlaví titulní stránky a vyplňte kontaktní formulář nebo e-mailem na info@adriatic.hr

K potvrzení rezervace je potřeba zaplatit částku, označenou jako 'akontace', a to během rezervačního procesu – někdy to může být celková cena dovolené, ale ve většině případů se jedná o jednu třetinu, přičemž zbytek platíte pronajímateli přímo na místě po příjezdu.

Jestliže jste během rezervace zaplatili kreditní kartou, považujte rezervaci z Vaší strany za potvrzenou! Částka Vám bude odečtena pouze v případě potvrzení volného termínu ze strany pronajímatele.

Jestliže jste během rezervace nezvolili možnost platby kreditní kartou, můžete svou rezervaci zaplatit během následujících 24 hodin od potvrzení volného termínu. Všechny údaje, potřebné pro transakci, Vám zašleme na e-mail, který jste zadali během rezervace skrz naše webové stránky.

Poté, co agentura na svůj účet obdrží platbu, Vám bude na e-mail poslán Voucher jako potvrzení rezervace spolu se všemi údaji o pronajímateli.

Jakmile obdrží agentura na svůj účet platbu, bude Vám na e-mail poslán Voucher se všemi důležitými údaji jako potvrzení rezervace.

Voucher je potřeba vytisknout, mít ho u sebe při cestě na dovolenou jako důkaz o potvrzené a zaplacené rezervaci a na místě ho ukázat pronajímateli. Nezapomeňte od pronajímatele vyžadovat podpis o přijetí zbylé částky na Vaší kopii Voucheru!

Platí se výhradně v eurech:

• Kreditní kartou (Visa/MasterCard/Maestro) můžete platit během rezervace nebo později přes odkaz v e-mailu, který Vám přijde spolu s pokyny k placení
• Bankovním převodem: Všechny informace, potřebné při platbě, Vám budou poslány na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při rezervaci dovolené přes naše webové stránky

Po zaplacení požadované částky je rezervace potvrzená a agentura Vám v co nejkratším možném termínu pošle na e-mail, který jste uvedli, Voucher se všemi kontaktními údaji o pronajímateli a objektu, kde budete ubytováni.

Je vhodné kontaktovat pronajímatele před Vaším příjezdem. Na Voucheru budou uvedené kontaktní údaje pronajímatele, přesné GPS souřadnice ubytovacího zařízení i QR kód, jehož naskenováním můžete zjistit bližší informace o tom, jak najít cestu k ubytovacímu zařízení.

Kontaktovat pronajímatele skrz další informace o ubytování můžete SMS zprávou nebo telefonicky.

Změna kritérií po zakoupení zarezervovaného ubytování není možná. Existuje možnost finanční náhrady při změně nebo zrušení rezervace.

V případě změny rezervace si agentura, v závislosti na době, kdy k ní dojde, účtuje fixní administrativní poplatky.

V případě zrušení rezervace jsou rovněž účtovány poplatky, a to vždy určité procento z celkové částky v závislosti na době, kdy došlo ke zrušení rezervace.

Jestliže pronajímatel není v den příjezdu klienta schopen mu poskytnout řádně zarezervované a zaplacené ubytování, je nutné kontaktovat agenturu, aby klientovi našla alternativní ubytování ve stejné nebo lepší kategorii. K těmto situacím však dochází velmi zřídka.

Pokud není možné nalézt náhradní ubytování na účet agentury, má host právo na vrácení 100% výše zaplacené částky. V případě vrácení této částky nemá host právo na náhradu jakýchkoliv dalších poplatků, spojených s jeho rezervací.

Agentura je povinná všechny hosty, kteří zaplacením zálohy potvrdili svůj příjezd, informovat o změně rezervace nebo jejím zrušením okamžitě po vzniku mimořádných okolností a nabídnout alternativní řešení (nové ubytování, náhradní termín, vrácení peněz...), a to v závislosti na okamžiku, ve kterém k zrušení došlo. V takovém případě zákazník neplatí žádné storno poplatky!

Celkový dojem a komentáře o pobytu ve vybraném objektu, který jste si zarezervovali přes stránky Adriatic.hr můžete vyjádřit po kliknutí na odkaz, který Vám agentura pošle po vypršení Vaší rezervace. Všechny názory se zobrazí na stránce vybraného ubytovacího zařízení.

Všechny údaje o kreditních kartách jsou chráněné a mohou být použity pouze pro jednorázovou úhradu rezervace, jak je uvedeno v Všeobecných obchodních podmínkách.

Jestliže si listujete nabídkou ubytování na našich stránkách a nemůžete se rozhodnout, jaké si rezervovat, abyste ho případně později ukázali přátelům nebo rodině, doporučujeme se registrovat na našich stránkách, abyste si vyhledávané ubytování mohli uložit na později.

Někteří naši klienti, například obyvatelé Ruska nebo Ukrajiny, od vstupu Chorvatska do Evropské unie potřebují k pobytu turistické nebo tranzitní vízum.

Každý klient, který využil služeb Adriatic.hr a potřeboval k pobytu v Chorvatsku vízum, může požádat o refundaci poplatků za vízum. Přečtěte si vše o refundaci poplatků za vízum.