Appartamento di una stanza con terrazzo Vodizze - Vodice A-13973-b

Gentile Hubert, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative. Vorremmo chiarire alcuni punti importanti. Al momento della prenotazione, era chiaramente indicato sulla pagina di booking.com che la prenotazione era gestita da Adriatic.hr, non direttamente dal proprietario dell'appartamento. Era inoltre specificato che il 50% dell'importo totale doveva essere pagato in anticipo, operazione che ha completato con successo. Al suo arrivo, il nostro team di assistenza clienti le ha fornito assistenza immediata e le ha spiegato in dettaglio tutte le procedure di pagamento, incluso il pagamento finale in contanti. Dobbiamo inoltre chiarire che il rappresentante non si è mai rifiutato di rilasciare una conferma di pagamento: non abbiamo alcuna registrazione di richieste di questo tipo respinte. Per quanto riguarda il parcheggio, era disponibile un posto auto privato, ma richiedeva la prenotazione anticipata. Questa informazione è stata chiaramente menzionata anche durante la prenotazione. L'area barbecue si trova effettivamente all'interno della proprietà e, sebbene possa non aver soddisfatto le sue aspettative personali, è presentata accuratamente nella nostra scheda informativa. Ci dispiace che, nonostante tutto il supporto fornito e le informazioni messe a vostra disposizione fin dall'inizio, siate rimasti insoddisfatti e non abbiate voluto collaborare durante il vostro soggiorno. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire un'esperienza fluida e piacevole ai nostri ospiti e ci dispiace che questo non sia stato il vostro caso.