Tutela della privacy

I dati personali raccolti durante il processo di prenotazione o di registrazione sul nostro sito web sono il nome e il cognome, il paese, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail. In alcune circostanze particolari, potremmo chiedervi di fornire ulteriori informazioni, a seconda dei termini e delle condizioni del fornitore del servizio. Si tratta esclusivamente di informazioni necessarie al fornitore del servizio per poterlo erogare nel migliore dei modi.

Per fornirvi il servizio di alta qualità che avete ordinato, è necessario che siate informati tempestivamente su tutte le azioni e le attività relative a tale servizio. A tal fine, vi contattiamo telefonicamente solo se riteniamo che sia nel vostro interesse che le informazioni vi giungano il prima possibile, e inviamo tutte le altre informazioni relative alla vostra richiesta o prenotazione via e-mail: istruzioni di pagamento, promemoria, voucher, fattura, istruzioni per arrivare a destinazione... In questo modo, al vostro indirizzo e-mail non arrivano notifiche promozionali o di marketing, a meno che non ne abbiate fatto esplicita richiesta durante il processo di registrazione.

I dati degli utenti dei nostri servizi vengono condivisi esclusivamente con il fornitore del servizio in questione. Condividiamo solo i dati necessari per adempimento dell’obbligo derivante dalla fornitura del servizio di alloggio.

Se siete diventati nostri utenti esclusivamente allo scopo di utilizzare uno dei nostri servizi, i vostri dati saranno conservati per le esigenze di elaborazione amministrativa/contabile della vostra prenotazione, al massimo 6 mesi dopo la fine del vostro soggiorno.

Se scegliete di pagare uno dei nostri servizi con carta di credito sul nostro sito web (non è obbligatorio), vi verrà chiesto di fornire i dati della vostra carta di credito. Nel caso in cui il pagamento venga effettuato in altro modo, vi verrà chiesto di fornirci la conferma del pagamento.

Utilizziamo i dati raccolti per incassare il pagamento e confermare la prenotazione al fornitore del servizio. I dati della carta di credito che inserite durante il processo di pagamento vengono trasmessi direttamente al nostro fornitore di servizi di pagamento online con carta di credito. Nel caso in cui abbiate diritto a un rimborso per la vostra prenotazione di alloggio, dobbiamo condividere alcune informazioni sulla vostra prenotazione con il fornitore del servizio di pagamento e con l’istituto finanziario incaricato del rimborso. Tali informazioni possono includere la copia della conferma della prenotazione o l'indirizzo IP utilizzato per la prenotazione. Nel caso in cui si renda necessario scoprire o prevenire tentativi di frode, queste informazioni possono essere condivise con gli istituti finanziari pertinenti.

I dati della vostra carta di credito non vengono mai salvati, ma vengono inoltrati direttamente al nostro fornitore del servizio di pagamento online con carta di credito per ulteriore trattamento. Il fornitore di servizi di pagamento online con carta di credito conserva in conformità con le norme sul pagamento con carta di credito.

Nel momento in cui decidete di inviare ai vostri amici le istruzioni sull'utilizzo dello sconto di raccomandazione attraverso il nostro sito internet, vi verrà chiesto di fornire gli indirizzi e-mail dei vostri amici.

Gli indirizzi della posta elettronica inseriti per inviare lo sconto di raccomandazione agli amici vengono utilizzati una sola volta per inviare a questi indirizzi le istruzioni per l'utilizzo dello sconto. Lo stesso messaggio di posta elettronica verrà inviato al vostro indirizzo e-mail. Gli indirizzi della posta elettronica dei vostri amici non vengono né conservati né condivisi.

Nel caso in cui vogliate lasciare un commento nel nostro Registro degli ospiti, dovrete indicare il vostro nome, cognome e indirizzo e-mail. Tutto ciò che inserirete nella sezione commenti del Registro degli ospiti sarà pubblicato sul nostro sito web. Se avete scelto la modalità anonima nel Registro degli ospiti, i vostri dati personali non saranno visibili ai visitatori del nostro sito, e sarete contattati via e-mail nel caso in cui abbiate segnalato un problema. Se non avete scelto la modalità anonima, il vostro nome e cognome saranno pubblicati insieme al vostro commento sul nostro sito web. Ci riserviamo il diritto di non pubblicare contenuti inappropriati o commenti provenienti da un indirizzo e-mail inesistente.

Ai fini del posizionamento, della giustificazione della credibilità e della promozione dei servizi forniti da Adriatic.hr, vogliamo consentire ad altri visitatori l'accesso alle esperienze positive e negative dei nostri ospiti con la nostra Agenzia. I vostri commenti vengono salvati per 10 anni dalla data di inserimento. Dopo la scadenza di questo periodo vengono resi anonimi (non mostriamo più il vostro nome).

Tutto ciò che inserirete nella sezione commenti dell'alloggio in cui avete soggiornato sarà pubblicato su tutti i nostri siti web e su quelli dei nostri partner. Nel caso in cui abbiate selezionato la modalità anonima per la valutazione dell'alloggio, i vostri dati personali non saranno visibili sul sito web, ma solo il commento. Nel caso in cui non abbiate selezionato la modalità anonima, il vostro nome e cognome (fornito durante il processo di prenotazione) sarà pubblicato insieme al vostro commento su tutti i nostri siti web e sui siti web dei nostri partner. Ci riserviamo il diritto di non pubblicare contenuti inappropriati o commenti provenienti da un indirizzo e-mail inesistente.

I commenti degli ospiti sono uno degli elementi di base per le attività di vendita svolte online. I commenti degli ospiti vengono raccolti per fornire ai nostri potenziali ospiti una visione delle caratteristiche positive e negative del servizio che potrebbero voler acquistare. Le valutazioni degli alloggi vengono salvate per almeno 10 anni dalla data di inserimento. Dopo la scadenza di questo periodo di tempo vengono resi anonimi (non mostriamo più il vostro nome).

Se ci avete dato il consenso di voler ricevere le notifiche sulle nostre attività promozionali, ci lascerete il vostro indirizzo della posta elettronica. Nel processo, noi prendiamo nota della lingua che avete usato per visualizzare il nostro sito internet, per poter inviarvi le notizie nella stessa lingua. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, disiscrivendosi dall'elenco dei destinatari.

I dati vengono utilizzati per informarvi di tanto in tanto sui cambiamenti nella nostra offerta, sui vantaggi speciali o attività promozionali, permettendovi così di essere al corrente di tutte le novità.

Il vostro indirizzo della posta elettronicaviene cancellato nel momento in cui vi disiscrivete dalla nostra lista dei destinatari di notifiche. Se ci avete fornito lo stesso indirizzo per un altro scopo, non sarà cancellato, ma il vostro consenso a ricevere messaggi promozionali sarà rimosso. Il vostro indirizzo e-mail non viene condiviso.

Nel momento in cui vi registrate sul nostro sito, scegliete di usufruire di tutti i vantaggi del club Adriatic.hr (sconto fedeltà per ogni nuova prenotazione, sconto raccomandazione, rimborso del costo del visto, rimborso del costo del carburante, rimborso del pedaggio autostradale e così via). In questo modo, ci fornirete il vostro nome e cognome, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail, nonché una password che utilizzerete in seguito per accedere. Nel caso in cui desideriate fare ulteriori affari con noi, sia pubblicizzando il vostro alloggio sul nostro sito web che vendendo le nostre unità di alloggio sul vostro sito web, vi verrà chiesto di fornire tutte le informazioni necessarie per la stipula del Contratto.

I vostri dati personali vengono utilizzati per fornirvi il servizio richiesto. Le e-mail che ricevete da noi possono riguardare notifiche sullo stato del vostro account utente o del servizio richiesto. In questo modo, non vi invieremo messaggi promozionali, a meno che non scegliate di riceverli. Nel caso in cui abbiate scelto di diventare nostri proprietari, partner affiliati o subagenti, i vostri dati saranno utilizzati per contattarvi in relazione agli accordi di cooperazione e alla stipula dei contratti. Tutti gli altri dettagli verranno regolati con il Contratto di collaborazione commerciale. I dati personali degli utenti registrati sono conservati per 10 anni dal momento dell'ultimo accesso al nostro sito o 10 anni dalla fine del vostro ultimo soggiorno tramite l'Agenzia. Nessuno dei dati raccolti verrà utilizzato per scopi non elencati nella presente Dichiarazione.

L'agenzia turistica "Adriatic.hr" può svelare i dati personali al di fuori di quelli sopra elencati solo nei casi previsti dalla legge o da una decisione giudiziaria, ovvero nel caso in cui si manifesti la necessità di proteggere i diritti e la proprietà del proprio sito web, o la necessità di proteggere la sicurezza personale degli utenti o del pubblico in generale. Desideriamo sottolineare che, essendo soggetti a diverse disposizioni di legge, abbiamo l'obbligo di salvare determinate informazioni nella forma, nel modo e durante il periodo di tempo non definito da questa Dichiarazione.