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Tutela della privacy

Adriatic.hr d.o.o., agenzia turistica, Poljička cesta 26, 21000 Split, Hrvatska, www.adriatic.hr, info@adriatic.hr (in seguito Adriatic.hr) rispetta la privacy e i diritti degli utenti del proprio sito internet. I nostri obblighi che sono definiti dalle normative sulla tutela dei dati personali li prendiamo molto seriamente e proprio per quella ragione abbiamo steso questo documento per spiegare la modalità dell’utilizzo e del trattamento dei dati personali.

Con questa Dichiarazione vogliamo spiegare a tutti i nostri utenti la modalità del nostro approccio ai dati personali che vengono raccolti: quali dati conserviamo, per quanto tempo e in che modo li utilizziamo. Qui potete anche scoprire come contattarci se avete delle domande legate ai vostri dati personali.

Adriatic.hr offre servizi di prenotazioni online dell'alloggio tramite il proprio sito internet come anche tramite gli altri siti e reti sociali. Le informazioni che seguono si applicano a tutte le piattaforme in questione.

Quali dati personali vengono raccolti da Adriatic.hr e come vengono utilizzati?

Visita al nostro sito internet:
Quali dati personali vengono raccolti?
Visitando il nostro sito, il nostro web server automaticamente raccoglie le informazioni sull’indirizzo IP del vostro computer, il tipo di programma di navigazione in rete, il nome di dominio, l’ora dell’accesso, l’indirizzo della pagina internet da quale arrivate e le informazioni sulle pagine che avete visitato sul nostro sito e sulle azioni svolte sul nostro sito. Alcuni dati (non quelli personali) vengono salvati nei cookies all’interno del vostro programma di navigazione in rete. Su quello ne parleremo ancora più avanti.
Per cosa li utilizziamo?
I dati che vengono raccolti automaticamente dal nostro web server sono raccolti e utilizzati per lo scopo dell’analisi statistica sull’utilizzo delle nostre pagine, tutto ciò con lo scopo di migliorare la qualità del nostro sito. Vorremmo sottolineare che il nostro web server non raccoglie il vostro indirizzo della posta elettronica né qualsiasi altra informazione che vi identificherebbe.
Per quanto tempo li conserviamo e con chi li condividiamo?
Le informazioni raccolte si cancellano automaticamente e non vengono condivise.
Prenotazione dell’alloggio:
Quali dati personali vengono raccolti?>/dt>
I dati personali che vengono raccolti durante i processi di prenotazione o registrazione sul nostro sito sono il vostro nome e cognome, paese, numero di telefono e indirizzo della posta elettronica.

In alcuni casi particolari possiamo richiedere alcuni ulteriori dati personali in base alle condizioni del fornitore del servizio. Questi sono esclusivamente i dati necessari al fornitore del servizio per assicurare che il servizio venga fornito nel modo appropriato.
Per cosa li utilizziamo?
Per assicurarvi un servizio di qualità è necessario che vi informiamo velocemente di tutte le attività legate al servizio in questione. Vi contattiamo telefonicamente solo se valutiamo che sia nel vostro interesse che l'informazione vi arriva più velocemente possibile, mentre sul vostro indirizzo della posta elettronica vi inviamo tutte le informazioni legate alla vostra richiesta: le istruzioni per il pagamento, i promemoria, il voucher, la ricevuta, le istruzioni per l’arrivo alla destinazione… Sul vostro indirizzo della posta elettronica non arriveranno le notifiche promozionali o pubblicitarie, questo succederà solo se lo avete richiesto durante la registrazione.
Con chi li condividiamo?
I dati degli utenti dei nostri servizi vengono condivisi esclusivamente con il fornitore del servizio in questione. Condividiamo solo i dati necessari per adempimento dell’obbligo creatosi durate la fornitura del servizio d'alloggio.
Per quanto tempo li conserviamo?
Se siete diventati nostro utente solamente per l’utilizzo di uno dei nostri servizi, i vostri dati saranno conservati solo per lo scopo della lavorazione amministrativa e contabile della vostra prenotazione al massimo fino a 6 mesi dopo la fine del periodo della prenotazione.
Pagamento:
Quali dati personali vengono raccolti?
Se decidete di pagare uno dei nostri servizi con la carta di credito tramite il nostro sito internet (non è obbligatorio), richiederemo anche i dati della vostra carta di credito. Se decidete di pagare tramite un altro metodo vi chiederemo di mandarci la conferma del pagamento effettuato.
Per cosa li utilizziamo e con chi li condividiamo?
Li utilizziamo per effettuare il pagamento e confermare la vostra prenotazione al fornitore del servizio. I dati della carta di credito che inserite durante il processo di pagamento vengono trasmessi direttamente al nostro fornitore del servizio di pagamento online con le carte di credito.

Se avete diritto al rimborso per la vostra prenotazione dell’alloggio, certe informazioni sulla prenotazione devono essere condivise con il fornitore del servizio di pagamento e con l’istituto finanziario che effettuerà il rimborso. Questo può includere anche la copia della vostra conferma della prenotazione o l’indirizzo IP utilizzato per la prenotazione. Nel caso diventi indispensabile per la prevenzione o l’investigazione della frode, queste informazioni potranno essere condivise con gli istituti finanziari pertinenti.
Per quanto tempo li conserviamo?
Non conserviamo mai i dati della vostra carta di credito, ma li inoltriamo direttamente al nostro fornitore del servizio di pagamento online con le carte di credito per ulteriore trattamento. Il fornitore del servizio di pagamento online con le carte di credito conserva i dati in base ai regolamenti del pagamento con le carte di credito.
Raccomanda un amico:
Quali dati personali vengono raccolti?
Nel momento in cui decidete di inviare ai vostri amici le istruzioni per lo sconto per la raccomandazione tramite il nostro sito internet, vi chiederemo di fornirci gli indirizzi della posta elettronica dei vostri amici.
Per cosa li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e con chi li condividiamo?
Gli indirizzi della posta elettronica dei vostri amici, inseriti per lo sconto della raccomandazione, sono utilizzati una sola volta per inviare ai suddetti indirizzi le istruzioni per l’utilizzo dello sconto. Lo stesso sarà inviato al vostro indirizzo. Gli indirizzi della posta elettronica dei vostri amici non vengono né conservati né condivisi.
Registro degli ospiti:
Quali dati personali vengono raccolti e con chi li condividiamo?
Se volete lasciare un commento nel nostro Registro degli ospiti, dovrete inserire nome, cognome e l’indirizzo della posta elettronica. Tutto quello che scrivete nella sezione dei commenti nel Registro degli ospiti sarà pubblicato sul nostro sito internet. Se nel Registro degli ospiti scegliete la visualizzazione anonima, i vostri dati personali non saranno visibili ai visitatori del nostro sito internet e vi contatteremo via e-mail solo se nel commento avete segnalato qualche problema. Se non avete scelto la visualizzazione anonima, il vostro nome e cognome sarà pubblicato sul nostro sito internet accanto al vostro commento. Ci riserviamo il diritto di non pubblicare i contenuti inappropriati o inseriti dall’indirizzo di posta elettronica inesistente.
Per cosa li utilizziamo e per quanto tempo li conserviamo?
Per lo scopo del posizionamento, la giustificazione della credibilità e la promozione dei servizi offerti da Adriatic.hr vogliamo condividere con gli altri visitatori del nostro sito internet le esperienze positive e negative degli ospiti di Adriatic.hr. I vostri commenti sono conservati 10 anni dalla data di pubblicazione. Dopo la fine di questo periodo i commenti sono anonimizzati (non viene più mostrato il vostro nome).
La valutazione dell'alloggio:
Quali dati personali vengono raccolti e con chi li condividiamo?
Tutto ciò che scrivete nella sezione dei commenti riguardo l'alloggio in cui avete soggiornato, sarà pubblicato su tutti i nostri siti internet e sui siti dei nostri partner. Se avete scelto la visualizzazione anonima per la Valutazione dell'alloggio, i vostri dati personali non saranno visibili sul nostro sito internet, ma solo il commento. Se non avete scelto la visualizzazione anonima, il vostro nome e cognome (che ci avete dato durante il processo di prenotazione) saranno pubblicati accanto al vostro commento su tutti i nostri siti internet e sui siti dei nostri partner. Ci riserviamo il diritto di non pubblicare i contenuti inappropriati o inseriti dall’indirizzo di posta elettronica inesistente.
Per cosa li utilizziamo e per quanto tempo li conserviamo?
I commenti degli ospiti sono uno degli elementi di base per le attività di vendita svolte online. I commenti vengono raccolti per poter dare ai potenziali ospiti delle informazioni sulle caratteristiche positive e negative del servizio che forse vogliano acquistare. Le valutazioni dell'alloggio sono conservati al massimo per 10 anni dalla data d'inserimento. Dopo la fine di questo periodo i commenti sono anonimizzati (non viene più mostrato il vostro nome).
Adriatic.hr notifiche:
Quali dati personali vengono raccolti?
Se ci avete dato il consenso di voler ricevere le notifiche sulle nostre attività promozionali, ci lascerete il vostro indirizzo della posta elettronica. Nel processo, noi prendiamo nota della lingua che avete usato per visualizzare il nostro sito internet, per poter inviarvi le notizie nella stessa lingua. Disiscrivendosi può ritirare in qualsiasi momento il consenso dato.
Per cosa li utilizziamo?
I dati vengono utilizzati per informarvi di tanto in tanto sui cambiamenti nella nostra offerta, sui vantaggi speciali o attività promozionali, permettendovi così di essere in corso con le novità.
Per quanto tempo li conserviamo e con chi li condividiamo?
Il vostro indirizzo della posta elettronica è cancellato in quel momento in cui vi disiscrivete dalla nostra lista dei destinatari di notifiche. Se ci avete dato l'indirizzo per altri scopi, non lo cancelleremo, bensì cancelleremo il consenso che ci avete dato per ricevere i messaggi promozionali. Il vostro indirizzo della posta elettronica non viene condiviso.
Utenti registrati (locatori privati, partner, ospiti ed altri):
Quali dati personali vengono raccolti?
Nel momento della registrazione sul nostro sito internet, avete scelto di essere utenti di tutti i vantaggi offerti dall'Adriatic.hr club promozionale (sconto di fedeltà per tutte le seguenti prenotazioni, sconto per la raccomandazione, rimborso spese del visto, carburante, autostrada ecc.). Registrandovi, ci lascerete il vostro nome e cognome, il numero di telefono ed indirizzo e-mail, e la password con la quale potrete poi effettuare l'accesso.

Nel caso voleste collaborare di più con noi, sia pubblicando il proprio alloggio sul nostro sito o vendendo il nostro alloggio sui propri siti internet, vi chiederemo di darci tutti i dati necessari per la stesura del Contratto.
Per cosa li utilizziamo e per quanto tempo li conserviamo?
I vostri dati personali vengono utilizzati per fornirvi il servizio richiesto. Le mail che ricevete da parte nostra possono essere legate alle notifiche sullo stato del vostro account utente o sui servizi richiesti. Non vi inviamo i messaggi promozionali, se non l'avete esplicitamente richiesto.

Se avete scelto di essere il nostro locatore privato, partner affiliato o subagente, i vostri dati saranno utilizzati per poter contattarvi, in riferimento al contratto o accordi della collaborazione. Tutti gli altri dettagli verranno regolati con il Contratto di collaborazione commerciale.

I dati personali degli utenti registrati sono conservati per 10 anni dal momento dell'ultimo accesso al nostro sito o 10 anni dalla fine del vostro ultimo soggiorno tramite l'Agenzia.

Nessuno dei dati raccolti sarà utilizzato per scopi non presenti in questa Dichiarazione.

Altro:

L'agenzia turistica "Adriatic.hr" può condividere i dati personali al di fuori di quanto elencato sopra solo nel caso esso sia prescritto dalla legge o decisioni giudiziarie, ovvero nel caso vi sia bisogno di proteggere i diritti e la proprietà sul sito internet Adriatic.hr ed il bisogno di proteggere la sicurezza personale degli utenti o del pubblico.

Si sottolinea che, essendo sott'obbligo di vari regolamenti legali, Adriatic.hr deve conservare alcuni dati nella forma, nel modo e nel periodo di tempo non definito in questa Dichiarazione.

In che modo Adriatic.hr garantisce la sicurezza dei dati raccolti?

Adriatic.hr presta molta attenzione a questa Dichiarazione, ritenendo che la credibilità del nostro lavoro dipende, tra l'altro, dal fatto che le attività e le azioni dell'Agenzia siano in linea con essa. Dunque, Adriatic.hr si prende cura di mantenere sicuri tutti i dati raccolti sull'utente e di proteggerli da perdite, cambiamenti, condivisioni non autorizzate o qualsiasi altra forma di abuso dei dati. La compilazione di questionari, moduli di contatto, richieste di prenotazione... sono processi monitorati ed altamente protetti.

Adriatic.hr sistema informatico è progettato ed utilizza programmi che rendono impossibile ogni accesso non autorizzato ai vostri dati. Il nostro server è anche protetto da accessi non autorizzati (da persone fisiche o in modo automatizzato). I vostri dati personali sono salvati sui computer con accesso limitato e criptato.

Utilizzo di cookie

Cookie è un file testuale che, alla prima visita al nostro sito internet, il vostro programma di navigazione in rete salva sul vostro computer consentendo il caricamento più veloce dei siti già visitati. Cookie non contiene alcun dato persone, ma aiuta a noi offrirvi servizi speciale mentre navigare sul nostro sito internet.

Uno dei vantaggi maggiori di cookie è il risparmio del tempo e la visualizzazione più facile dei siti internet visto che cookie comunica al programma di navigazione in rete che state visitando il sito che era già caricato precedentemente. Le informazioni statistiche sulla visualizzazione dei certi contenuti vengono creati con aiuto di cookie, per questo motivo cookie ha la grande importanza nel riconoscimento dei desideri degli utenti, e in base ad esse definiamo lo sviluppo della nostra offerta e del sito internet.

Cookie viene utilizzato anche per Google Analytics, il servizio per l’analisi di siti internet della ditta Google, e anche per gli scopi di marketing quando ai nostri visitatori mostriamo le informazione che potrebbero essere interessanti per loro fuori dal sito Adriatic.hr nella forma degli annunci Google.

Cookie è l’opzione offerta dal vostro programma di navigazione in rete. La maggior parte dei programmi di navigazione in rete è preimpostata ad accettare cookie automaticamente, ma se volete potete modificare le impostazione del vostro programma di navigazione in rete in modo di non accettare cookie, o modificare le impostazioni Google su questo sito.

Come potete gestire i dati personali che ci avete dato?

Potete realizzare tutti i diritti definiti nei regolamenti sulla protezione dei dati personali e qua mettiamo in evidenza alcuni di loro

  • Voglio essere informato – Speriamo che con questa Dichiarazione abbiamo delucidato le informazione su quali dati personali raccogliamo, per cosa li utilizziamo, per quanto li conserviamo etc. Se volete qualsiasi altra informazione ci contattate utilizzando il contatto che trovate più avanti.
  • A quali dati ho l’accesso – Se siete un nostro utente registrato potete accedere al vostro profilo e vedere i dati che avete inserito nel modulo di registrazione. L’accesso ai dati che eventualmente abbiamo e non si trovano nel profilo potete avere inviandoci la richiesta al contatto che trovate più avanti.
  • Voglio modificare dati personali – Potete modificare il vostro profilo utente nel qualsiasi momento, mentre per la modifica dei dati eventualmente non legati al profilo utenti ci deve contattare.
  • Voglio che mi cancellate (dimenticate) – Potete contattarci per realizzare questa richiesta.
  • Non voglio più ricevere le notizie – Se per qualsiasi motivo non volete più ricevere le nostre notizie, leggete le istruzioni dettagliate per la cancellazione che potete trovare in fondo di ogni notizia.

Nel caso di qualsiasi domanda legata ai Vostri dai personali o per mandarci qualsiasi richiesta legata ad essi ci potete contattare a privacy@adriatic.hr. Il nostro impiegato per la protezione dei dati personali Mislav Begović vi risponderà entro il tempo limite definito dalla legge.

Se ritenete che non avete realizzato i vostri diritti dopo il contatto a privacy@adriatic.hr, non siete soddisfatti con la nostra risposta o simile, potete mandare il reclamo all'istituzione regolatore pertinente, Agenzia per la protezione dei dati personali (www.azop.hr).

Modifiche di Dichiarazione

Ci riserviamo il diritto della modifica di questa Dichiarazione modificando la data della pubblicazione, per questo motivo chiediamo i nostri visitatori e utenti di ogni tanto leggere questa Dichiarazione per essere correttamente informati sui modi con i quali proteggiamo il loro privacy.

Continuando a visitare i nostri siti internet e ad utilizzare i nostri servizi riteniamo che avete accettato tutte le disposizioni della Dichiarazione sulla protezione di privacy.

Spalato, 24 05 2018
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