Domande frequenti

1. Faccia la "Ricerca semplice" / Clicchi su "Presentazione dettagliata" dell'alloggio scelto:
   • Inseriscale date e il numero di persone nella forma "Calcolo/Prenotazione" e clicchi su "Avanti" (È possibile, se necessario, scegliere e prenotare più camere o appartamenti nella stessa casa contemporaneamente, se si trovano nell'offerta cliccando sul pulsante "Aggiungi più unità")
   • Inseriscai dati personali (o inseriscali accedendo su Facebook/Google o come l'utenete già esistente) e clicchi su "Continua"
   • Se ha dei requisiti speciali, o se vuole scrivere che qualcuno La ha raccomandato, lasci un messaggio o nota speciale all'agenzia e marchi che accetta i termini e le condizioni (Se non ha esigenze particolari è meglio lasciare lo spazio della nota vuoto perché così la Sua richiesta di prenotazione sarà gestita più veloce!)
   • Clicchi su "Continua"
   • La Sua prenotazione è stata ricevuta con successo, e si può immediatamente pagare con la carta di credito (Visa/Mastercard)! Se non vuole pagare subito o non vuole pagare con carta di credito affatto, in pochi minuti riceverà una e-mail con le istruzioni per il pagamento
2. In qualsiasi momento premendo il link "Calcolo dettagliato" otterrà un calcolo del prezzo e la modalità di pagamento dettagliata. Per ulteriore assistenza nella prenotazione si prega di contattare telefonicamente +385 21 456 456, cliccare su "Contatto" nella parte superiore di Home page e compilare il modulo di richiesta o per l'e-mail all'indirizzo info@adriatic.hr

Per confermare la prenotazione è necessario pagare l'importo segnato come 'l'acconto'durante il processo di prenotazione - a volte ciò significa l'importo intero, ma nella maggior parte dei casi, un terzo della somma versa immediatamente e il resto direttamente al proprietario, all'arrivo.

Se al momento della prenotazione ha effettuato il pagamento immediatamente con la carta di credito, consideri che la prenotazione è confermata dalla parte Sua! La carta verrà addebitata solo nel caso in cui il periodo è stato confermato anche dalla parte del proprietario.

Se non ha effettuato il pagamento con la carta di credito al momento della prenotazione, può pagare entro 24 ore dalla conferma della disponibilità. Tutte le informazioni necessarie per il pagamento Le invieremo all'indirizzo e-mail che ha fornito quando ha effettuato la prenotazione tramite il nostro sito.

Una volta che l'agenzia riceve il pagamento della fattura al suo conto, all'indirizzo e-mail Le arriverà il Voucher come conferma della prenotazione con tutti i dettagli sul proprietario.

Una volta che l'agenzia riceve il pagamento al suo conto, sul Suo indirizzo e-mail arriva il Voucher come una conferma della prenotazione, con tutti i dati rilevanti.

Il voucher bisogna stampare e portare con se in viaggio come prova legittima di prenotazione confermata e pagata e mostrarlo al proprietario al momento dell'arrivo. Non dimentichi di chiedere il proprietario di firmare la ricevuta del saldo sulla Sua copia del Voucher!

Il pagamento viene effettuato esclusivamente in euro:

• Con la carta di credito (Visa/Mastercard/Maestro) si può pagare al momento della prenotazione o dopo attraverso il link dall'e-mail con le istruzioni su come effettuare il pagamento che otterrà
• Con il bonifico bancario: Tutte le informazioni necessarie per il pagamento Le invieremo all'indirizzo e-mail che ha fornito quando ha effettuato la prenotazione attraverso il nostro sito web

Dopo che il pagamento è stato effettuato, la prenotazione è confermata e, per la conferma, l'agenzia al più presto possibile all'indirizzo e-mail fornito Le invia il Voucher con tutti idati del proprietario e dell'alloggio nel quale soggiornerà.

È despicable contattare i proprietari dell'alloggio privato prima dell'arrivo. Sul Voucher otterrà i recapiti telefonici dei proprietari, le precise coordinate GPS dell'alloggio e il codice QR attraverso il quale è possibile scaricare le indicazioni per arrivare all'alloggio.

Può annunciare l'arrivo con SMS o con una chiamata e chiedere il proprietario le ulteriori informazioni sull'alloggio dei quali ha bisogno.

La modifica dei parametri dopo l'arrivo non è possibile. C'è la possibilità di un supplemento nell'atto del cambiamento e/o cancellazione della prenotazione.

Nel caso di cambiamento della prenotazione, a seconda del momento in cui avviene la modificazione, l'agenzia La fa pagare il costo amministrativo fisso.

Nel caso di disdetta della prenotazione viene addebitato anche il costo come un certo percentuale del costo totale, a seconda del momento in cui avviene la cancellazione.

Se il proprietario non è in grado di fornire il servizio di alloggio il giorno dell'arrivo, bisogna contattare l'agenzia per trovare l'alloggio alternativo della stessa o della categoria migliore. Sottolineamo che le situazioni del genere sono estremamente rare.

Nel caso sia impossibile trovare una sistemazione alternativa a spese dell'Agenzia, il cliente realizza il 100% di rimborso. Nel caso di rimborso, il cliente non ha il diritto di chiedere un compenso per eventuali costi aggiuntivi connessi con la Sua prenotazione.

L'Agenzia ha l'obbligo di informare tutti gli ospiti che, pagando l'acconto, hanno confermato il loro arrivo del cambiamento o la cancellazione della prenotazione subito dopo l'avvenimento delle circostanze straordinarie e di offrire una soluzione alternativa (una nuova sistemazione, il periodo alternativo, il rimborso...), a seconda del momento in cui è avvenuta la cancellazione. In questo caso, ovviamente, non ci sono alcuni costi di storno per l'ospite!

L'impressione generale del soggiorno all'alloggio che ha prenotato utilizzando i servizi di Adriatic.hr può scrivere utilizzando il link personalizzato, che l'agenzia Le invia dopo la fine della Sua prenotazione. Tutte queste impressioni sono visibili sulla presentazione del rispettivo alloggio.

Tutti i dati della carta di credito sono protetti e possono essere utilizzati solo per un unico pagamento della prenotazione, come definito nelle Condizioni generali della sistemazione.

Se sta sfogliando l'offerta degli alloggi sul nostro sito e non può decidere quale desidera prenotare, se vuole rimandare la decisione a dopo o mostrare gli alloggi scelti alla famiglia, consigliamo di registrarsi sul nostro sito per poter salvare tale lista.

Da quando la Croazia è diventata membro dell'Unione Europea, alcuni dei nostri clienti, come i residenti della Russia o dell'Ucraina, devono presentare una domanda di visto turistico o di transito per trascorrere l'estate in Croazia o per transitare in Croazia.

Tutti gli utenti dei servizi di Adriatic.hr che hanno avuto bisogno di un visto per soggiornare in Croazia hanno diritto al rimborso dei costi di rilascio del visto. Per saperne di più sul rimborso dei costi del visto.