FAQ

1. Voer een "Eenvoudige zoekopdracht" uit / klik op "Gedetailleerde presentatie" van de geselecteerde accommodatie:
   • Vul data en aantal personen in het formulier "Berekening/Reservering" in en klik op "Doorgaan" (Hier kunt u indien nodig meerdere kamers of appartementen selecteren en reserveren in hetzelfde huis als ze beschikbaar zijn door op "Meer eenheden toevoegen") te klikken
   • Vul persoonlijke gegevens in (of voer deze in door in te loggen op Facebook/Google of als bestaande gebruiker) en klik op "Doorgaan"
   • Als u speciale verzoeken heeft, of wilt schrijven dat iemand u heeft aanbevolen, laat dan een bericht of een speciaal bericht achter bij het bureau en geef aan dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden (Als u geen speciale verzoeken heeft, kunt u de notitieruimte beter leeg laten, omdat uw verzoek dan sneller wordt verwerkt!)
   • Klik op "Doorgaan"
   • Uw reservering is succesvol ontvangen en u kunt onmiddellijk betalen met creditcard (Visa/Mastercard)! Als u niet direct of helemaal niet met creditcard wilt betalen, ontvangt u binnen enkele minuten een e-mail met betaalinstructies
2. Door op de link "Gedetailleerde berekening" te klikken, ontvangt u op elk moment een gedetailleerde prijsberekening en betalingsdynamiek. Voor extra hulp bij de reservering kunt u +385 21 456 456 bellen, op "Contact" bovenaan de startpagina klikken en het aanvraagformulier invullen of een e-mail sturen naar info@adriatic.hr
LET OP: Als u de gedetailleerde presentatie van de accommodatie heeft bereikt, maar u de prijzen niet ziet (koppeltekens in plaats van prijzen) of als er geen formulier "Berekening/Reservering" is, betekent dit dat de accommodatie is momenteel uit de verkoop gehaald, maar kan er binnen een paar dagen zijn. Bezoek ons ​​nog eens of neem contact met ons op via chat, telefoon of e-mail. Onze supportmedewerkers voorzien u graag van informatie!

Om de reservering te bevestigen is het noodzakelijk om tijdens het reserveringsproces het bedrag aangegeven als 'vooruitbetaling' te betalen - soms is dit het gehele bedrag, maar in de meeste gevallen betaalt u een derde van het bedrag onmiddellijk, en de rest rechtstreeks aan de huurder, ter plaatse.

Als u bij het maken van de reservering onmiddellijk een betaling met creditcard heeft gedaan, houd er dan rekening mee dat de reservering van uw kant is bevestigd! Pas als de afspraak door de verhuurder (gastheer) is bevestigd, belasten wij uw kaart.

Als u tijdens het reserveringsproces niet met een creditcard heeft betaald, kunt u binnen 24 uur na bevestiging van de beschikbaarheid betalen. Alle gegevens die u nodig heeft voor de betaling sturen wij naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven toen u via onze site de reservering maakte.

Nadat het bureau de betaling op haar rekening heeft ontvangen, wordt ter bevestiging van de reservering een Voucher naar uw e-mailadres gestuurd met alle gegevens over de verhuurder.

Nadat het bureau de betaling op haar rekening heeft ontvangen, wordt ter bevestiging van de reservering een Voucher naar uw e-mailadres gestuurd, met alle relevante informatie.

De voucher dient u uit te printen en mee te nemen op uw reis als legitiem bewijs van een bevestigde en betaalde reservering die u bij aankomst aan de huurder dient te overhandigen. Vergeet niet de verhuurder te vragen om de ontvangst van het resterende geld te ondertekenen op uw exemplaar van de Voucher!

Betaling geschiedt uitsluitend in euro's:

• U kunt tijdens het reserveringsproces met creditcard betalen (Visa/MasterCard/Maestro) of later via de link in de e-mail die u ontvangt met betalingsinstructies
• Per bankoverschrijving: we sturen alle informatie die u nodig heeft voor de betaling naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven toen u via onze site de reservering maakte

Na het uitvoeren van de betaling wordt de reservering bevestigd en ter bevestiging stuurt het reisbureau u een voucher met alle contactgegevens van de verhuurder en accommodatie zodra mogelijk via het door u opgegeven e-mailadres.

Het is raadzaam om voor aankomst contact op te nemen met particuliere huurders. In de Voucher ontvangt u de contactgegevens van de verhuurder, de exacte GPS-coördinaten van het object en een QR-code waarmee u instructies kunt downloaden om bij het object te komen.

U kunt contact met ons opnemen via sms of bellen en de verhuurder om aanvullende informatie vragen over de accommodatie waarin u geïnteresseerd bent.

Het is niet mogelijk om de parameters te wijzigen nadat u de gehuurde dienst in gebruik heeft genomen. Bij wijziging en/of annulering van een reservering bestaat de mogelijkheid tot een geldelijke compensatie.

In geval van wijziging van de reservering, afhankelijk van het tijdstip waarop de wijziging plaatsvindt, brengt het bureau vaste administratieve kosten in rekening.

In het geval van annulering van de reservering worden de kosten eveneens in rekening gebracht als een bepaald percentage van het totaalbedrag, afhankelijk van het tijdstip waarop de annulering heeft plaatsgevonden.

Als de verhuurder op de dag van aankomst geen accommodatie kan bieden, is het noodzakelijk om contact op te nemen met het agentschap om alternatieve accommodatie van dezelfde of een betere categorie te vinden. Houd er rekening mee dat dergelijke situaties uiterst zeldzaam zijn.

In het geval dat het onmogelijk is om op kosten van het Agentschap alternatieve accommodatie te vinden, ontvangt de gast 100% restitutie. In geval van restitutie van het betaalde bedrag heeft de gast geen recht op schadevergoeding voor eventuele extra kosten die verband houden met zijn reservering.

Het reisbureau is verplicht om alle gasten die hun aankomst hebben bevestigd door een voorschot te betalen, onmiddellijk na het optreden van buitengewone omstandigheden op de hoogte te stellen van een wijziging in de reservering of van een annulering en een alternatief aan te bieden oplossing (nieuwe huisvesting, alternatieve datum, terugbetaling….), afhankelijk van het moment waarop het ontslag plaatsvond. In dat geval zijn er uiteraard geen annuleringskosten voor de gast!

Algemene indruk van het verblijf in de faciliteit die u heeft geboekt via de diensten van Adriatic.hr kan worden geschreven met behulp van een gepersonaliseerde link, die het bureau u stuurt na de vervaldatum van uw reservering. Al deze indrukken zijn zichtbaar op de pagina van de betreffende accommodatie.

Alle creditcardgegevens zijn beschermd en kunnen alleen worden gebruikt voor eenmalige betaling van de reservering, zoals gespecificeerd in de Algemene Voorwaarden van Accommodatiediensten.

Als u accommodatie op onze site bekijkt en niet kunt beslissen welke u wilt boeken, als u die beslissing tot later wilt uitstellen of de geselecteerde faciliteiten aan uw gezin wilt laten zien, raden wij u aan zich op onze site te registreren om om dergelijke lijsten te kunnen opslaan.

Sommige van onze gasten, bijvoorbeeld inwoners van Rusland of Oekraïne, moeten sinds de toetreding van Kroatië tot de Europese Unie een verzoek indienen voor de afgifte van een toeristen- of transitvisum voor zomervakanties in Kroatië of doorreis door Kroatië.

Alle gebruikers van de diensten van Adriatic.hr die een visum nodig hadden om in Kroatië te verblijven, kunnen de kosten van het visum terugbetalen. Leer alles over visumvergoeding.