Apartament cu o cameră cu terasă Vodice A-13973-a

Stimate Hubert, Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să auzim că experiența dumneavoastră nu a fost la înălțimea așteptărilor. Am dori să clarificăm câteva aspecte importante. În momentul rezervării, pe pagina booking.com era indicat clar că rezervarea era gestionată de Adriatic.hr, nu direct de proprietarul apartamentului. De asemenea, se preciza că 50% din suma totală trebuia plătită în avans, lucru pe care l-ați finalizat cu succes. La sosirea dumneavoastră, echipa noastră de asistență clienți a oferit asistență imediată și v-a explicat în detaliu toate procedurile de plată, inclusiv plata finală în numerar. De asemenea, trebuie să clarificăm faptul că reprezentantul nu a refuzat niciodată să emită o confirmare de plată - nu avem nicio înregistrare a respingerii unei astfel de solicitări. În ceea ce privește parcarea, era disponibil un loc de parcare privat, dar necesita rezervare prealabilă. Aceste informații au fost, de asemenea, menționate clar în timpul procesului de rezervare. Zona de grătar se află într-adevăr în incintă și, deși este posibil să nu fi îndeplinit așteptările dumneavoastră personale, este prezentată cu exactitate în lista noastră de proprietăți. Regretăm că, în ciuda întregului sprijin oferit și a informațiilor puse la dispoziție de la început, ați rămas nemulțumit și nu ați vrut să cooperați pe durata sejurului dumneavoastră. Scopul nostru este întotdeauna să asigurăm o experiență plăcută și lină pentru oaspeții noștri și ne pare rău că nu a fost cazul și pentru dumneavoastră.