Enosobni apartma S teraso Vodice A-13973-a

Spoštovani Hubert, hvala za vaše mnenje. Žal nam je, da vaša izkušnja ni izpolnila vaših pričakovanj. Radi bi pojasnili nekaj pomembnih točk. Ob rezervaciji je bilo na strani booking.com jasno navedeno, da rezervacijo upravlja Adriatic.hr in ne neposredno lastnik apartmaja. Navedeno je bilo tudi, da je treba 50 % celotnega zneska plačati vnaprej, kar ste uspešno izpolnili. Ob vašem prihodu vam je naša ekipa za podporo strankam nudila takojšnjo pomoč in podrobno razložila vse postopke plačila, vključno s končnim plačilom v gotovini. Prav tako moramo pojasniti, da predstavnik ni nikoli zavrnil izdaje potrdila o plačilu – nimamo zapisa, da bi bila takšna zahteva zavrnjena. Kar zadeva parkiranje, je bilo na voljo zasebno parkirno mesto, vendar je bila potrebna predhodna rezervacija. Tudi ta informacija je bila jasno omenjena med postopkom rezervacije. Prostor za žar se dejansko nahaja v objektu in čeprav morda ni izpolnil vaših osebnih pričakovanj, je v našem oglasu za nepremičnino natančno predstavljen. Žal nam je, da kljub vsej podpori in informacijam, ki smo vam jih dali na voljo od začetka, med bivanjem niste bili zadovoljni in niste želeli sodelovati. Naš cilj je vedno zagotoviti nemoteno in prijetno izkušnjo za naše goste in žal nam je, da vam ni bilo tako.