Croacia
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Alquiler de coches


Condiciones y Términos Generales del Alquiler de Coches

1. Condiciones de Alquiler

a) Permiso de conducción

El conductor debe poseer un permiso de conducción válido de al menos 2 años.

La edad mínima en Crocia para la posesión de un permiso de conducción válido es de:
  • 21 años/2 años para un vehículo del grupo ECMR o mayor
  • 25 años/2 años para un vehículo del grupo ITMR, SDMR, SDAR, SVMR, FDAR, PDAR, FVMR y XFAR.

b) Cruce de Fronteras (Restricciones Territoriales)
No está permitido entrar en Macedonia, Grecia, Rumanía, Bulgaria, Polonia, Rusia, todos los países de la antigua URSS, Turquía y Albania.

2. Pago del alquiler

El huésped debe realizar el pago del importe total por transferencia bancaria a la cuenta de la Agencia o con tarjeta de crédito. El huésped debe presentar a la llegada el voucher válido que confirme la información de la reserva.

El cliente deberá proporcionar los detalles de la tarjeta de crédito junto con el voucher, a modo de garantía. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Eurocard, Mastercard, Visa, Diners Club y American Express.

3. Pagos Adicionales
  • Sillín para ninos
    6,30 EUR/día (IVA incluido)

  • GPS
    10 EUR/día (IVA incluido)

  • Seguro WUG
    3 EUR/día (IVA incluido)

  • CBC (Cruce de Fronteras entre países)
    10 EUR/día (IVA incluido)

  • Cargos de Abastecimiento
    Los vehículos se entregan con el depósito de combustible lleno al comienzo del alquiler y deben devolverse en las mismas condiciones, de lo contrario el cliente será sancionado con 2,50 EUR (IVA excl.) por litro de gasolina y 2,50 EUR (IVA excl.) por litro de diesel más un cargo adicional de reabastecimiento de 10,00 EUR (IVA excl.). Estos cargos están sujetos a cambios sin previo aviso.

  • Conductor Adicional
    6,30/día (IVA incluido)

  • Entrega y Devolución
    Durante las horas de trabajo (07:00 – 20:00): 0 EUR
    Fuera de las horas de trabajo: 35 EUR (Iva incluido)

4. Recogida del Vehículo

El cliente recogerá el vehículo en la sucursal que indica la reserva. Las horas de trabajo de la oficina son las mismas para invierno y verano de 7.00 a 20.00 h.

5. Seguro del Vehículo

Cubierto por el seguro:
  • Seguro por Accidentes Personales (PAI) - incluido en el precio del alquiler. Seguro opcional que proporciona protección adicional y ciertos beneficios para el conductor y los pasajeros del vehículo en relación con la muerte accidental o lesiones durante el alquiler. Los Términos y Condiciones de PAI están de acuerdo con la normativa de nuestra compañía de seguros.
  • Seguro a Terceros (TI) - incluido en el precio del alquiler. La cobertura del seguro para el vehículo alquilado incluye la responsabilidad civil a terceros. La cobertura del seguro se limita solo a Europa. La persona que alquila un coche es responsable hasta la cuantía máxima por los accidentes causados, daño por estacionamiento, robo o cualquier daño causado por terceros. El uso del vehículo para el transporte de mercancías peligrosas no está cubierto por el seguro. La cobertura no será válida si un conductor no autorizado utiliza el vehículo o si el conductor no posee un permiso de conducción adecuado.
  • Daños por Colisiones (CDW) - incluido en el precio del alquiler.
  • Protección contra robo (TP) - incluido en el precio del alquiler.
No cubierto por el seguro:

La cubierta CDW ofrece exenciones y deducibles. Si se toma este seguro, en caso de daños al vehículo, el cliente deberá proporcionar un informe policial oficial o ''Informe de Accidente Europeo'' (que se encuentra en el contrato de alquiler) de lo contrario la persona en cuestión será responsable por los daños causados al vehículo y será sancionada por ellos.

  • Negligencia del conductor
    Los clientes deberán pagar cualquier daño causado al vehículo debido a negligencias (embrague quemado, daños causados debido a la circulación por caminos no pavimentados, estacionamiento del vehículo en bordillos demasiado altos, etc) con EL IMPORTE TOTAL DE LOS COSTES DE REPARACIÓN.
  • Típo de combustible erróneo
    Si el cliente utiliza el tipo de combustible equivocado al repostar el vehículo, será sancionado con 200 euros (más IVA) (o bién se le cobrarán los costes completos de reparación).
    Multas por aparcamiento o velocidad
    El cliente será sancionado por los costes de las multas por aparcamiento o velocidad más las tasas administrativas por el valor de 15EUR (más IVA).
  • Interior del Vehículo
    Si el vehículo es devuelto en un estado intolerable, estando el interior del vehículo inaceptablemente sucio y un servicio de limpieza adicional y / o reparaciones ha de llevarse a cabo (quemaduras de cigarrillo en asientos, etc), el cliente será sancionado con el coste MÍNIMO por "Limpieza extra " por el importe de 50 euros más impuestos.
  • Pérdida de llaves o de documentos
    El cliente será sancionado por la pérdida de llaves o documentos por el importe de 250 EUR (más IVA).
  • Seguro SCDW
    Si el cliente acepta la cobertura SCDW opcional mediante el pago de la cuota de alquiler diario especificado, su responsabilidad por posibles daños serán excluida. El huésped debe utilizar el vehículo de manera responsable, cuidarlo de manera apropiada, y asegurarse de que está bloqueado, seguro y estacionado en un lugar apropiado cuando no esté en uso, así como evitar dejar objetos de valor visibles en su interior. El huésped debe utilizar el tipo de combustible correcto y comprobar los medidores de fluidos de aceite para recorridos de más de 1.000 kilometros. Incluso si el cliente ha adoptado estas opciones, el CDW y SCDW no incluyen ningún tipo de cobertura por pérdida de llaves o documentos del vehículo, el embrague quemado, daños en los neumáticos, daños o pérdida de la llanta de la rueda o las cubiertas, los daños al chasis del vehículo, debido a la circulación por caminos no pavimentados , cualquier dano debido a la falta de aceite o un resultado de uso de combustible incorrecto, daños en el interior del vehículo o cualquier otro daño al vehículo causado por un uso negligente del mismo.
En caso de accidente o daño al vehículo:

En caso de daños importantes en el vehículo cuando el vehículo no está en condiciones para la conducción o en el caso de robo, el cliente deberá llamar a la policía y llevar a cabo un informe policial sobre los daños causados en el mismo. En caso de un accidente menor y siempre y cuando no haya participantes heridos, se debe cumplimentar el Informe Europeo de Accidentes (los formularios se pueden encontrar en la guantera del vehículo).

El informe debe ser rellenado y firmado por todos los involucrados (otros vehículos) en el accidente, y el cliente deberá entregarlo junto con una declaración firmada describiendo en detalle la causa exacta del accidente (esta declaración será aceptada solo en croata, inglés o alemán).

Si el cliente devuelve el vehículo sin el informe policial o sin el Informe de Accidente Europeo y la declaración escrita, el cliente correra a cargo del importe total de los daños.

En caso de muerte, el seguro cubre la cantidad de 6.850,00 EUR o 13.700,00 EUR en caso de invalidez .

6. Devolución del Vehículo

Si el cliente recoge y devuelve el vehículo en la misma oficina de Croacia, la entrega es gratuita.

Si el cliente recoge el vehículo en una oficina de Croacia y lo devuelve en un plazo de 1-3 días a otra oficina diferente de Croacia, el precio diario se incrementa en un 30%.

Si el cliente recoge el vehículo en una oficina de Croacia y lo devuelve en un plazo de 4 días o más en otra oficina diferente de Croacia, la entrega es gratuita.
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