Appartement d'une chambre avec la terrasse Vodice A-13973-a

Cher Hubert, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons clarifier quelques points importants. Lors de la réservation, il était clairement indiqué sur la page booking.com que la réservation était gérée par Adriatic.hr, et non directement par le propriétaire de l'appartement. Il était également précisé que 50 % du montant total devait être réglé à l'avance, ce que vous avez effectué avec succès. Dès votre arrivée, notre service client vous a immédiatement assisté et vous a expliqué en détail toutes les procédures de paiement, y compris le paiement final en espèces. Nous tenons également à préciser que le représentant n'a jamais refusé de confirmer le paiement ; nous n'avons aucune trace d'un tel refus. Concernant le parking, une place de parking privée était disponible, mais elle nécessitait une réservation préalable. Cette information était également clairement mentionnée lors de la réservation. L'espace barbecue est bien présent sur place et, même s'il ne correspondait peut-être pas à vos attentes, il est correctement présenté dans notre annonce. Nous regrettons que, malgré tout le soutien et les informations fournis dès le début, vous soyez resté insatisfait et peu disposé à coopérer pendant votre séjour. Notre objectif est de garantir une expérience agréable et fluide à nos clients, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous.