Protection de la confidentialité

Les données personnelles collectées lors de la réservation ou de l'inscription sur notre site web sont votre nom et prénom, votre pays, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Dans certaines circonstances particulières, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires, en fonction des conditions générales du prestataire de services. Il s'agit exclusivement d'informations dont le prestataire de services a besoin pour fournir le service de la meilleure façon possible.

Afin de vous fournir le service de haute qualité que vous avez commandé, il est nécessaire que vous soyez informé en temps utile de toutes les actions et activités liées à ce service. Pour ce faire, nous ne vous contactons par téléphone que si nous estimons qu'il est dans votre intérêt que l'information vous parvienne le plus rapidement possible, et nous vous envoyons toutes les autres informations relatives à votre demande ou à votre réservation par courrier électronique: instructions de paiement, rappels, bons d'échange, factures, instructions pour arriver à votre destination... Ce faisant, aucune notification promotionnelle ou marketing n'est envoyée à votre adresse électronique, à moins que vous ne l'ayez explicitement demandé au cours de la procédure d'enregistrement.

Les données des utilisateurs de nos services de réservation sont partagées exclusivement avec le fournisseur de services. Ce faisant, nous ne partageons que les données nécessaires à l'accomplissement de l'obligation découlant de la fourniture du service d'hébergement.

Si vous êtes devenu notre utilisateur exclusivement dans le but d'utiliser certains de nos services, vos données seront sauvegardées pour les besoins du traitement administratif / comptable de votre réservation, au maximum 6 mois après la fin de votre séjour.

Si vous décidez de payer certains de nos services par carte de crédit sur notre site web (ce qui n'est pas obligatoire), il vous sera demandé de fournir les informations relatives à votre carte de crédit. Si vous effectuez le paiement d'une autre façon, il vous sera demandé de nous fournir la confirmation du paiement.

Nous utilisons les données recueillies pour encaisser le paiement et confirmer la réservation auprès de votre fournisseur direct de service. Les données relatives aux cartes de crédit que vous avez insérées lors du processus de paiement sont communiquées directement à notre fournisseur de services de paiement en ligne par carte de crédit. Au cas où vous êtes admissible à un remboursement pour votre réservation d'hébergement, nous devons partager certaines informations concernant votre réservation avec le fournisseur de services de facturation et l'institution financière chargée du remboursement. Il peut s'agir de la copie de votre confirmation de réservation ou de l'adresse IP utilisée pour la réservation. Si cela s'avère inévitable pour découvrir ou prévenir des tentatives de fraude, ces informations peuvent être partagées avec les institutions financières associées.

Nous ne conservons pas les données de votre carte, nous les envoyons directement à notre fournisseur de services de paiement en ligne.Le fournisseur de services de paiement par carte de crédit en ligne les enregistre conformément aux réglementations en matière de paiement par carte de crédit.

Au moment où vous souhaitez envoyer à vos amis, via notre site, des informations sur l’utilisation de la recommandation pour une réduction, nous vous demanderons l’adresse mail de ces derniers.

Les adresses e-mail insérées pour envoyer la remise de recommandation à vos amis ne sont utilisées qu'une seule fois afin d'envoyer à ces adresses les instructions relatives à l'utilisation de la remise. Vous recevrez le même mail sur votre adresse. Les adresses mail de vos amis ne sont pas sauvegardées et ne sont pas partagées.

Si vous souhaitez laisser un commentaire dans notre livre d'or, vous devez indiquer votre nom, votre prénom et votre adresse électronique. Tout ce que vous insérez dans la section commentaire du livre d'or sera publié sur notre site web. Au cas où vous auriez choisi l'anonymat dans le livre d'or, vos données personnelles ne seront pas visibles pour les visiteurs de notre site web, et vous serez contacté par e-mail au cas où vous auriez signalé un problème. Dans le cas contraire, vos nom et prénom seront publiés avec votre commentaire sur notre site web. Nous nous réservons le droit de ne pas publier un contenu inapproprié ou un commentaire provenant d'une adresse électronique inexistante.

A des fins de positionnement, de justification de crédibilité et de promotion des services fournis par l’agence, nous souhaitons également que les autres visiteurs du site puissent voir les expériences positives et négatives de nos clients avec l’agence.Vos commentaires sont sauvegardés pendant 10 ans à partir de la date d'entrée. Après l'expiration de cette période, ils sont anonymisés (nous n'indiquons plus votre nom).

Tout ce que vous insérez dans la section commentaire de l'hébergement où vous avez séjourné sera publié sur tous nos sites web et sur les sites web de nos partenaires. Au cas où vous auriez choisi le anonymat pour l'évaluation de l'hébergement, vos données personnelles ne seront pas visibles sur le site web, seul le commentaire le sera. Dans le cas contraire, vos nom et prénom (fournis au moment de la réservation) seront publiés avec votre commentaire sur tous nos sites web et ceux de nos partenaires. Nous nous réservons le droit de ne pas publier un contenu inapproprié ou un commentaire provenant d'une adresse e-mail inexistante.

Les commentaires des clients sont l'un des éléments clé de vente dans la commerce en ligne. Les commentaires des clients sont recueillis afin de donner à nos clients potentiels un aperçu des caractéristiques positives et négatives du service qu'ils pourraient souhaiter acquérir. Les évaluations d'hébergement sont conservées au maximum pendant 10 ans à compter de la date d'entrée. À l'expiration de cette période, elles sont rendues anonymes (votre nom n'apparaît plus).

Si vous nous avez donné votre consentement pour recevoir des notifications sur nos activités promotionnelles, vous nous laisserez votre adresse e-mail. Nous notons également la langue dans laquelle vous avez consulté notre site afin que nous puissions vous envoyer notre newsletter dans la langue que vous comprenez. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désabonnant de la liste des destinataires.

Afin que nous puissions vous informer, de temps à autre, des modifications apportées à notre offre, des opportunités spéciales et des actions promotionnelles, vous permettant ainsi d'être toujours au courant de toutes les nouveautés.

Votre adresse électronique est supprimée au moment où vous vous désinscrivez de notre liste de diffusion. Si vous nous avez communiqué cette même adresse pour une autre raison, elle ne sera pas supprimée, mais votre consentement à recevoir des messages promotionnels sera retiré. Votre adresse électronique n'est pas partagée.

Au moment où vous vous inscrivez sur notre site, vous choisissez d'être un utilisateur de tous les avantages du club Adriatic.hr advantage ( réduction de fidélité pour chaque nouvelle réservation, réduction de recommandation, remboursement des frais de visa, remboursement des frais de carburant, remboursement des péages autoroutiers et ainsi de suite). Pour ce faire, vous nous fournirez vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, ainsi qu'un mot de passe que vous utiliserez par la suite pour vous connecter. Si vous voulez travailler avec nous encore plus, que vous souhaitiez publier votre propre hébergement sur notre site ou vendre nos hébergements sur votre site, nous vous demanderons toutes les informations nécessaires à la mise en forme du contrat.

Vos données personnelles sont utilisées pour vous fournir le service que vous avez demandé. Les e-mails que vous recevez de notre part peuvent être liés à des notifications concernant l'état de votre compte d'utilisateur ou le service demandé. Ce faisant, nous ne vous envoyons pas de messages promotionnels, à moins que vous ne choisissiez de les recevoir. Si vous choisissez d'être un propriétaire, un partenaire affilié ou un sous-agent, nous utiliserons vos informations pour vous contacter concernant la conclusion du contrat et de l'accord de coopération. Tout ce qui suit sera régulé par le contrat de collaboration commerciale. Les données de nos utilisateurs enregistrés sont conservées pendant 10 ans à compter de votre dernier accès à notre site web ou 10 ans à compter de la fin de votre dernière réservation. Aucune des données collectées ne sera utilisée à des fins non mentionnées dans le présent document.

L'agence touristique "Adriatic.hr" peut divulguer des données personnelles en dehors des cas énumérés ci-dessus uniquement dans les cas prescrits par la loi ou la décision judiciaire, c'est-à-dire dans le cas où il apparaît nécessaire de protéger les droits et la propriété de son propre site Web, ou la nécessité de protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public en général. Nous tenons à souligner que, étant soumis à plusieurs réglementations légales, nous avons l'obligation de sauvegarder certaines informations sous la forme, sur la voie et pendant la période non définie par le présent document.