Questions fréquentes

1. Faitez "recherche simple" / Cliquez sur "Présentation détaillé" de l'hébergement que vous avez choisi:
   • Entrer les dates et le nombre de personnes dans le formulaire "Calcul/Réservation" et cliquez sur "Continuer" (Ici vous pouvez, si vous avez besoin, choisir et reserver plusieurs des chambres ou des appartements dans la même maison si elle sont disponible, si vous cliquez sur "Ajouter d'autres unités")
   • Rempliez les données personnelles (ou les insérez avec login sur Facebook/Google ou comme une Utilisateur déjà existant) et cliquez sur "Continuer"
   • Si vous avez les exigences particulières, ou vous voulez écrire que quelqu'un vous a recommandé, laissez un message ou une note spéciale pour l'agence et marquez que vous êtes d'accord avec les termes et conditions (Si vous n'avez pas les exigences particulières est le meilleur de laisse cette espace vide perceque de cette façon votre réservation sera faire rapidement!)
   • Cliquez sur "Continuer"
   • Votre réservation est reçues avec succès, et vous pouvez payer immédiatement par carte de crédit (Visa/Mastercard)! Si vous ne voulez pas payer immédiatement ou vous ne voulez pas payer par carte de crédit, en quelque minutes vous allez recevoir e-mail avec les instructions selon le paiement.
2. Danas chaque moment par cliquez sur "Calcul detaillé" vous allez recevoir le calcul detaillé de la prix et le modalités de paiement. Pour l'aide avec la réservation contactez-nous par téléphone +385 21 456 456, cliquez sur "Contact" au sommet de Maison et vous rempliez le formulaire, ou envoyez-nous e-mail info@adriatic.hr

Pour confirmer la réservation vous devez payer le montant indiqué comme "paiement anticipé" pendant le process de la réservation - parfois c'est le prix total, mais en plusieurs cas vous payer le troisième du prix immédiatement, et le reste directement au propriétaire, dans l’hébergement.

Si vous êtes fait le paiement immédiatement par le Card de crédit, vous pouvez considérer le réservation confirme de votre part! Nous allons effectuer le paiement en cas que le période de la réservation est confirmé aussi de la part du propriétaire.

Si vous n'êtes pas fait le paiement par le Card de crédit pendant le process de la réservation, vous pouvez payer dans le 24 heurs de la confirmation de la disponibilité. Tous les données nécessaires pour le paiement vous allez recevoir dans e-mail que nous allons vous envier après de faire la réservation sur notre site.

Après que l'agence à reçu votre paiement, vous allez recevoir un Voucher comme la confirmation de la votre réservation qvec tous les données sur le propriétaire.

Après que l'agence à reçu votre paiement, vous allez recevoir un Voucher sur votre e-mail, c'est la confirmation de la votre réservation qvec tous les données pertinent.

Vous avez besoin de imprimer et apporter cet voucher avec vous comme une preuve de la réservation confirmé et paié, et le montrer au pripriètaire quand vous êtes arrive dans l'hébergement. N' oubliez pas que le propriétaire doit vous signer sur votre Voucherque il a recu le reste du paiement.

Le paiement est fait exclusivement en euros:

• Par carte de crédit (Visa/MasterCard/Maestro) vous pouvez payer pendant le process de la réservation ou après via link dans e-mail avec les instruction sur le paiement que vous allez recevoir
• Paiement par compte bancaire/virement: Tous les données nécessaires vous allez recevoir dans e-mail que nous allons vous envier après de faire la réservation sur notre site

Après de faire le paiement la réservation est confirmé et comme la confirmation vous allez recevoir sur e-mail Voucher avec tous tous les données sur le propriétaire et l’hébergement que vous êtes réservé.

Il est désirable de contacter le propriétaire avant de arriver. Dans Vaucher vous allez recevoir le contact du propriétaire, les coordonnées GPS du logement et QR code à travers lequel vous pouvez recevoir les instructions pour arrivé au logement.

Vous pouvez vous annoncer aussi avec SMS ou par téléphone et demander le propriétaire tous les informations nécessaires.

Le chamgement des paramètres avant de commencer à utiliser le service agréés n'est pas possible. Il y a la possibilitè de une fraise si vous changer et/ou annule la resérvation.

En cas du changement de la réservation l'agence va charger le frais administratif fixe, en dépendant du période de temps lorsque le changement est survenu.

En cas d' annulation de la réservation l'agence aussi va charger le frais comme une pourcentage du prix totale, en dépendant du période de temps lorsque l'annulation est survenu.

Si le propriétaire n'est pas possible de fournir le service de l'hébergement au jour d’arrivé, il faut contacter l'agence de sorte que nous vous trouverons le mémé ou meilleur hébergement alternative. S'il vous plaît noter que les situations comme ça sont vraiment rare.

Si nous ne peuvent pas trouver un hébergement alternative au charge de l'agence, le client va recevoir un remboursement de 100% du prix. En cas que le client est reçu un remboursement il n'a pas le droit de demander des compensations pour quelqu’un fraise lié à sa réservation.

L'agence ha besoin de informer immédiatement au sujet du changement ou d'annulation de la réservation, en cas de circonstances exceptionnelles, et offrir une solution de rechange (l' hébergement nouveau, la période nouvelle, le remboursement... - en dependant de moment où l'annulation était lieu) aux tous les clients qui sont confirmée leur réservations après avoir payé le paiement anticipé. Dans ce cas le client n' a pas le frais d'annulation!

L'impression générale sur le logement que vous avez réservé en utilisant les services d' Adriatic.hr vous pouvez écrire en utilisant le link personnalisé, le quel l'agence va vous envoyer après le date de votre réservation est expiré. Tous les impressions comme ça sont visible sur la site de l’hébergement de qui se traite.

Tous les données du Card de crédit sont protégé et peut être utilisé exclusivement pour charger la réservation en maniéré qui est spécifié dans Conditions générale d'utilisation.

Si vous recherche d'un hébergement sur notre site et ne pouvez pas décider qui réserver, si vous voulez décider plus tard ou presenter à votre famille l'hébergement que vous avez trouvé, on recommendé de se registrer sur notre site pour pouver sauvegarder ces listes.

Depuis que la Croatie est devenue membre de l'Union européenne, certains de nos clients, comme par exemple les résidents de Russie ou d'Ukraine, doivent demander un visa touristique ou de transit pour passer l'été en Croatie ou transiter par la Croatie.

Tous les utilisateurs des services d'Adriatic.hr qui ont eu besoin d'un visa pour séjourner en Croatie ont droit au remboursement des frais de traitement du visa. En savoir plus sur le remboursement des frais de visa.