Gentile ospite, l'agenzia e il proprietario sono rimasti sorpresi dalla recensione. Durante il tuo soggiorno, i tuoi ospiti ti hanno spiegato che ci sono problemi sporadici con la pressione dell'acqua in tutto il villaggio. Lo stesso vale per l'occasionale odore di fogna molto debole. Questi problemi sono al di fuori del controllo dell'ospite e tutti gli altri ospiti della casa hanno dimostrato comprensione. L'aria condizionata nell'appartamento è un'unità da 3,5 kW che, insieme ai ventilatori a soffitto nelle camere da letto, è più che sufficiente per rinfrescare l'intero appartamento. I tuoi ospiti hanno fornito 10 asciugamani puliti, più che sufficienti per 4 persone. Avrebbero fornito asciugamani aggiuntivi, ma non li hai mai richiesti. L'e-mail che hai ricevuto dopo la tua partenza conteneva la fattura per i pagamenti che hai effettuato: respingiamo qualsiasi falsa affermazione sulla richiesta di pagamento aggiuntivo, poiché abbiamo emesso una fattura solo come richiesto dalla legge. Ci dispiace che tu non ci abbia contattato in merito a eventuali problemi perché sicuramente saremmo stati in grado di assisterti e spiegare la fattura che hai ricevuto.