Tweekamerappartement met een terras Vodice A-13973-d

Beste Hubert, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen graag een paar belangrijke punten verduidelijken. Tijdens de boeking werd op de pagina van booking.com duidelijk aangegeven dat de reservering werd beheerd door Adriatic.hr, niet rechtstreeks door de eigenaar van het appartement. Er werd ook vermeld dat 50% van het totale bedrag vooraf betaald diende te worden, wat u met succes heeft gedaan. Bij aankomst heeft ons klantenserviceteam direct geholpen en alle betalingsprocedures gedetailleerd uitgelegd, inclusief de contante betaling van het eindbedrag. We moeten ook benadrukken dat de medewerker nooit heeft geweigerd een betalingsbevestiging te verstrekken - we hebben geen gegevens dat een dergelijk verzoek is afgewezen. Wat betreft het parkeren: er was een privéparkeerplaats beschikbaar, maar deze moest vooraf worden gereserveerd. Deze informatie werd ook duidelijk vermeld tijdens het boekingsproces. De barbecueplek bevindt zich inderdaad op het terrein en hoewel deze mogelijk niet aan uw persoonlijke verwachtingen voldoet, wordt deze correct weergegeven in onze accommodatiebeschrijving. We betreuren het dat u, ondanks alle ondersteuning en informatie die we u vanaf het begin hebben gegeven, ontevreden was en niet bereid was om mee te werken tijdens uw verblijf. Ons doel is altijd om onze gasten een soepele en prettige ervaring te bezorgen, en het spijt ons dat dit niet het geval is geweest.