Apartamento de una habitación con una terraza Vodice A-13973-c

Estimado Hubert, gracias por sus comentarios. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nos gustaría aclarar algunos puntos importantes. Al realizar la reserva, se indicó claramente en la página de booking.com que la gestión la realizaba Adriatic.hr, no directamente el propietario del apartamento. También se indicó que debía abonar el 50 % del importe total por adelantado, lo cual usted completó correctamente. A su llegada, nuestro equipo de atención al cliente le brindó asistencia inmediata y le explicó detalladamente todos los procedimientos de pago, incluido el pago final en efectivo. Cabe aclarar que el representante nunca se negó a emitir una confirmación de pago; no tenemos constancia de que se le hubiera denegado dicha solicitud. En cuanto al aparcamiento, había una plaza privada disponible, pero requería reserva previa. Esta información también se mencionó claramente durante el proceso de reserva. La zona de barbacoa se encuentra en las instalaciones y, si bien puede que no haya cumplido con sus expectativas personales, se describe correctamente en nuestra ficha de la propiedad. Lamentamos que, a pesar de todo el apoyo y la información que le brindamos desde el principio, no estuviera satisfecho y no quisiera cooperar durante su estancia. Nuestro objetivo es siempre garantizar una experiencia fluida y placentera para nuestros huéspedes y lamentamos que este no haya sido su caso.