Jednopokojowy apartament z tarasem Vodice A-13973-c

Drogi Hubercie, Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że Twoje doświadczenie nie spełniło Twoich oczekiwań. Chcielibyśmy wyjaśnić kilka ważnych kwestii. W momencie rezerwacji na stronie booking.com wyraźnie wskazano, że rezerwacją zajmuje się Adriatic.hr, a nie bezpośrednio właściciel apartamentu. Podano również, że 50% całkowitej kwoty należy zapłacić z góry, co udało Ci się pomyślnie zrealizować. Po przyjeździe nasz zespół obsługi klienta udzielił natychmiastowej pomocy i szczegółowo wyjaśnił wszystkie procedury płatności, w tym ostateczną płatność gotówką. Musimy również wyjaśnić, że przedstawiciel nigdy nie odmówił wydania potwierdzenia płatności — nie mamy żadnych zapisów o odrzuceniu takiej prośby. Jeśli chodzi o parking, dostępne było prywatne miejsce parkingowe, ale wymagało ono wcześniejszej rezerwacji. Ta informacja została również wyraźnie podana podczas procesu rezerwacji. Miejsce do grillowania znajduje się rzeczywiście na terenie obiektu i chociaż mogło nie spełnić Twoich osobistych oczekiwań, jest dokładnie przedstawione w naszej ofercie nieruchomości. Ubolewamy, że pomimo całego wsparcia i informacji udostępnionych od początku, nadal byłeś niezadowolony i nie chciałeś współpracować podczas swojego pobytu. Naszym celem jest zawsze zapewnienie naszym gościom płynnego i przyjemnego doświadczenia i przykro nam, że nie było tak w Twoim przypadku.