Двухкомнатные апартаменты с террасой Новалья - Novalja, Паг - Pag A-23663-b

Благодарим вас за отзыв, и мы рады, что вы оценили удобное расположение жилья. Что касается стиральной машины, хотели бы уточнить, что в описании жилья четко указано, что имеется общая стиральная машина, использование которой предоставляется бесплатно. Поэтому утверждение об отсутствии стиральной машины не соответствует действительности. Нам жаль слышать о неисправности освещения на балконе, если оно не работало во время вашего пребывания. Однако об этой проблеме не сообщалось агентству, поэтому, к сожалению, у нас не было возможности связаться с хозяином и решить этот вопрос. Что касается входа хозяина в квартиру в 6 утра в день отъезда, мы серьезно относимся к таким замечаниям. В то же время важно учитывать обстоятельства пребывания в целом, включая тот факт, что хозяину ранее приходилось решать вопросы, связанные с соблюдением правил проживания. Поэтому мы считаем, что отзыв не отражает полного контекста взаимодействия между гостями и хозяином. Мы сожалеем, что некоторые аспекты вашего пребывания не оправдали ваших ожиданий, но считаем, что информация, предоставленная в описании жилья, и обстоятельства во время пребывания также должны быть приняты во внимание.

Благодарим вас за отзыв. Однако мы категорически не согласны с некоторыми утверждениями в вашем отзыве, поскольку они создают искаженное представление о том, что на самом деле произошло во время вашего пребывания. Визиты хозяина не были направлены на «слежку» или запугивание, а являлись необходимой реакцией на неоднократные и серьезные нарушения правил проживания, включая приведение на территорию дополнительных лиц, не указанных в бронировании. Поэтому хозяин был обязан решить эти проблемы и напомнить вам о действующих правилах проживания. Мы сожалеем, что эти необходимые вмешательства были восприняты как неприятные, но они стали прямым следствием поведения во время вашего пребывания. Что касается платы в размере 10 евро за стирку постельного белья, это не стандартная услуга, которая должна была быть включена в стоимость проживания. В описании объекта размещения не указано, что предоставляются услуги прачечной. Дополнительная стирка была необходима, поскольку постельное белье сильно загрязнилось/повредилось во время вашего пребывания и требовало особого ухода, выходящего за рамки обычного использования. Мы также сожалеем, что у вас возникли трудности с некоторыми бытовыми удобствами и температурой в спальнях. Тем не менее, мы считаем важным уточнить, что действия хозяина были вызваны неоднократным несоблюдением гостями правил дома, а не каким-либо намерением побеспокоить или запугать их. Мы сожалеем, что ваше пребывание не оставило у вас положительных впечатлений, но мы не можем согласиться с отзывом, в котором умалчиваются обстоятельства, приведшие к вмешательству хозяина.

Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что некоторые аспекты проживания не оправдали ваших ожиданий. Хотим уточнить, что площадь, размеры комнат, планировка, а также все необходимые удобства и услуги четко и точно указаны в описании жилья. Поэтому гости могут ознакомиться с этими деталями перед бронированием и оценить, подходит ли им данное жилье. Что касается общения с хозяином, мы понимаем, что языковые различия иногда могут затруднять общение. Однако гости всегда могут связаться с агентством во время своего пребывания, и мы будем рады помочь в общении с хозяином и решить любые вопросы или проблемы. К сожалению, в этот раз с нами не связались. Мы ценим ваши положительные отзывы о кухне и сожалеем, что ваше общее впечатление не полностью оправдало ваши ожидания.