Рабочее время Icon clock Гостевая книга Icon guestbook Контакт Icon phone

Защита конфиденциальности

Защита конфиденциальности

Adriatic.hr d.o.o., туристическое агентство, Poljička cesta 26, 21000 Сплит, Хорватия, www.adriatic.hr, info@adriatic.hr (далее Adriatic.hr) уважает конфиденциальность и права пользователей своих веб-сайтов. Мы очень серьезно относимся к нашим обязательствам, определенным положениями о защите персональных данных, и создали этот документ, чтобы описать, как мы используем и обрабатываем персональные данные.
Этим заявлением мы хотим объяснить всем нашим пользователям, как мы обращаемся с собираемыми нами персональными данными: какие данные мы храним, как долго мы их храним и как мы их используем. Здесь вы также можете узнать, как связаться с нами в случае возникновения вопросов относительно ваших личных данных.
Adriatic.hr предлагает услуги онлайн-бронирования жилья через собственные веб-сайты, а также через другие онлайн-сервисы и социальные сети. Следующая информация относится ко всем перечисленным платформам.

Какие персональные данные мы собираем и как мы их все используем?

Какие персональные данные мы собираем?
Когда вы посещаете наш веб-сайт, наш интернет-сервер автоматически собирает информацию об IP-адресе вашего компьютера, типе интернет-браузера, доменном имени, времени доступа, интернет-адресе, с которого вы заходите, а также информацию о наших интернет-страницах, которые вы посетили. , а также ваши действия на наших интернет-страницах. Некоторые данные (но не персональные) также сохраняются в файлах cookie вашего интернет-браузера. Подробнее об этом позже.
Для чего мы их используем?
Данные, которые собирает наш интернет-сервер, автоматически используются для статистической обработки использования страниц с целью улучшения качества нашего веб-сайта. Обратите внимание, что наш интернет-сервер не собирает ваш адрес электронной почты или любую другую информацию, которая могла бы идентифицировать вас.
Как долго мы их храним и с кем делимся?
Собранные данные удаляются автоматически, и мы никому их не передаем.

Какие персональные данные мы собираем?
Персональные данные, которые мы собираем в процессе бронирования или регистрации на нашем сайте, — это ваше имя и фамилия, страна, номер телефона и адрес электронной почты. В некоторых особых случаях мы можем запросить дополнительную информацию в зависимости от условий поставщика услуг размещения. Это исключительно данные, необходимые поставщику этой услуги, чтобы услуга могла быть предоставлена ​​качественно.
Для чего мы их используем?
Чтобы предоставить вам запрошенную вами качественную услугу, нам необходимо своевременно информировать вас обо всех необходимых действиях, связанных с этой услугой. При этом мы связываемся с вами по телефону только в том случае, если считаем, что в ваших интересах получить информацию как можно скорее, и отправляем всю остальную информацию, связанную с вашим запросом или бронированием, на ваш адрес электронной почты: инструкции по оплате, напоминания, ваучер, счет-фактура, маршрут до места назначения и т. д. Кроме того, на ваш адрес электронной почты не будут отправляться никакие рекламные и маркетинговые уведомления, если вы сами не запросили это при регистрации.
С кем мы ими делимся?
Мы передаем данные пользователей нашей службы бронирования жилья исключительно поставщикам этой услуги. При этом мы передаем только те данные, которые необходимы для выполнения обязательств, вытекающих из предоставления услуги размещения.
Как долго мы их храним?
Если вы стали нашим пользователем исключительно с целью использования одной из наших услуг, мы будем хранить ваши данные для целей административной и бухгалтерской обработки вашего бронирования в течение максимум 6 месяцев с момента окончания периода бронирования.

Какие персональные данные мы собираем?
Если вы решите оплатить одну из наших услуг кредитной картой на нашем веб-сайте (необязательно), мы также запросим данные вашей кредитной карты. Если вы произведете оплату другим способом, мы попросим вас прислать нам подтверждение оплаты.
Для чего мы их используем?
Мы используем их для выставления счетов и подтверждения бронирования услуг непосредственному поставщику услуг. Вы предоставляете информацию о своей кредитной карте, которую вводите в процессе оплаты, непосредственно нашему поставщику услуг онлайн-платежей по кредитной карте. Если вы имеете право на возврат средств за бронирование проживания, нам необходимо предоставить определенную информацию о бронировании поставщику платежных услуг и соответствующему финансовому учреждению. Сюда может входить копия подтверждения бронирования или IP-адрес, использованный при бронировании. Если окажется необходимым обнаружить или предотвратить мошенничество, мы можем поделиться этой информацией с соответствующими финансовыми учреждениями.
Как долго мы их храним?
Мы никогда не храним информацию о вашей карте, а передаем ее непосредственно нашему поставщику услуг онлайн-платежей по кредитным картам для обработки. Поставщик услуг онлайн-платежей по кредитным картам хранит их в соответствии с правилами оплаты картами.

Какие персональные данные мы собираем?
В тот момент, когда вы захотите отправить своим друзьям инструкцию по использованию реферальной скидки через наш сайт, мы запросим адреса электронной почты ваших друзей.
Для чего мы их используем, как долго храним и с кем делимся?
Мы используем адреса электронной почты, которые вы указали при отправке реферальной скидки своим друзьям, только один раз, чтобы отправить инструкции по использованию скидки на эти адреса электронной почты. Вы получите то же письмо на свой адрес электронной почты. Адреса электронной почты ваших друзей нигде не сохраняются и не передаются.

Какую личную информацию мы собираем и кому мы ее передаем?
Если вы хотите оставить комментарий в нашей Гостевой книге, укажите свое имя, фамилию и адрес электронной почты. Все, что вы напишете в поле для комментариев в Гостевой книге, будет опубликовано на нашем сайте. Если вы выбрали анонимное отображение в Гостевой книге, ваши персональные данные не будут видны посетителям сайта, и мы свяжемся с вами по электронной почте, если вы сообщите о проблеме. Если вы не выбрали анонимный показ, ваше имя и фамилия будут опубликованы вместе с вашим комментарием на наших страницах. Мы оставляем за собой право не публиковать неприемлемый контент или записи с несуществующего адреса электронной почты.
Для чего мы их используем и как долго их храним?
С целью позиционирования, обоснования доверия и продвижения услуги, которую предоставляет Adriatic.hr, мы хотим дать возможность другим посетителям интернет-страниц увидеть хорошие и плохие впечатления наших гостей от Adriatic.hr. Мы храним ваши комментарии в течение 10 лет с момента публикации. По истечении этого срока мы анонимизируем их (не отображаем рядом с ними ваше имя).

Какую личную информацию мы собираем и кому мы ее передаем?
Все, что вы напишете в поле для комментариев к объекту размещения, в котором остановились, будет опубликовано на всех наших страницах и страницах наших партнеров. Если вы выбрали анонимное отображение рейтинга размещения, ваши личные данные не будут видны на сайте, а будут только в комментарии. Если вы не выбрали анонимное отображение, ваше имя и фамилия (которые вы указали при бронировании) будут опубликованы вместе с вашим комментарием на всех наших страницах и страницах наших партнеров. Мы оставляем за собой право не публиковать неприемлемый контент или записи с несуществующего адреса электронной почты.
Для чего мы их используем и как долго их храним?
Комментарии гостей — один из неотъемлемых элементов продаж в онлайн-бизнесе. Мы собираем комментарии гостей, чтобы дать потенциальным гостям представление о хороших и плохих особенностях услуги, которую они потенциально хотят арендовать. Мы сохраняем рейтинги размещения в течение максимум 10 лет с даты заезда. По истечении этого срока мы анонимизируем их (не отображаем рядом с ними ваше имя).

Какие персональные данные мы собираем?
Если вы дали нам свое согласие на получение уведомлений о наших рекламных акциях, вы сообщите нам свой адрес электронной почты. Мы также записываем язык, на котором вы просматривали наши страницы, и отправляем вам новости на этом языке. Отменив подписку, вы можете отозвать свое согласие в любое время.
Для чего мы их используем?
Для того, чтобы время от времени информировать вас об изменениях в нашем предложении, специальных преимуществах или рекламных акциях и, таким образом, дать вам возможность всегда быть в курсе новостей.
Как долго мы их храним и с кем делимся?
Мы удаляем ваш адрес электронной почты в тот момент, когда вы отписываетесь от нашего списка для получения уведомлений. Если вы оставили нам тот же адрес по какой-либо другой причине, мы не удалим его, но удалим ваше согласие на получение рекламных сообщений. Мы не передаем ваш адрес электронной почты.

Какие персональные данные мы собираем?
Во время регистрации на нашем сайте вы выбрали быть бенефициаром всех преимуществ клуба привилегий Adriatic.hr (скидка лояльности при каждом последующем бронировании, реферальная скидка, возврат визы, топлива, расходов на шоссе и т. д.). При этом вы оставите нам свое имя и фамилию, номер телефона и адрес электронной почты, а также пароль, с которым вы сможете войти в систему позже. Если вы захотите сотрудничать с нами более активно, например, разместить свое жилье на нашем сайте или продавать наши размещения на своем сайте, мы запросим у вас все необходимые данные для составления договора.
Для чего мы их используем и как долго их храним?
Мы используем ваши персональные данные, чтобы предоставить вам запрошенную вами услугу. Электронные письма, которые вы получаете от нас, могут относиться к уведомлениям о состоянии вашей учетной записи пользователя или запрошенной вами услуге. В то же время мы не отправляем вам рекламные сообщения, если только вы не решите сделать это самостоятельно. Если вы выбрали роль нашего арендатора, аффилированного партнера или субагента, мы будем использовать ваши данные для связи с вами в связи с заключением договора и организацией сотрудничества. Все остальное будет регулироваться соглашением о сотрудничестве. Мы храним данные наших зарегистрированных пользователей в течение 10 лет с момента вашего последнего входа на наш сайт или 10 лет с момента истечения срока действия вашего последнего бронирования. Ни один из собранных данных не будет использован для целей, не указанных в данном Заявлении.
Остальное
Туристическое агентство Adriatic.hr может раскрывать персональные данные за пределами вышеперечисленного только в том случае, если это предусмотрено законом или решением суда, т.е. если существует необходимость защиты прав и собственности сайта Adriatic.hr, а также необходимость для защиты личной безопасности пользователей или общественности. Обратите внимание, что, будучи приверженцами многих правовых норм, мы обязаны хранить некоторые данные в форме, способом и в течение периода, не определенных настоящим Положением.

Как Adriatic.hr обеспечивает безопасность собранных данных?

Adriatic.hr придает большое значение этому Положению и считает, что надежность деятельности компании также зависит от того, соответствует ли деятельность и деятельность агентства этому Положению. Поэтому Adriatic.hr уделяет особое внимание тому, чтобы все собранные пользовательские данные находились в особой безопасности и были защищены от потери, изменения, несанкционированного раскрытия и любых форм неправомерного использования. Заполнение анкет, электронных форм, запросов на бронирование и т. д. контролируются и строго охраняются.
Компьютерная система Adriatic.hr разработана и использует программы, предотвращающие несанкционированный доступ к вашим данным. Наш интернет-сервер дополнительно защищен от несанкционированного доступа (физического или электронного). Ваша личная информация хранится на компьютерах с ограниченным и зашифрованным доступом.

Использование файлов cookie

Файл cookie — это текстовый файл, который при первом посещении нашего веб-сайта сохраняется на вашем компьютере и, таким образом, обеспечивает более быструю загрузку уже посещенных страниц. Файл cookie не содержит личной информации, но помогает нам предоставить вам более персонализированный опыт просмотра наших веб-сайтов.
Одним из основных преимуществ файлов cookie является экономия времени и упрощение просмотра страниц, поскольку файл cookie сообщает интернет-браузеру, что вы вернулись на ранее загруженную страницу. Статистическая информация о посещении определенной информации создается с помощью файлов cookie, поэтому важно выявить пожелания пользователя и в соответствии с ними определить направление развития как нашего предложения, так и направление развития. веб-сайта.
Мы также используем файлы cookie для Google Analytics, инструмента компании Google, предназначенного для анализа интернет-страниц и в маркетинговых целях, когда мы показываем нашим посетителям за пределами сайта Adriatic.hr в виде рекламы Google информацию, которая может быть представляет для них интерес.
Файл cookie — это опция, предлагаемая вашим интернет-браузером. Большинство интернет-браузеров настроены на автоматический прием файлов cookie, но при желании вы можете изменить настройки браузера, чтобы отклонять файлы cookie, или изменить настройки Google на этой странице.

Как вы можете управлять персональными данными, которые вы нам предоставили?

Обращаем ваше внимание, что вы можете воспользоваться всеми своими правами, определенными положениями о защите персональных данных, и здесь мы выделим лишь некоторые из них:
  • Я хочу быть в курсе – мы надеемся, что этим заявлением мы предоставили вам информацию о том, какие персональные данные мы собираем, почему мы их используем, как долго мы храним его и т. д. Если вам нужна какая-либо информация, отправьте нам запрос по контакту ниже.
  • К каким данным у меня есть доступ – если вы являетесь нашим зарегистрированным пользователем, вы можете получить доступ к своему профилю и посмотреть, какими данными вы поделились с нами, в регистрационной форме. Вы можете получить представление о любых имеющихся у нас данных, которых нет в профиле пользователя, связавшись с контактом ниже.
  • Я хочу изменить свои личные данные – вы можете редактировать свой профиль пользователя в любое время, а также изменить любые данные, не связанные с профилем пользователя, связавшись с нами.
  • Я хочу, чтобы вы удалили (забыли) меня – свяжитесь с нами, чтобы выполнить ваш запрос.
  • Отменить подписку – если вы больше не хотите получать наши информационные бюллетени, ознакомьтесь с подробными инструкциями по отказу от подписки, которые мы отправляем в нижней части каждого информационного бюллетеня.
В случае возникновения каких-либо вопросов относительно ваших личных данных или подачи любого запроса относительно них вы можете связаться с нами по адресу privacy@adriatic.hr, где Мислав Бегович, наш специалист по защите персональных данных, ответит вам в течение установленного законом срока. Если вы считаете, что не воспользовались заявленными вами правами, обратившись в наш privacy@adriatic.hr, вас не устраивает наш ответ или тому подобное, вы можете подать жалобу в компетентный надзорный орган, Агентство по защите персональных данных (www.azop.hr).

Поправки к Заявлению

Мы оставляем за собой право изменять это Положение с течением времени и, таким образом, изменять дату публикации, поэтому мы просим наших посетителей и пользователей периодически просматривать это Положение, чтобы быть как можно точнее информированными о том, как мы защищаем их конфиденциальность. Продолжая ваше присутствие на наших страницах и используя наши услуги, мы считаем, что вы принимаете все положения Заявления о конфиденциальности. Сплит, 24 мая 2018 г.