FAQ

1. Opravite "Enostavno iskanje" / Kliknite na "Detaljna predstavitev" izbrane namestitve:
   • Vnesite datume in število gostov v obliki "Izračun/Rezervacija" in kliknite na "Nadaljuj" (Tukaj lahko, če je to potrebno, naenkrat izberete in rezervirate več sob ali apartmajev v enaki hiši , če s v ponudbi, s klikom na "Dodaj enote")
   • Izpolnite osebne podatke (ali jih vnesite s prijavo na Facebook/Google ali ste že Obstoječi uporabnik) in kliknite na "Nadaljuj"
   • Če imate posebne zahtje, ali želite napisati, da Vas je nekdo priporočil, pustite sporočilo ali posebn opombo agenciji in označite, da se strinjate s splošnimi pogoji najema (Če nimate posebnih zahtev, boljše je prosto za opombe pustiti prazni, ker se bo na tak našin Vaš zahtevek hitreje obdelal!)
   • Kliknite na "Nadaljuj"
   • Vaša rezervacija uspešno je prejete, a Vi lahko takoj plačate s kreditno kartico (Visa/Mastercard)! Če ne želite plačati takoj ali sploh ne želite plačati s kreditno kartivo, v roku nekaj minut boste dobili email z navodili za plačanje
2. V kateremkoli trenutku s klikom na povezovao "Podroben izračun" boste dobili podroben izračun cene in dinamike plačevanja. Za dodatno pomoć pri rezervaciji nas pokličite na številko +385 21 456 456, kliknite na "Kontakt" pri vrhu spletne strani in izpolnite obrazec za povpraševanje ali po emailu na info@adriatic.hr

Da bi potrdili rezervacijo potrebno je plačati znesek naveden kot 'akontacija' pri opravljanju rezervacijskega procesa – nekdaj je to celi znesek, ampak v več primerov plačujete eno tretjino zneska takoj, a ostali del direktno najemodajlcu ob prihodu v namestitveno enoto.

Če ste pri rezervaciji takoj opravili plačevanje s kreditno kartico , rezervacija je z Vaše strani potrjena! Vašo kartico bomo bremenili, samo v primeru ko je termin potrjen tudi s strani najemodajalca.

V primeru, da ste ni opravili plačila s kreditno kartico v rezervacijskem postopku, lahko plačate v roku 24 urah od potrjene raspoloživosti. Vse potrebne podatke za plačilo Vam bomo poslali na email naslov, ki ste ga vpisali kadar ste izdelali rezervacijo.

Potem ko agencija na svoj račun prejme vplačilo, na email naslov Vam pride Voucher kot potrditev rezervacije z vsemi podrobnostmi o najemodajalcu.

Potem ko agencija na svoj račun prejme vplačilo, na Vaš e-mail naslov pride Voucher kot potrditev rezervacije, z vsemi pomembnimi podatki.

Voucher je potrebno natisniti in prinesti s sabo na potovanje kot legitimen dokaz o potrjeni in plačani rezervaciji ter ga boste priložili najemodajalcu ob prihodu. Ne pozabite iskati, da Vam najemodajalec potpiše prejem ostanka denarja na Vaši kopiji Voucherja!

Plačanje se opravlja izključno v Evrih:

• S kreditno kartico (Visa/MasterCard/Maestro) lahko plačate tekom rezervacije v rezervcijskem procesu ali kasneje po linku iz emaila, ki ga dobite z navodili za plačilo
• Bančnim nalogom: Vse podatke, ki so Vam potrebni za vplačilo, Vam bomo poslali na email naslov, kateri ste vpisali za ob izdelavi rezervacije prek naše spletne strani

Po opravljanju plačila rezervacija je potrjena in kot potrdilo agencija Vam v čim krajšem roku po emailu pošilja Voucher z vsemi kontakt podatki najemodajalca in namestitve v kateri boste bivali.

Zaželeno je javiti se privatnim najemodajalcem pred prihodom. V Voucherju boste dobili kontakt podatke najemodajalca, natančne GPS koordinate objekta in QR kodo, prek katere lahko prevzamete navodila za prihod v objekt.

Napoveste se lahko prek SMS sporočila ali pokličete in vprašate najemodajalce za dodatne informacije o namestitvi, ki Vas zanimajo.

Sprememba parametrov po začetku uporabe zakupljene storitve ni možna. Obstaja možnost denarnega stroška, pri nastanku spremembe in/ali odpovedi rezervacije.

V primeru spremembe rezervacije, odvisno od časa kdaj je sprememba nastala, agencija zaračunava fiksni administrativni strošek.

V primeru odpovedi rezervacije, se tudi plača strošek kot določeni odstotek od skupnega zneska, odvisen od čas kdaj je odpoved nastala.

Če najemodajalec ni zmožen zagotoviti opravljanje storitve namestitve na dan prihoda gosta, potrebno je to prijaviti agenciji, da bi se lahko najdla enaka ali boljša kategorija alternativne namestitve. Dodatno omenjamo, da so takšne situacije izrecno redke.

V primeru nezmožnosti iskanja alternativne namestitve v strošku Agencije, gost ima pravico do 100% vračila denarja. V primeru vračila vplačanega zneska, gost nima pravico do iskanja kakršnihkoli stroškov vezanih za njegovo rezervacijo.

Agencija je dolžna vse goste, ki so z vplačilom akontacije potrdili svoj prihod obvestiti o spremembah v rezervacije ali o odpovedi takoj po nastanku izrednih okoliščinah ter ponuditi alternativno rešitev (nova namestitev, alternativni termin, vračilo denarja...), odvisno od časa v katerem je odpoved nastala. V tem primeru seveda ni odpovednih stroškov za gosta!

Celotni vtis o bivanju v objektu, kateri ste rezervirali prek spletne strani Adriatic.hr lahko napišete prek personaliziranega linka, ki Vam je agencija poslala po poteku datuma Vaše rezervacije. Vsi takšni komentarji bodo vidni na strani pripadajoče namestitve.

Svi podatki o kreditnih karticah so zaščiteni in se lahko uporabljajo izključno za enkratno plačilo rezervacije, kot je določeno v Splošnih pogoji najema namestitve.

Če brskate namestitev na naših straneh in se ne morete odločiti, katero namestitev rezervirati, želite pa odločitev pustiti za kasneje ali pokazati izbrane objekte družini, priporočamo, da se registrirate na naši spletni strani, da bi lahko shranili takšne sezname.

Nekateri naši gostje, na primer prebivalci Rusije ali Ukrajine, morajo od vstopa Hrvaške v Evropsko unijo oddati prošnjo za turistični ali tranzitni vizum za poletne počitnice na Hrvaškem ali tranzit čez Hrvaško.

Vsi uporabniki storitev Adriatic.hr, ki so za bivanje na Hrvaškem potrebovali vizum, lahko dobijo povračilo stroškov vizuma. Izvedite vse o povračilu stroškov vizuma.