1-Zimmer-Haus am Strand Jadranovo, Crikvenica K-13972

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten einige Punkte klarstellen. Die Tochter der Gastgeberin ist für die Gästebetreuung zuständig und stand Ihnen während Ihres gesamten Aufenthalts zur Verfügung. Das WLAN-Passwort wurde Ihnen umgehend mitgeteilt, und das Verbindungsproblem entstand durch eine falsche Passworteingabe. Das Haus wird vor jeder Ankunft gereinigt. Da es von Natur umgeben ist, kann es vorkommen, dass sich – insbesondere im Sommer – ein Insekt ins Haus verirrt. Die von Ihnen geteilten Fotos zeigen dies und nicht etwa mangelnde Sauberkeit. Wir waren auch überrascht über Ihre Anmerkung zur Eingangstür, da weder die Gastgeber noch unsere Agentur über ein Problem mit dem Abschließen während Ihres Aufenthalts informiert wurden. Wäre ein solches Problem gemeldet worden, hätten wir es umgehend überprüft und behoben. Die Gastgeber kamen zudem mehreren unangekündigten Wünschen nach, indem sie Ihr Haustier kostenlos akzeptierten (obwohl normalerweise eine Gebühr für Haustiere anfällt) und Parkplätze für zwei Transporter organisierten, die vor Ihrer Ankunft nicht erwähnt worden waren. Schließlich wurde Ihre vorzeitige Abreise weder den Gastgebern noch unserer Agentur mitgeteilt, sodass wir Ihre Anliegen vor Ihrer Abreise nicht besprechen konnten. Wir sind der Ansicht, dass es wichtig ist, dass Bewertungen die Gesamtumstände des Aufenthalts angemessen widerspiegeln.