Appartement de deux chambres avec la terrasse Podgora (Makarska) A-23678-b

Nous sommes désolés de lire un commentaire contenant plusieurs affirmations factuellement inexactes. Le logement était conforme à sa description. L'annonce précise clairement que le studio est situé au demi-sous-sol, et la superficie exacte du logement est indiquée dans le descriptif. De plus, avant de confirmer votre réservation, vous avez reçu une présentation détaillée du logement. Il est donc inexact de suggérer que ces détails ont été dissimulés ou présentés de manière erronée. L'affirmation selon laquelle vous auriez reçu un logement différent de celui réservé est tout simplement fausse. Vous avez bien reçu le logement réservé et confirmé. Nous contestons également l'allégation concernant la présence de moisissures sur le rideau de douche. Ce problème n'a jamais été signalé pendant votre séjour, ni à l'hôte ni à l'agence. Si un tel problème avait existé et nous avait été signalé, nous l'aurions réglé immédiatement. Les clients ont bien sûr le droit d'avoir leurs propres opinions et préférences. Cependant, il est important de faire la distinction entre exprimer sa déception et faire des déclarations qui contredisent les informations fournies avant la réservation. Qualifier l'établissement d'« arnaque » est particulièrement inapproprié, étant donné que toutes les caractéristiques essentielles du logement étaient clairement indiquées et consultables avant la réservation. Nous regrettons que, malgré la réception conforme à votre réservation, vous ayez choisi de publier un commentaire qui déforme considérablement la réalité.