Croacia
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Viaje gratis por las autopistas croatas– reglas de uso
  1. El cliente que reserve un alojamiento de la oferta de Adriatic.hr en la temporada 2012 tiene derecho al reembolso de los peajes en las autopistas croatas originados durante la llegada a y la partida del alojamiento reservado a través de Adriatic.hr, en forma de descuento para la reserva que el cliente efectúe durante la temporada 2013.
  2. El cliente que, para la temporada 2013, reserve un alojamiento privado antes del 31 de diciembre de 2012, tiene derecho al reembolso del 100% de los gastos de peaje que hubiera pagado en la temporada 2012.

    El cliente que, para la temporada 2013, reserve un alojamiento privado entre el 1 de enero de 2012 y el 31 de marzo de 2012, tiene derecho al reembolso del 50% de los gastos de peaje que hubiera pagado en la temporada 2012.

    Para las reservas efectuadas después del 31 de marzo de 2013, el cliente no tiene derecho al reembolso de los gastos de peaje.

  3. Los gastos de peaje a reembolsar corresponden solamente a aquellos gastos de peaje de la distancia más corta entre el punto de partida (lugar de entrada a la autopista croata) y el punto de llegada (lugar de salida de la autopista croata).
  4. Los gastos de peaje para las autopistas croatas no incluyen los gastos de peaje para el puente de Krk, el puente sobre el río Mirna ni para el túnel Učka.
  5. La máxima cantidad reembolsable es de 90,93 € (trayecto: Lipovac – Vrgorac).
  6. Los gastos de peajes reembolsables incluyen los peajes pagados al llegar a y al partir del alojamiento reservado; de modo que las fechas de las facturas deben coincidir con los datos de la estancia en el alojamiento privado reservado a través de Adriatic.hr - la fecha de emisión de la factura debe ser la misma que la del comienzo de la estancia en el alojamiento o un día antes; así como la fecha de finalización de la estancia o un día después.

    Si esta condición se cumple solamente en una de las facturas, el cliente solamente podrá recibir el reembolso de los gastos de esa factura.

  7. Al reembolso de los gastos de peaje tienen derecho aquellos clientes que en la temporada 2012 hubieran reservado un alojamiento privado por un periodo mínimo de 7 días, y que reserven para la temporada 2013 un alojamiento privado por un periodo mínimo de 7 días. En la petición de reembolso de los gastos de peaje para un vehículo, la cantidad total del valor del alojamiento en ambas temporadas no puede ser menor de 500 €. En caso de que el cliente solicite el reembolso de los gastos de peaje para más de un vehículo, la cantidad mínima total (500 €) para la reserva de alojamiento para cada temporada debe multiplicarse por el número de vehículos para los que se solicita el reembolso de los gastos de peaje.
  8. El descuento se aplica solamente a los clientes antiguos, es decir, a los clientes de la temporada 2012 tienen derecho a este reembolso sólo en caso de que hubiera reservado un alojamiento en la temporada 2012 y no lo haya cancelado.
  9. Si el cliente desea hacer efectivo en la temporada 2013 su derecho al reembolso de los gastos de peaje, debe, no más tarde de 15 días a partir del fin de su estancia en el alojamiento privado reservado a través de Adriatic.hr para la temporada 2012, enviar por correo a la dirección de la agencia las facturas originales del peaje. Junto a las facturas, debe indicar los siguientes datos:
    • nombre y apellidos del titular de la reserva de la temporada 2012
    • periodo de reserva
    • Código de la unidad de alojamiento reservada

    Las peticiones para el reembolso de los gastos de peaje, para las que la agencia Adriatic.hr no haya recibido debidamente las facturas originales en el plazo estipulado, no serán tomadas en consideración más tarde.
  10. La factura debe contener los siguientes datos: número de factura, fecha y hora de paso por el puesto de peaje, lugar de entrada a y salida de la autopista, y categoría del vehículo. En caso de que el cliente utilice el sistema electrónico ENC, deberá enviar, dentro del plazo estipulado, a través de fax o email, un informe escaneado donde se encuentren indicados la transacción y los datos antes mencionados.
  11. Cada factura se puede reembolsar una sola vez.
  12. Las facturas de la temporada 2012 podrán ser reembolsadas únicamente en la temporada 2013, y no en la temporada 2014. El cliente podrá solicitar el reembolso de las facturas de la temporada 2013 en la temporada 2014, siempre y cuando cumpla con los requisitos y condiciones establecidas.
  13. El reembolso de los gastos de peaje se aplica a un vehículo por cada 5 personas para cada solicitud de reserva. En caso de que la reserva fuera para 6 ó más personas, la cantidad de personas en la reserva se dividirá por 5, y el resultado se redondeará por arriba (por ejemplo, en caso de tratarse de una reserva de 11 personas, se calculará de la siguiente manera: 11/5 = 2,2; que significa que el cliente tiene derecho al reembolso de los gastos de peaje de 3 vehículos).
  14. Si el número de personas en la solicitud de reserva para la temporada 2012 es diferente del número de personas en la petición de reserva de la temporada 2012, el reembolso se realizará de la siguiente manera:

    • Si en la temporada 2012 el servicio de alojamiento privado fue usado por 6 ó más personas, y han viajado en más de un automóvil, y en la temporada 2013 se realiza una solicitud de reserva para 5 personas (1 vehículo), se reembolsarán los gastos de peaje de un solo vehículo.;
    • Si en la temporada 2012 el servicio de alojamiento privado fue usado por hasta 5 personas (un vehículo), y en la temporada 2013 se realiza una solicitud de reserva para 6 ó más personas (2 ó más vehículos), entonces en la temporada 2013 se reembolsarán los gastos de peaje de un solo vehículo, y en la temporada 2013 se reembolsarán los gastos de 2 ó más vehículos.
  15. Si los clientes en la temporada 2012 viajan de vacaciones como grupo (por ejemplo de 9 personas), y la reserva se ha efectuado a nombre de una persona que en la temporada 2013 no va a ir de vacaciones con los compańeros de la temporada 2012, entonces el titular de la reserva debe indicar en el formulario de reserva el nombre de sus compańeros de viaje y sus direcciones de email de modo que éstos puedan obtener el reembolso de los gastos de peaje en la siguiente temporada.

    En este caso, el compańero de viaje tendrá derecho en la temporada 2013 al descuento para cliente antiguo y al reembolso de los gastos de peaje en las autopistas croatas. También en este caso se aplicará la misma regla: por ejemplo, en la temporada 2011 van de vacaciones 9 clientes, tienen derecho al reembolso de los gastos de peaje de dos vehículos según el siguiente cálculo: 9/5 = 2 vehículos. Si en la temporada 2013 van más clientes que en la temporada anterior (por ejemplo, 15 personas), y se efectúa la reserva a nombre de otro cliente (puesto que el titular original de la reserva no va con ellos), el cliente tiene derecho al reembolso de los dos vehículos de la reserva anterior (9/5=2 vehículos) con la condición de que el titular original de la reserva haya dado al cliente su factura. El titular original de la reserva de la temporada 2012, de esta manera, pierde el derecho al reembolso de los gastos.

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