Toværelses lejlighed med terrasse Klenovica, Novi Vinodolski A-23926-a

Kære Miroslav, Tak for din feedback. Vi beklager at høre, at dit ophold ikke levede op til dine forventninger. Vi vil gerne præcisere et par punkter fra din anmeldelse. Begge soveværelser i lejligheden har vinduer. Hvis et vindue ikke kunne åbnes, ville vi ønske, at du havde kontaktet enten værten eller bureauet under dit ophold – desværre blev vi ikke informeret om eventuelle problemer på det tidspunkt, så vi kunne ikke hjælpe eller løse dem hurtigt. Med hensyn til madrasserne forstår vi, at personlige præferencer varierer. Hvis vi havde vidst på forhånd, at blødere madrasser var vigtige for dig, ville vi have gjort vores bedste for at imødekomme dine behov eller foreslået et alternativ. Med hensyn til udtjekningsproceduren er det standardpraksis i private indkvarteringer at inspicere lejligheden, før gæsterne forlader. Dette hjælper med at sikre, at alt er i orden for fremtidige gæster og giver os mulighed for at behandle eventuelle bekymringer med det samme. Vi sætter pris på dine kommentarer og vil tage dem i betragtning, når vi fortsætter med at forbedre vores service.