Tvårumslägenhet med terrass Klenovica, Novi Vinodolski A-23926-a

Kära Miroslav, Tack för din feedback. Vi beklagar att din vistelse inte levde upp till dina förväntningar. Vi vill förtydliga några punkter från din recension. Båda sovrummen i lägenheten har fönster. Om något fönster inte kunde öppnas önskar vi att du hade kontaktat antingen värden eller resebyrån under din vistelse – tyvärr informerades vi inte om några problem vid den tidpunkten, så vi kunde inte hjälpa till eller lösa dem snabbt. Angående madrasserna förstår vi att personliga preferenser varierar. Om vi hade vetat i förväg att mjukare madrasser var viktiga för dig, skulle vi ha gjort vårt bästa för att tillgodose dina behov eller föreslagit ett alternativ. När det gäller utcheckningsproceduren är det standardpraxis i privata boenden att inspektera lägenheten innan gästerna lämnar. Detta hjälper till att säkerställa att allt är i ordning för framtida gäster och gör att vi kan ta itu med eventuella problem omedelbart. Vi uppskattar dina kommentarer och kommer att ta hänsyn till dem när vi fortsätter att förbättra vår service.