Tweekamerappartement met een terras Klenovica, Novi Vinodolski A-23926-a

Beste Miroslav, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je verblijf niet aan je verwachtingen voldeed. We willen graag een paar punten uit je recensie verduidelijken. Beide slaapkamers in het appartement hebben ramen. Als een raam niet open kon, hadden we graag tijdens je verblijf contact opgenomen met de gastheer of het reisbureau. Helaas waren we op dat moment niet op de hoogte van eventuele problemen, dus we konden je niet snel helpen of een oplossing bieden. Wat betreft de matrassen: we begrijpen dat persoonlijke voorkeuren verschillen. Als we van tevoren hadden geweten dat zachtere matrassen belangrijk voor je waren, hadden we ons best gedaan om aan je wensen te voldoen of een alternatief te bieden. Wat betreft de uitcheckprocedure: het is standaardprocedure in particuliere accommodaties om het appartement te inspecteren voordat gasten vertrekken. Dit helpt ervoor te zorgen dat alles in orde is voor toekomstige gasten en stelt ons in staat om eventuele problemen direct aan te pakken. We stellen je opmerkingen zeer op prijs en zullen deze meenemen in onze verdere serviceverbetering.