Appartamento di due stanze con terrazzo Novaglia - Novalja, Pago - Pag A-23663-a

Grazie per aver condiviso il suo feedback e siamo lieti che abbia apprezzato la comoda posizione dell'alloggio. Per quanto riguarda la lavatrice, vorremmo chiarire che la presentazione dell'alloggio indica chiaramente la disponibilità di una lavatrice in comune, il cui utilizzo è gratuito. Pertanto, l'affermazione secondo cui non vi era una lavatrice non è corretta. Ci dispiace apprendere che la luce del balcone non funzionasse durante il suo soggiorno. Tuttavia, questo problema non è stato segnalato all'agenzia, quindi purtroppo non abbiamo avuto l'opportunità di contattare l'host e di farlo risolvere. Per quanto riguarda l'host che è entrato nell'appartamento alle 6 del mattino del giorno della partenza, prendiamo sul serio tali preoccupazioni. Allo stesso tempo, è importante considerare le circostanze del soggiorno nel loro complesso, incluso il fatto che l'host aveva precedentemente dovuto affrontare questioni relative al rispetto del regolamento della casa. Pertanto, riteniamo che la recensione non presenti il contesto completo dell'interazione tra gli ospiti e l'host. Ci dispiace che alcuni aspetti del suo soggiorno non abbiano soddisfatto le sue aspettative, ma riteniamo che le informazioni fornite nella presentazione dell'alloggio e le circostanze durante il soggiorno debbano essere prese in considerazione.

Grazie per aver condiviso il suo feedback. Tuttavia, non concordiamo con diverse affermazioni contenute nella sua recensione, in quanto forniscono un quadro fuorviante di quanto effettivamente accaduto durante il suo soggiorno. Le visite dell'host non erano intese come "sorveglianza" o intimidazione, ma erano risposte necessarie a ripetute e gravi violazioni del regolamento della casa, tra cui l'aver portato nella proprietà persone non incluse nella prenotazione. L'host era quindi tenuto ad affrontare tali questioni e a ricordarle il regolamento della casa in vigore. Ci dispiace che questi interventi necessari siano stati percepiti come spiacevoli, ma sono stati una diretta conseguenza del suo comportamento durante il soggiorno. Per quanto riguarda l'addebito di 10 € per il lavaggio della biancheria da letto, non si trattava di un costo per un servizio standard che avrebbe dovuto essere incluso nel prezzo dell'alloggio. La presentazione dell'alloggio non specifica che sia disponibile un servizio di lavanderia. Il lavaggio aggiuntivo si è reso necessario perché la biancheria da letto si era sporcata/danneggiata molto durante il suo soggiorno e richiedeva un trattamento speciale oltre al normale utilizzo. Ci dispiace inoltre che abbia riscontrato problemi con alcuni servizi domestici e con la temperatura delle camere. Tuttavia, riteniamo importante chiarire che l'intervento dell'host è stato motivato dalla ripetuta violazione del regolamento della casa da parte degli ospiti, e non da alcuna intenzione di disturbarli o intimidirli. Ci dispiace che il vostro soggiorno non sia stato un'esperienza positiva, ma non possiamo concordare con una recensione che omette le circostanze che hanno portato all'intervento dell'host.

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace che alcuni aspetti dell'alloggio non abbiano soddisfatto le tue aspettative. Desideriamo precisare che la superficie, le dimensioni delle stanze, la disposizione e tutti i servizi e comfort pertinenti sono indicati in modo chiaro e preciso nella presentazione dell'alloggio. Gli ospiti possono quindi consultare questi dettagli prima di prenotare e valutare se l'alloggio è adatto alle loro esigenze. Per quanto riguarda la comunicazione con l'host, comprendiamo che le differenze linguistiche possano talvolta rendere la comunicazione più difficile. Tuttavia, gli ospiti possono sempre contattare l'agenzia durante il soggiorno e saremo lieti di assisterli nella comunicazione con l'host e di aiutarli a risolvere qualsiasi domanda o problema. Purtroppo, in questa occasione non siamo stati contattati. Apprezziamo i tuoi commenti positivi sulla cucina e ci dispiace che la tua esperienza complessiva non abbia pienamente soddisfatto le tue aspettative.