Dwupokojowy apartament z tarasem Novalja, Pag A-23663-a

Dziękujemy za podzielenie się opinią i cieszymy się, że docenili Państwo dogodną lokalizację obiektu. Odnośnie pralki, chcielibyśmy wyjaśnić, że w prezentacji obiektu wyraźnie zaznaczono, że dostępna jest wspólna pralka, z której można korzystać bezpłatnie. W związku z tym stwierdzenie, że pralka nie była dostępna, nie jest prawdziwe. Przykro nam słyszeć o niedziałającym oświetleniu balkonowym podczas Państwa pobytu. Problem ten nie został jednak zgłoszony do agencji, dlatego niestety nie mieliśmy możliwości skontaktowania się z gospodarzem i rozwiązania go. Jeśli chodzi o wejście gospodarza do apartamentu o godzinie 6:00 rano w dniu wyjazdu, traktujemy te obawy poważnie. Jednocześnie ważne jest, aby wziąć pod uwagę okoliczności pobytu jako całość, w tym fakt, że gospodarz wcześniej musiał zająć się kwestiami związanymi z przestrzeganiem regulaminu obiektu. W związku z tym uważamy, że recenzja nie przedstawia pełnego kontekstu interakcji między gośćmi a gospodarzem. Ubolewamy, że niektóre aspekty Państwa pobytu nie spełniły Państwa oczekiwań, ale uważamy, że informacje zawarte w prezentacji obiektu oraz okoliczności podczas pobytu również powinny zostać wzięte pod uwagę.

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Zdecydowanie nie zgadzamy się jednak z kilkoma stwierdzeniami zawartymi w Państwa opinii, ponieważ przedstawiają one mylący obraz tego, co faktycznie wydarzyło się podczas Państwa pobytu. Wizyty gospodarza nie miały na celu „inwigilacji” ani zastraszania, lecz były konieczną reakcją na powtarzające się i poważne naruszenia regulaminu, w tym przyprowadzanie do obiektu dodatkowych osób, które nie były uwzględnione w rezerwacji. Gospodarz był zatem zobowiązany do zajęcia się tymi kwestiami i przypomnienia Państwu o obowiązujących zasadach. Przykro nam, że te konieczne interwencje zostały odebrane jako nieprzyjemne, ale były one bezpośrednią konsekwencją zachowania podczas Państwa pobytu. Opłata w wysokości 10 euro za pranie pościeli nie była opłatą za standardową usługę, która powinna być wliczona w cenę zakwaterowania. W prezentacji obiektu nie ma informacji o świadczeniu usług pralniczych. Dodatkowe pranie było konieczne, ponieważ pościel była mocno zabrudzona/uszkodzona podczas Państwa pobytu i wymagała specjalnego traktowania wykraczającego poza normalne użytkowanie. Przykro nam również, że mieli Państwo problemy z niektórymi urządzeniami gospodarstwa domowego i temperaturą w sypialniach. Niemniej jednak uważamy za istotne wyjaśnienie, że działania gospodarza były spowodowane powtarzającym się nieprzestrzeganiem zasad panujących w domu przez gości, a nie zamiarem ich zastraszenia lub zakłócenia spokoju. Przykro nam, że Państwa pobyt nie był pozytywny, ale nie możemy zgodzić się z recenzją, która pomija okoliczności, które doprowadziły do interwencji gospodarza.

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że niektóre aspekty zakwaterowania nie spełniły Państwa oczekiwań. Chcielibyśmy wyjaśnić, że powierzchnia, wymiary pokoju, układ oraz wszystkie istotne udogodnienia są jasno i dokładnie opisane w prezentacji obiektu. Goście mogą zatem zapoznać się z tymi informacjami przed dokonaniem rezerwacji i ocenić, czy obiekt odpowiada ich potrzebom. Rozumiemy, że różnice językowe mogą czasami utrudniać komunikację z gospodarzem. Goście mogą jednak zawsze skontaktować się z agencją podczas pobytu, a my z przyjemnością pomożemy w komunikacji z gospodarzem i rozwiążemy wszelkie pytania lub problemy. Niestety, tym razem nie skontaktowano się z nami. Doceniamy Państwa pozytywne komentarze dotyczące kuchni i przykro nam, że ogólne wrażenia nie spełniły w pełni Państwa oczekiwań.