Kétszobás apartman terasszal Novalja, Pag A-23663-a

Köszönjük visszajelzését, és örülünk, hogy értékelte a szálláshely kényelmes elhelyezkedését. A mosógéppel kapcsolatban szeretnénk tisztázni, hogy a szálláshely bemutatása egyértelműen kimondja, hogy közös mosógép áll rendelkezésre, amelynek használata ingyenes. Ezért a mosógép hiányára vonatkozó állítás nem pontos. Sajnáljuk, hogy az erkélyvilágítás a tartózkodása alatt nem működött. Ezt a problémát azonban nem jelentették az ügynökségnek, így sajnos nem volt lehetőségünk felvenni a kapcsolatot a házigazdával, és orvosolni a problémát. Ami a házigazda távozás napján reggel 6 órakor történő belépését illeti, komolyan vesszük az ilyen aggályokat. Ugyanakkor fontos figyelembe venni a tartózkodás egészének körülményeit, beleértve azt a tényt is, hogy a házigazdának korábban foglalkoznia kellett a házirend betartásával kapcsolatos problémákkal. Ezért nem hisszük, hogy a vélemény a vendégek és a házigazda közötti interakció teljes kontextusát mutatja be. Sajnáljuk, hogy a tartózkodás egyes aspektusai nem feleltek meg az elvárásainak, de úgy gondoljuk, hogy a szálláshely bemutatásában megadott információkat és a tartózkodás alatti körülményeket is figyelembe kell venni.

Köszönjük, hogy megosztotta velünk visszajelzését. Azonban határozottan nem értünk egyet az értékelésében tett számos állítással, mivel félrevezető képet festenek arról, hogy mi is történt valójában a tartózkodása alatt. A házigazda látogatásai nem „megfigyelés” vagy megfélemlítés célját szolgálták, hanem szükséges válaszok voltak a házirend ismételt és súlyos megsértésére, beleértve a foglalásban nem szereplő további személyek szálláshelyre hozatalát is. A házigazda ezért köteles volt foglalkozni ezekkel a problémákkal, és emlékeztetni Önt az alkalmazandó házirendre. Sajnáljuk, hogy ezeket a szükséges beavatkozásokat kellemetlennek érezte, de a tartózkodása alatt tanúsított viselkedés közvetlen következményei voltak. Az ágyneműmosásért felszámított 10 eurós díjat illetően, ez nem egy standard szolgáltatás díja volt, amelynek benne kellett volna lennie a szállás árában. A szálláshely bemutatása nem említi, hogy mosodai szolgáltatást nyújtanak. A további mosásra azért volt szükség, mert az ágynemű a tartózkodása alatt erősen szennyezett/megsérült, és a szokásos használaton túli különleges bánásmódot igényelt. Azt is sajnáljuk, hogy nehézségei adódtak egyes háztartási létesítményekkel és a hálószobák hőmérsékletével. Mindazonáltal fontosnak tartjuk tisztázni, hogy a házigazda cselekedeteit a vendégek ismételt házirend-megszegése váltotta ki, nem pedig a zavarás vagy megfélemlítés szándéka. Sajnáljuk, hogy a tartózkodása nem volt pozitív élmény, de nem érthetünk egyet egy olyan értékeléssel, amely figyelmen kívül hagyja a házigazda beavatkozásához vezető körülményeket.

Köszönjük visszajelzését. Sajnáljuk, hogy a szállás egyes aspektusai nem feleltek meg az elvárásainak. Szeretnénk tisztázni, hogy a szállás alapterülete, méretei, elrendezése, valamint az összes releváns létesítmény és szolgáltatás világosan és pontosan szerepel a szállásleírásban. A vendégek így foglalás előtt áttekinthetik ezeket az adatokat, és felmérhetik, hogy a szállás megfelel-e az igényeiknek. A házigazdával való kommunikációval kapcsolatban megértjük, hogy a nyelvi különbségek néha megnehezíthetik a kommunikációt. A vendégek azonban a tartózkodásuk alatt bármikor kapcsolatba léphetnek az ügynökséggel, és örömmel segítünk a házigazdával való kommunikációban, és segítünk megoldani a kérdéseket vagy problémákat. Sajnos ez alkalommal nem kerestek meg minket. Nagyra értékeljük a konyhával kapcsolatos pozitív visszajelzéseit, és sajnáljuk, hogy összességében nem felelt meg teljes mértékben az elvárásainak.