Tweekamerappartement met een terras Novalja, Pag A-23663-a

Bedankt voor uw feedback en we zijn blij dat u de gunstige ligging van de accommodatie op prijs stelde. Wat betreft de wasmachine, willen we graag verduidelijken dat in de accommodatiebeschrijving duidelijk staat vermeld dat er een gedeelde wasmachine beschikbaar is, waarvan het gebruik gratis is. De bewering dat er geen wasmachine was, klopt dus niet. Het spijt ons te horen dat het balkonlicht tijdens uw verblijf niet werkte. Dit probleem is echter niet aan het bureau gemeld, waardoor we helaas niet de gelegenheid hebben gehad om contact op te nemen met de verhuurder en het te laten verhelpen. Wat betreft de verhuurder die om 6 uur 's ochtends op de dag van vertrek het appartement binnenkwam, nemen we dergelijke opmerkingen serieus. Tegelijkertijd is het belangrijk om de omstandigheden van het verblijf in hun geheel te bekijken, inclusief het feit dat de verhuurder eerder al problemen had met de huisregels. We zijn daarom van mening dat de beoordeling niet de volledige context van de interactie tussen de gasten en de verhuurder weergeeft. We betreuren het dat sommige aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden, maar we vinden dat de informatie in de accommodatiebeschrijving en de omstandigheden tijdens uw verblijf ook in overweging moeten worden genomen.

Bedankt voor uw feedback. We zijn het echter absoluut niet eens met een aantal beweringen in uw recensie, omdat deze een vertekend beeld schetsen van wat er zich daadwerkelijk tijdens uw verblijf heeft afgespeeld. De bezoeken van de gastheer waren niet bedoeld als "toezicht" of intimidatie, maar waren noodzakelijke reacties op herhaalde en ernstige overtredingen van de huisregels, waaronder het meenemen van extra personen naar de accommodatie die niet in de reservering waren opgenomen. De gastheer was daarom verplicht om deze problemen aan te pakken en u te herinneren aan de geldende huisregels. We betreuren het dat deze noodzakelijke interventies als onaangenaam werden ervaren, maar ze waren een direct gevolg van uw gedrag tijdens uw verblijf. Wat betreft de kosten van € 10 voor het wassen van het beddengoed: dit was geen standaard service die bij de accommodatieprijs inbegrepen had moeten zijn. In de accommodatiebeschrijving staat niet vermeld dat er een wasservice wordt aangeboden. Het extra wassen was nodig omdat het beddengoed tijdens uw verblijf zwaar vervuild/beschadigd was geraakt en een speciale behandeling vereiste die verder ging dan normaal gebruik. We vinden het ook jammer dat u problemen heeft ondervonden met sommige huishoudelijke voorzieningen en de temperatuur in de slaapkamers. Desondanks vinden we het belangrijk te verduidelijken dat de acties van de gastheer werden ingegeven door het herhaaldelijk niet naleven van de huisregels door de gasten, en niet door de intentie om hen te storen of te intimideren. We betreuren het dat uw verblijf geen positieve ervaring was, maar we kunnen het niet eens zijn met een recensie die de omstandigheden die tot de interventie van de gastheer hebben geleid, buiten beschouwing laat.

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat sommige aspecten van de accommodatie niet aan uw verwachtingen voldeden. We willen graag verduidelijken dat de oppervlakte, kamerafmetingen, indeling en alle relevante faciliteiten en voorzieningen duidelijk en nauwkeurig vermeld staan in de accommodatiepresentatie. Gasten kunnen deze details dus bekijken voordat ze boeken en beoordelen of de accommodatie geschikt is voor hun behoeften. Wat betreft de communicatie met de gastheer/gastvrouw, begrijpen we dat taalverschillen de communicatie soms kunnen bemoeilijken. Gasten kunnen echter altijd tijdens hun verblijf contact opnemen met het bureau en we helpen graag bij de communicatie met de gastheer/gastvrouw en bij het oplossen van eventuele vragen of problemen. Helaas is er in dit geval geen contact met ons opgenomen. We waarderen uw positieve opmerkingen over de keuken en betreuren het dat uw algehele ervaring niet volledig aan uw verwachtingen voldeed.