Apartamento para dos personas con una terraza Novalja, Pag A-23663-a

Gracias por compartir sus comentarios y nos complace que haya apreciado la conveniente ubicación del alojamiento. Respecto a la lavadora, nos gustaría aclarar que la descripción del alojamiento indica claramente que hay una lavadora compartida disponible y su uso es gratuito. Por lo tanto, la afirmación de que no había lavadora no es correcta. Lamentamos que la luz del balcón no funcionara durante su estancia. Sin embargo, este problema no se comunicó a la agencia, por lo que lamentablemente no tuvimos la oportunidad de contactar al anfitrión para que lo solucionara. En cuanto a que el anfitrión entrara al apartamento a las 6 de la mañana del día de la salida, tomamos estas preocupaciones muy en serio. Al mismo tiempo, es importante considerar las circunstancias de la estancia en su conjunto, incluyendo el hecho de que el anfitrión ya había tenido que abordar problemas relacionados con el cumplimiento de las normas de la casa. Por lo tanto, creemos que la reseña no presenta el contexto completo de la interacción entre los huéspedes y el anfitrión. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido sus expectativas, pero creemos que también se debe tener en cuenta la información proporcionada en la descripción del alojamiento y las circunstancias durante la estancia.

Gracias por compartir sus comentarios. Sin embargo, discrepamos profundamente con varias de las afirmaciones de su reseña, ya que ofrecen una imagen engañosa de lo que realmente ocurrió durante su estancia. Las visitas del anfitrión no tenían como objetivo la vigilancia ni la intimidación, sino que fueron respuestas necesarias a infracciones reiteradas y graves de las normas de la casa, como la presencia de personas adicionales en la propiedad que no estaban incluidas en la reserva. Por lo tanto, el anfitrión estaba obligado a abordar estos problemas y recordarle las normas de la casa. Lamentamos que estas intervenciones necesarias le resultaran desagradables, pero fueron una consecuencia directa del comportamiento durante su estancia. En cuanto al cargo de 10 € por el lavado de la ropa de cama, este no correspondía a un servicio estándar que debería haber estado incluido en el precio del alojamiento. La descripción del alojamiento no indica que se ofrezca servicio de lavandería. El lavado adicional fue necesario porque la ropa de cama estaba muy sucia/dañada durante su estancia y requería un tratamiento especial más allá del uso normal. También lamentamos que haya tenido dificultades con algunas de las instalaciones de la casa y la temperatura de las habitaciones. No obstante, consideramos importante aclarar que las acciones del anfitrión se debieron al reiterado incumplimiento de las normas de la casa por parte de los huéspedes, y no a ninguna intención de molestarlos o intimidarlos. Lamentamos que su estancia no haya sido una experiencia positiva, pero no podemos estar de acuerdo con una reseña que omite las circunstancias que motivaron la intervención del anfitrión.

Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos que algunos aspectos del alojamiento no hayan cumplido con sus expectativas. Queremos aclarar que la superficie, las dimensiones de la habitación, la distribución y todas las instalaciones y servicios relevantes se describen de forma clara y precisa en la presentación del alojamiento. Por lo tanto, los huéspedes pueden revisar estos detalles antes de reservar y evaluar si el alojamiento se ajusta a sus necesidades. En cuanto a la comunicación con el anfitrión, entendemos que las diferencias idiomáticas a veces pueden dificultar la comunicación. Sin embargo, los huéspedes siempre pueden contactar con la agencia durante su estancia, y estaremos encantados de ayudarles a comunicarse con el anfitrión y a resolver cualquier duda o problema. Lamentablemente, no nos contactaron en esta ocasión. Agradecemos sus comentarios positivos sobre la cocina y lamentamos que su experiencia general no haya cumplido plenamente con sus expectativas.