Gyakori kérdések

1. Válassza ki az "Egyszerű keresést" / Kattintson a kiválasztott szálláshely "Részletes bemutatására":
   • Írja be a dátumot és a személyek számát az űrlapba "Kalkuláció/Foglalás" és kattintson a "Folytatásra" (Itt, amennyiben szükséges, azonnal ki lehet választani több szobát, apartmant ugyanabban az objektumban, ha az benne van a kínálatban a "Szállásegység hozzáadása" gombra kattintva)
   • Töltse ki személyes adatait (vagy töltse ki a Facebook/Google-on való bejelentkezés alaján, vagy mint már regisztrált felhasználó) és kattintson a "Folytatásra"
   • Amennyiben van külön kérése, vagy szeretné beírni, hogy ki ajánlotta Önnek az oldalt, írja be üzenetét vagy kivételes megjegyzését az iroda számára és jelölje be, hogy egyetért az általános feltételekkel (Amennyiben nincs különleges kérelme, jobb a megjegyzés mezőt üresen hagyni, így foglalása hamarabb feldolgozásra kerül!)
   • Kattintson a "Folytatásra"
   • Az Ön foglalása sikeresen célba ért, azonnal fizethet hitelkártyával (Visa/Mastercard)! Amennyiben nem akar azonnal fizetni, vagy nem szeretne hitelkártyával fizetni, pár perc múlva tetszik kapni egy emailt a fizetésre vonatkozó szükséges információkkal
2. Amikor a "Részeletes kalkulációra" kattint, részletes információt kap a fizetendő összegről és a fizetés dinamikájáról. Ha ezen felül segítségre lenne szüksége, hívja a +385 21 456 456 számot, kattintson a "Kapcsolat" gombra a lap tetején jobb oldalon a fejlécen és töltse ki az űrlapot, esetleg küldjön e-mailt a [email protected] címre

Ahhoz, hogy a foglalást megerősíthessük, be kell fizetni azt az összeget, mely 'előlegként' van feltüntetve a foglalás folyamata alatt – ez néha a teljes összeg, azonban általába a teljes összeg harmadát fizetik előre, fennmaradt összeget pedig majd készpénzben a helyszínen a tulajdonosnak.

Amennyiben a foglalás készítésekor azonnal fizetett hitelkártyával, tekintse a foglalást megerősítettnek az Ön részéről! Az Ön kártyáját csak akkor fogjuk terhetlni, ha a kért időszakot és foglalást a tulajdonos elfogadta, megerősítette.

Amennyiben a foglalás készítésekor nem fizetett hitelkártyával, az elérhetőség visszaigazolását követő 24 órán belül fizethet. Minden szükséges adatot, mely a fizetéshez szükséges, e-mailben küldünk el, arra a címre, melyet a foglalás készítése során adott meg.

Amint az iroda számlájára megérkezik az összeg, az Ön e-mail címére megérkezik a Voucher, mint a foglalás megerősítésének dokumentuma, melyben minden fontos információt megtalál a tulajdonossal és a szálláshellyel kapcsolatban.

Miután az Ön befizetése megérkezik az Iroda számlájára, megküldjük az Ön email címére a Vouchert, mint foglalásának visszaigazolását, az arra vonatkozó minden adattal.

A Vouchert, kérjük kinyomtatva hozza magával az utazásra, mint az Ön megerősített és befizetett foglalásának hivatalos visszaigazolását, melyet érkezéskor át kell nyújtania a tulajdonosnak. Ne felejtse el megkérni a tulajdonost, hogy aláírásával igazolja a fennmaradó összeg átvételét a Voucher Önnél maradó példányán!

A fizetés Euróban történik:

• Hitelkártyával (Visa/MasterCard/Maestro) fizethet azonnal a foglalás készítésekor, esetleg később, amikor elküldtük a fizetésre vonatkozó e-mailt, melyben megtalálja a linket
• Banki átutalással: Minden szükséges adatot e-mailben küldünk el. Arra az e-mail címre, melyet a foglalás készítésekor adott meg

A fizetés megtörténtekor a foglalást megerősítjük és ennek visszaigazolásaként az Iroda a legrövidebb időn belül a megadott email címre megküldi a Vouchert. A Voucheren szerepelnek a tulajdonos és a lefoglalt szállás elérhetőségei.

Javasoljuk, hogy vegyék fel a kapcsolatot a magánszálláshely tulajdonosokkal az érkezést megelőzően. A voucheren szerepelnek a tulajdonos elérhetőségei, a szálláshely pontos GPS koordinatái, és a QR Kod , melyen keresztül letöltheti az útvonaltervet a szálláshelyig.

A tulajdonossal sms-ben és telefonon veheti fel a kapcsolatot, és további információkat szerezhet a lefoglalt szálláshelyről.

A foglalási paraméterek módosítására a szogláltatás igénybevételének kezdetét követően nincs lehetőség. A foglalás módosítása és/vagy törlése extra költséggel járhat.

Abban az esetben, ha a foglalás módosítására kerül sor, a módosítási kérelem beérkezésének időpontjától függően az iroda fix adminisztrációs költséget számít fel.

Abban az esetben, ha a foglalás lemondására kerül sor, lemondási költség fizetendő melyet a teljes foglalási díj bizonyos százalékában határoztunk meg, attól függően mikor történik a lemondás.

Amennyiben a tulajdonos nem tudja biztosítani a szálláshelyet az érkezés napján, kérjük, mindenképpen értesítsék az Irodát , hogy azonos vagy magasabb kategóriájú helyettesítő szálláshelyet találjunk. Megjegyezzük, hogy ilyen esetek rendkívül ritkán fordulnak elő.

Amennyiben az Irodának nincs lehetősége a saját költségén helyettesítő szálláshelyet találni, a vendég 100% pénzvisszatérítésre jogosult. Pénzvisszatérítés esetén a vendég nem követelheti az Irodától a foglalással kapcsolatos járulékos költségek megtérítését.

Az Utazási Iroda köteles minden vendégét, akik az előleg befizetésével megerősítették foglalási szándékukat azonnal értesíteni bármely, a foglalást érintő változásról vagy annak lemondásáról a rendkívüli körülmények bekövetkeztekor,valamint köteles alternatív megoldást kínálni (új szállás, helyettesítő időszak, pénzvisszatérítés) attól függően, mikor történt a foglalás lemondása. Ilyen esetben természetesen a vendég nem fizet semmilyen lemondási költséget!

Benyomását az adott szálláshelyről, melyet az Adriatic.hr szolgáltatásán keresztül foglalt, megírhatja azon a személyes linken keresztül, meylet az iroda küld Önnek, amint letelt a foglalás terminusa. Minden vélemény megtekinthető majd az adott apartman oldalán.

A hitelkártya adatai teljes mértékben védettek és csakis a foglalással kapcsolatban használhatóak fe, egyszeri alkalommal a szállásfoglalásra vonatkozó Általános Feltételeknek megfelelően.

Amennyiben szálláshelyet keres oldalunkon, de egyenlőre még nem döntötte-e el, melyik szállást választja, szeretné elmenteni keresését, esetleg később megmutatni családtagjainak, ajálnjuk Önnek, hogy regisztráljon oldalunkon, hogy elmenthesse listáját.

Mióta Horvátország az Európai Unió tagja lett, egyes ügyfeleinknek, például Oroszország vagy Ukrajna lakosainak turisztikai vagy tranzitvízumot kell kérniüka Horvátországba történő beutazáshoz illetve az azon való átutazáshoz.

Az Adriatic.hr szolgáltatásainak minden olyan felhasználója, akinek vízumra volt szüksége a horvátországi tartózkodáshoz, jogosult a vízumköltségek visszatérítésére. További információ a vízumköltség-visszatérítésről.