Frågor och svar

1. Utför en "Enkel sökning" / Klicka på "Detaljerad presentation" av det valda boendet:
   • Ange datum och antal för personer i formuläret "Kalkyl/Reservation" och klicka på "Fortsätt" (Här kan du vid behov välja och reservera flera rum eller lägenheter i samma hus samtidigt om de finns tillgängliga genom att klicka på "Lägg till fler enheter")
   • Fyll i personlig information (eller ange den genom att logga in på Facebook/Google eller som en befintlig användare) och klicka på "Fortsätt"
   • Om du har särskilda önskemål stark>, eller om du vill skriva att någon rekommenderat dig, lämna ett meddelande eller en särskild notering till byrån och markera att du godkänner affärsvillkoren (Om du inte har några särskilda krav är det bättre att lämna utrymmet för anteckningen tom, eftersom din förfrågan på så sätt kommer att behandlas snabbare!)
   • Klicka på "Fortsätt"
   • Din bokning har tagits emot och du kan omedelbart betala med kreditkort (Visa/Mastercard)! Om du inte vill betala direkt eller inte vill betala med kreditkort alls får du inom några minuter ett e-postmeddelande med betalningsinstruktioner
2. På när som helst genom att klicka på länken "Detaljerad beräkning" får du en detaljerad prisberäkning och betalningsdynamik. För ytterligare hjälp med bokningen, ring +385 21 456 456, klicka på "Kontakta" högst upp på hemsidan och fyll i förfrågningsformuläret eller skicka ett e-postmeddelande till info@adriatic .hr

För att bekräfta bokningen måste du betala beloppet som anges som 'deposition' under bokningsprocessen – ibland är det hela beloppet, men i de flesta fall betalar du en tredjedel av beloppet direkt och resten till uthyraren på plats.

Om du har betalat med kreditkort direkt vid bokningen, betraktas bokningen som bekräftad från din sida! Vi kommer endast att debitera ditt kort om datumet har bekräftats även från uthyrarens (värdens) sida.

Om du inte har betalat med kreditkort under bokningsprocessen, kan du betala inom 24 timmar efter bekräftelse av tillgänglighet. Alla betalningsuppgifter som du behöver skickas till den e-postadress som du angav när du genomförde bokningen via vår sida.

När byrån mottagit betalningen på sitt konto, skickas ett Voucher till din e-postadress som bokningsbekräftelse med alla detaljer om uthyraren.

Efter att byrån har mottagit betalningen på sitt konto, kommer ett Voucher att skickas till din e-postadress som bekräftelse på bokningen, med all relevant information.

Voucher måste skrivas ut och tas med på resan som ett giltigt bevis på den bekräftade och betalda bokningen, som du kommer att ge till hyresvärden vid ankomsten. Glöm inte att be hyresvärden att signera kvittot för den återstående betalningen på din kopia av Vouchern!

Betalning sker enbart i euro:

• Kreditkort (Visa/MasterCard/Maestro) kan användas för betalning under bokningsprocessen eller senare via en länk i e-postmeddelandet du får med betalningsinstruktionerna
• Banköverföring: Alla uppgifter du behöver för betalningen skickas till den e-postadress du angav när du gjorde bokningen via vår webbplats

Vid genomförd betalning är bokningen bekräftad och som bekräftelse skickar byrån så snart som möjligt ett Voucher till den e-postadress du angav, med alla kontaktuppgifter till uthyraren och boendet där du kommer att stanna.

Det är önskvärt att kontakta de privata uthyrarna innan ankomst. I voucheret får du uthyrarens kontaktuppgifter, de exakta GPS-koordinaterna för objektet och en QR-kod genom vilken du kan hämta anvisningar för att ta dig till objektet.

Du kan meddela dig via SMS eller samtal och be uthyraren om ytterligare information om boendet som du är intresserad av.

Ändring av parametrar efter att den köpta tjänsten har börjat användas är inte möjlig. Det kan förekomma en avgift vid ändring och/eller avbokning av bokningen.

Vid ändring av bokning, beroende på när ändringen sker, tar byrån ut en fast administrativ avgift.

Vid avbokning av bokning tas också en avgift ut som en viss procentandel av det totala beloppet, beroende på när avbokningen sker.

Om uthyraren inte kan tillhandahålla boendetjänst på ankomstdagen, måste du kontakta byrån för att hitta ett alternativt boende av samma eller högre kategori. Vi påpekar att sådana situationer är mycket ovanliga.

Vid oförmåga att hitta alternativt boende på byråns bekostnad, får gästen 100 % återbetalning av det betalda beloppet. Vid återbetalning av det inbetalda beloppet har gästen inte rätt att kräva ersättning för några ytterligare kostnader relaterade till bokningen.

Byrån är skyldig att omedelbart informera alla gäster som bekräftat sin ankomst genom att betala en deposition om ändringar i bokningen eller om en avbokning omedelbart efter att extraordinära omständigheter inträffat och erbjuda ett alternativt lösning (nytt boende, alternativt datum, återbetalning...), beroende på när avbokningen inträffade. I detta fall finns det naturligtvis inga avbokningskostnader för gästen!

övergripande intryck om din vistelse i anläggningen du bokat med hjälp av Adriatic.hrs tjänster med hjälp av en personlig länk, som byrån skickar dig efter datumet för din bokning. Alla sådana intryck är synliga på sidan för motsvarande boende.

Alla kreditkortsuppgifter är skyddade och får endast användas för engångsbetalning av bokningen enligt de allmänna villkoren för boendetjänster.

Om du tittar på boenden på vår webbplats och inte kan bestämma dig för vilket du vill boka, om du vill skjuta upp beslutet till senare eller visa de valda objekten för din familj, rekommenderar vi att du registrerar dig på vår webbplats så att du kan spara sådana listor.

Vissa av våra gäster, till exempel invånare i Ryssland eller Ukraina, måste sedan Kroatiens inträde i Europeiska unionen ansöka om turist- eller transitvisum för att semestra i Kroatien eller passera genom Kroatien.

Alla användare av Adriatic.hr:s tjänster som behövt visum för att vistas i Kroatien kan få tillbaka visumkostnaden. Ta reda på allt om återbetalning av visumkostnader.