FAQ

1. Gjør et "Enkelt søk" / Klikk på "Detaljert presentasjon" av den valgte innkvarteringen:
   • Skriv inn datoer og antall personer i skjemaet "Beregning/reservasjon" og klikk "Fortsett" (Her kan du om nødvendig velge og reservere flere rom eller leiligheter i samme hotell på en gang) hjem hvis det er noen på tilbud ved å klikke "Legg til flere enheter")
   • Fyll inn din personlige informasjon (eller skriv den inn ved å logge på med Facebook/Google eller som en eksisterende bruker) og klikk "Fortsett"
   • Hvis du har spesielle forespørsler, eller ønsker å skrive at noen anbefalte deg, legg igjen en melding eller spesiell merknad til byrået og angi at du godtar vilkårene og betingelsene. (Hvis du ikke har noen spesielle forespørsler, er det bedre å la kommentarfeltet stå tomt, da dette vil hjelpe forespørselen å behandles raskere!)
   • Klikk "Fortsett"
   • Reservasjonen din har blitt mottatt, og du kan umiddelbart betale med kredittkort (Visa/Mastercard)! Hvis du ikke ønsker å betale umiddelbart eller ikke ønsker å betale med kredittkort i det hele tatt, vil du motta en e-post med betalingsinstruksjoner innen få minutter.
2. Du vil når som helst motta en detaljert prisberegning og betalingsplan ved å klikke på koblingen "Detaljert beregning". For ytterligere hjelp med reservasjonen, vennligst ring +385 21 456 456, klikk på "Kontakt" øverst på hjemmesiden og fyll ut forespørselsskjemaet, eller send oss ​​en e-post på info@adriatic .hr

For å bekrefte reservasjonen din må du betale beløpet som er angitt som "forskuddsbetaling" under reservasjonsprosessen - noen ganger er det hele beløpet, men i de fleste tilfeller betaler du en tredjedel av beløpet umiddelbart, og resten direkte til utleier, på stedet.

Hvis du umiddelbart foretok en kredittkortbetaling da du foretok reservasjonen, bør du vurdere at reservasjonen er bekreftet! Vi belaster kun kortet ditt dersom avtalen er bekreftet av utleier (vert).

Hvis du ikke foretok en kredittkortbetaling under bestillingsprosessen, kan du betale innen 24 timer etter at du har bekreftet tilgjengeligheten. Vi sender deg all informasjonen du trenger for betaling til e-postadressen du oppga da du foretok reservasjonen via nettsiden vår.

Etter at byrået har mottatt betalingen på sin konto, vil du motta en Voucher som bekreftelse på reservasjonen med alle detaljer om utleier.

Etter at byrået har mottatt betalingen på kontoen sin, vil du motta en Voucher som bekreftelse på reservasjonen din, med all relevant informasjon, til e-postadressen din.

Kupongen må skrives ut og tas med på reisen som legitimt bevis på en bekreftet og betalt reservasjon, som du vil fremvise til utleier ved ankomst. Ikke glem å be utleier om å signere kvitteringen for de resterende pengene på kopien din av kupongen!

Betaling skjer utelukkende i euro:

• Du kan betale med kredittkort (Visa/MasterCard/Maestro) under bestillingsprosessen eller senere ved å bruke lenken i e-posten du mottar med betalingsinstruksjoner
• Ved bankoverføring: Vi sender deg all informasjonen du trenger for betaling til e-postadressen du oppga da du foretok bestillingen via nettstedet vårt

Etter at betaling er utført, bekreftes reservasjonen og som bekreftelse vil byrået sende deg en kupong med all kontaktinformasjon til utleier og overnatting så snart som mulig via e-postadressen du oppga vil du bli.

Det anbefales å kontakte private utleiere før ankomst. I kupongen vil du motta utleiers kontaktinformasjon, de nøyaktige GPS-koordinatene til eiendommen og en QR-kode som du kan laste ned veibeskrivelse til eiendommen gjennom.

Du kan kontakte oss via SMS eller ringe og spørre utleieren om ytterligere informasjon om boligen du er interessert i.

Det er ikke mulig å endre parametrene etter at du begynner å bruke den leide tjenesten. Det er mulighet for en økonomisk kompensasjon ved endring og/eller kansellering av reservasjonen.

Ved en reservasjonsendring, belaster byrået et fast administrativt gebyr, avhengig av tidspunktet endringen skjer.

Ved avbestilling av reservasjon, vil det også bli belastet et gebyr som en viss prosentandel av det totale beløpet, avhengig av tidspunktet for avbestilling.

Hvis utleier ikke kan tilby overnatting på ankomstdagen, er det nødvendig å kontakte byrået for å finne samme eller bedre kategori av alternativ overnatting. Vær oppmerksom på at slike situasjoner er ekstremt sjeldne.

Hvis du ikke kan finne alternativ overnatting på byråets regning, vil gjesten motta 100 % refusjon. Ved tilbakebetaling av det betalte beløpet, har gjesten ingen rett til å kreve kompensasjon for eventuelle ekstrakostnader knyttet til reservasjonen.

Byrået er forpliktet til å informere alle gjester som har bekreftet ankomst ved å betale forskuddsbetaling om en endring i reservasjonen eller om en avbestilling umiddelbart etter at ekstraordinære omstendigheter har inntruffet og å tilby et alternativ løsning (ny innkvartering, alternativ dato, refusjon... .), avhengig av tidspunktet oppsigelsen skjedde. I så fall er det selvfølgelig ingen avbestillingskostnader for gjesten!

Du kan skrive et helhetsinntrykk av oppholdet ditt i anlegget du har bestilt ved å bruke Adriatic.hr-tjenestene ved å bruke en personlig lenke, som byrået sender deg etter utløpet av reservasjonsdatoen. Alle slike visninger er synlige på den tilsvarende overnattingssiden.

Alle kredittkortopplysninger er beskyttet og kan bare brukes til engangsbetaling av reservasjonen som spesifisert i de generelle vilkårene og betingelsene for overnattingstjenester.

Hvis du ser på overnattingssteder på siden vår og ikke kan bestemme deg for hvilken du vil bestille, hvis du vil utsette den avgjørelsen til senere eller vise utvalgte eiendommer til familien din, anbefaler vi at du registrerer deg på siden vår slik at du kan lagre slike lister.

Noen av våre gjester, for eksempel innbyggere i Russland eller Ukraina, siden Kroatias inntreden i EU må sende inn en forespørsel om utstedelse av turist- eller transittvisum for å kunne tilbringe sommeren i Kroatia eller transitt gjennom Kroatia.

Alle brukere av Adriatic.hr-tjenester som trengte visum for å oppholde seg i Kroatia kan refundere kostnadene for visumet. Lær alt om visumrefusjon.