FAQ

1. Wybierz "Proste wyszukiwanie" / Kliknij "Szczegółowa prezentacja" wybranego zakwaterowania:
   • Wprowadź terminy i liczbę osób w polu "Kalkulacja/Rezerwacja" i kliknij "Kontynuuj" (jeśli istnieje taka potrzeba, w tym polu można wybrać i zarezerować więcej pokoi lub apartamentów w tym samym obiekcie, jeśli są one w ofercie, poprzez kliknięcie na "Dodaj kwatery")
   • Wypełnij dane osobowe (lub zaloguj się poprzez Facebook/Google lub jako już istniejący użytkownik) i kliknij "Kontynuuj"
   • Jeśli macie szczególne wymagania lub jeśli chcecie dodać, że ktoś Wam polecił naszą agencję, zostawcie wiadomość lub szczególną uwagę agencji i zaznaczcie, że zgadzacie się z ogólnymi warunkami (Jeśli nie posiadacie szczególnych wymagań, lepiej jest miejsce na uwagi zostawić puste, wtedy Wasza rezerwacja zostanie szybciej zrealizowana!)
   • Kliknijcie na "Kontynuuj"
   • Wasza rezerwacja została z powodzeniem dokonana, możecie od razu dokonać płatności kartą kredytową (Visa/Mastercard)! Jeśli nie chcecie płacić od razu lub w ogóle nie chcecie dokonać płatności kartą, w terminie do kilku minut otrzymacie mail ze wskazówkami odnośnie płatnosći
2. W którymkolwiek momencie, poprzez kliknięcie na "Szczegółowa kalkulacja" możecie zobaczyć szczegółowo wyliczoną cenę i sposób płatności. Dodatkową pomoc przy dokonywaniu rezerwacji możecie otrzymać pod numerem telefonu +385 21 456 456, klikając "Kontakt" na górze strony głównej i wypełniając formularz zapytania lub mailowo na info@adriatic.hr

Aby potwierdzili Państwo rezerwację trzeba wpłacić kwotę oznaczoną jako "zaliczka" podczas trwania porcesu rezerwacyjnego - czasami jest to cała suma, ale w większości przypadków jedną trzecią całej kwoty wpłaca się od razu, a pozostałą kwotę bezpośrednio właścicielowi kwatery na miejscu.

Jeśli w czasie dokonywania rezerwacji dokonali Państwo płatności kartą kredytową, z Państwa strony rezerwacja została potwierdzona! Państwa kartę kredytową obiciążymy tylko w przypadku potwierdzonego terminu i potwierdzenia ze strony właściciela kwatery.

Jeśli nie dokonaliście płatności kartą kredytową w czasie trwania procesu rezerwacji, mogą Państwo dokonać płatności w ciągu 24 godzin od potwierdzenia dostępności. Wszystkie dane, które będą Wam potrzebne do płatności, wyślemy Pańswu na email, który podaliście przy dokonywaniu rezerwacji na naszej stronie.

W momencie, kiedy na rachunek agencji wpłynie wpłata, na adres email zostanie wysłany Państwu voucher jako potwierdzenie ze wszystkimi szczegółami o właścicielu.

Po wpłynięciu wpłaty na rachunek agencji, na Wasz email zostanie przesłany Wam Voucher, jako potwierdzenie rezerwacji ze wszystkimi ważnymi informacjami.

Voucher trzeba wydrukować i zabrać ze sobą w podróż, jako dowód na potwierdzoną i opłaconą rezerwację, który trzeba okazać właścicielowi po przyjeździe. Nie zapomnijcie poprosić właściciela, aby podpisał potwierdzenie przyjęcia pozostałej kwoty na Waszej kopii Vouchera!

Płatności dokonuje się wyłącznie w Euro:

• Kartą kredytową (Visa/MasterCard/Maestro) możecie dokonać płatności w czasie dokonywania rezerwacji lub później korzystając z linka podanego w mailu, który otrzymacie ze wskazówkami do płatności
• Przelewem bankowym: Wszystkie dane, które potrzebne są Wam do płatności, prześlemy Wam na adres email, który podaliście w czasie dokonywania rezerwacji

Po dokonaniu płatności rezerwacja jest potwierdzona i jako potwierdzenie agencja wysyła Państwu, w najkrótszym możliwym czasie, voucher ze wszystkimi informacjami kontaktowymi właściciela i zakwaterowania, gdzie będą Państwo przybywać. Voucher wysyłany jest na adres email, który Państwo podali.

Pożądane jest zgłosić się prywatnym właścicielom przed przyjazdem. Na voucherze otrzymają Państwo informacje kontaktowe właściciela, współrzędne GPS obiektu i QR poprzez który można otrzymać wskazówki dojazdu do obiektu.

Zgłosić termin przyjazdu można wiadomością SMS lub telefonicznie i dopytać właściciela o dodatkowe informacje o zakwaterowaniu, które Was interesuje.

Zmiana parametrów rezerwacji po rozpoczęciu korzystania z usługi nie jest możliwa. Możliwe jest pobranie opłaty za zmianę i/lub anulowanie rezerwacji.

W przypadku zmiany rezerwacji, zależnie od terminu wprowadzenia zmiany, Agencja pobiera stałe koszty administracyjne.

W przypadku anulowania rezerwacji również pobierana jest opłata i jest to procent całkowitej kwoty, w zależności od momentu, kiedy nastąpiło odwołanie.

Jeśli właściciel nie jest w stanie przyjąć gości w dniu przyjazdu, koniecznie trzeba się skontaktować z Agencją, aby można było znaleźć taki sam lub lepszy apartament alternatywny. Nadmieniamy, że takie sytuacje zdarzają się bardzo rzadko.

W przypadku, gdy nie jest możliwe znalezienie alternatywnego zakwaterowania poprzez Agencję, gość otrzymuje zwrot 100% kosztów rezerwacji. W przypadku zwrotu wpłaconych pieniędzy, gość nie ma prawa do dochodzenia odszkodowania za wszelkie dodatkowe koszty związane z rezerwacją.

Agencja jest zobowiązana wobec wszystkich, którzy wpłatą zaliczki potwierdzili swój przyjazd, poinformować o zmianach w rezerwacji lub o anulowaniu rezerwacji od razu po wystąpieniu szczególnych okoliczności oraz zaoferować alternatywne rozwiązanie (nowe zakwaterowanie, alternatywny termin, zwrot poniesionych kosztów...), zależnie od momentu, w którym nastąpiło anulowanie. W tym przypadku oczywiście gość nie ponosi żadnych kosztów rezygnacji!

Ogólne wrażenia o pobycie w obiekcie, który zarezerwowaliście korzystając z usług Adriatic.hr, można napisać za pomocą spersonalizowanego linku, który agencja Wam prześle po upłynięciu Waszej rezerwacji. Wszystkie wrażenia są widczone na stronie odpowiedniego zakwaterowania.

Wszystkie dane karty kredytowej są chronione i mogą być wykorzystane do jednorazowej opłaty rezerwacji, zgodnie z tym, co widnieje w Ogólnych warunkach dostarczania usług zakwaterowania.

Jeśli przeglądacie apartamenty na naszej stronie i nie możecie się zdecydować, który obiekt zarezerwować albo chcecie odłożyć decyzję na później lub pokazać wybrane apartamenty rodzinie, polecamy, aby zarejestrowali się Państwo na naszej stronie i zachowali listę takich obiektów.

Niektórzy z naszych gości, na przykład mieszkańcy Rosji czy Ukrainy, od momentu wejścia Chorwacji do Unii Europejskiej muszą złożyć wniosek o wydanie wizy turystycznej lub tranzytowej jeśli planują przejazd przez Chorwację lub zamierzają spędzić w niej wakacje.

Wszyscy użytkownicy usług Adriatic.hr, którzy potrzebowali wizy na pobyt w Chorwacji, mogą starać się o zwrot kosztów wizy. Dowiedz się wszystkiego o zwrocie kosztów wizy.